Tehnici de conversație pentru informații

Există diferite tehnici de conversație care ne pot oferi informații. Aceste tehnici de obținere a informațiilor variază de la conversație la interogatoriu. Astfel, diferitele tehnici sunt definite în funcție de gradul de invazie necesar.

În timp ce conversația nu necesită nici un grad de invazie, interogarea este cea mai invazivă tehnică. Dar, între aceste două extreme, există alte trei tehnici: elicitare, intervievare și chemare debriefing.

În special, să ne concentrăm asupra elicitării. Această tehnică este foarte puțin invazivă, deci este foarte aproape de conversație. Dar ceea ce este elicitation? Elicitarea constă în provocarea prin procese logice a unui răspuns sau a unei reacții. Asta este, elicitation este o tehnica de conversatie care se concentreaza pe eliciting raspunsuri prin utilizarea de logica. Evident, elicitarea este o formă de manipulare sau persuasiune.

"Întrebările mari sunt așa. Ele sunt provocatoare, forțându-vă să priviți dincolo de ceea ce este evident, să analizați, să evaluați și să luați decizii ".

-Jill Konrath-

De ce funcționează elicitarea?

Elicitarea funcționează deoarece combină relațiile cu tehnicile de conversație. Cu alte cuvinte, profită de încrederea oamenilor pentru a obține informațiile dorite prin tehnici de conversație fără să observați. În acest fel, primul pas în utilizarea elicitării este de a construi o relație de încredere cu persoana de la care doriți să obțineți informații. După ce se face acest pas, este timpul să începeți cu tehnicile de conversație.

Prin definiție, elicitarea nu este spontană. Pentru ao folosi, trebuie să urmați un plan. Un început este acela de a cunoaște persoana de la care doriți să obțineți informații. De exemplu, cunoașterea genului, a muncii, a vârstei, a unei fotografii, cunoașterea poziției sociale și economice, hobby-urile, obiceiurile și cunoașterea cine formează cercul social. Unele informații relevante, în afară de ceea ce sa spus, sunt motivațiile persoanei și caracteristicile cele mai importante ale caracterului său.

- Quid pro quo, Clarice. Îți spun lucruri, îmi spui lucruri. Nu despre cazul ăsta, ci despre tine. Quid pro quo Da sau nu, Clarice?.

-Dr. Hannibal Lecter-

De asemenea, trebuie să cunoașteți anumite aspecte ale psihologiei. Mai exact, despre modul în care funcționează memoria. Primul și ultimul lucru despre care se vorbește este ceea ce ne amintim cel mai bine, precum și ceea ce am reușit să ne referim la ceea ce deja știam. Deci, atunci, este vital să încercăm să ne dăm informațiile pe care le dorim atunci când ne amintim cel puțin.

În acest fel, celălalt este mult mai probabil să uite că a dat acea informație. De asemenea, trebuie folosită și cea mai importantă tehnică din orice conversație. Asta este ascultare activă, abilitatea uitată.

Tehnici de conversație

Aceste tehnici de conversație au de obicei un cadru destul de simplu. Începeți cu salut, ascultați, cereți, faceți un rezumat al ceea ce se vorbește și închideți. Din această structură simplă, trebuie să implementați tehnici de conversație, dintre care am descris mai jos:

• Provocative declarații: această tehnică constă în a face declarații care provoacă o reacție. Trebuie să le puneți între frânghii, astfel încât să fie forțați să decidă. În acest fel își vor dezvălui sentimentele sau opiniile. De exemplu, imaginați-vă că vrem să știm cum se desfășoară negocierile dintre două părți:

-Relațiile dintre cele două partide politice sunt tensionate. Ei par să nu fie departe de a ajunge la un acord.

-Nu, chiar invers. Negocierile sunt pe drumul cel bun; se apropie de semnarea unui acord.

• Quid pro quo: această tehnică se bazează pe o tendință umană de a avea nevoie. Când primim ceva de la o altă persoană, ne simțim obligați să ne întoarcem ceva. Următorul exemplu este de a cunoaște reclamațiile unui coleg:

-La serviciu mă simt subestimată. Cred că se va întâmpla, dar nu mă bucur de asta.

-Înțeleg ce vrei să spui. A doua zi, șeful mi-a aruncat treaba în gunoiul din fața mea.

• caracter incredul: Această tehnică este utilizată pentru a obține mai multe detalii. Dacă puneți la îndoială o declarație, vă va determina să încercați să vă oferiți mai multe informații despre aceasta, astfel încât să o puteți crea. Acest exemplu arată cum puteți obține mai multe detalii despre o lucrare pentru clasă:

-Sunt aproape terminat cu munca de clasă.

-Nu cred, eu sunt încă cu introducerea și încă mai e timp de pierdut.

-E adevărat, ieri am terminat concluziile.

-Atunci va fi o treabă mică.

-Nu, are trei părți. Încep cu ...

• lingușire: această tehnică este mai mult o adăugare. Ceva pe care îl puteți adăuga la alte tehnici pentru a vă facilita obținerea de informații. În următorul exemplu, un profesor este flatat să știe cum să facă un exercițiu:

-Profesore, întotdeauna te explici atât de bine. Problema este că mi se pare greu să înțeleg exercițiile. Dacă ați fi destul de buni ca să-mi explicați din nou.

În cazul în care nu ați observat, în toate aceste exemple informațiile au fost obținute fără a pune o singură întrebare. Aceasta este baza acestor tehnici de conversație, obțineți informații fără a cere. totuși, Deși pare simplu, necesită multă practică. Nu este ușor să introduci aceste tehnici într-o conversație, deci este bine să faci o planificare și o pregătire bună.

"Flattery și insulte ridică aceleași întrebări: Ce vrei?".

-Mason Cooley-

Elicitation: cum să obțineți informații de la noi Cum să obțineți informații de la cineva? Cum să știm dacă cineva încearcă să ne dea informații? Elicitarea este cheia. Citiți mai mult "