Cum să fii un bun negociator

Negocierea este o artă pentru care suntem într-un fel special pregătiți. Majoritatea copiilor sunt deja negociatori neobosiți. Ei știu armele lor, ei știu că au capacitatea de a satisface dorințele altora (de exemplu. Pentru a fi bun) și nu ezitați să ofere în schimbul pentru ceea ce sunt destinate.

la A fi un bun negociator necesită o serie de abilități și o bună gestionare a acestora. Dintre acestea, încrederea, asertivitatea, flexibilitatea sau buna dispoziție sunt deosebit de utile. Dar sunt multe altele. Și vestea bună este că poți să te antrenezi!

Învățarea și experiența de a fi un bun negociator

Principalele abilități manageriale ale unui negociator sunt în esență două: curajul și integritatea. Mulțumită acestora, cineva poate apăra convingerea asupra intereselor sau valorilor care reprezintă sau au, în același timp, elocvent și curajos. Deci, dacă ai de gând să se confrunte cu un proces de negociere este convenabil să se știe că există anumite strategii care pot ajuta, mai ales dacă alegeți momentul potrivit de negociere pentru a le folosi.

După cum am spus, din moment ce suntem mici, arătăm care sunt potențialele noastre calități. De exemplu, atunci când cerem să citim o altă poveste sau să încercăm să ne zgârim câteva minute când mergem la culcare. Părinții sunt primii noștri rivali, pentru că acolo, fără să ne dăm aproape nimic, deja negociem.

Competențele sunt dezvoltate datorită experienței, perseverenței, practicii și învățării.

Modul în care creierul nostru acționează în timpul procesului

Când ne confruntăm cu un proces de negociere, cel mai normal este acest lucru în timpul primului contact, cortexul nostru prefrontal este activat și avem o anumită nervozitate. Atunci, dacă credem că nu vom putea face față situației, amigdala ne face să experimentăm frica.

Pentru a depăși această panică cel mai bun lucru este de a anticipa situația, cu planificarea și pregătirea. De exemplu, având o idee clară asupra obiectivului nostru, cum ar trebui să procedăm sau să colectăm cât mai multe informații posibil. De asemenea, este bine să cunoașteți câteva trucuri, cum ar fi deschiderea negocierii atunci când vine vorba de sumele de utilizare a "efectului de ancorare".

În continuare, activitatea creierului este concentrată în neuronii oglindă, datorită cărora încercăm să empatizăm cu persoana din fața noastră, creând un climat de înțelegere și încredere. Căutăm orice semn care ne permite să deducem cum este persoana de lângă noi, să se adapteze la starea lor de spirit și să acționeze în consecință. În acest moment, abilitățile de comunicare sunt esențiale.

Importanța a ceea ce nu este spus

La un moment dat în negociere putem ajunge sau abordăm un punct de întoarcere. Dar înainte de a arunca prosopul, Este convenabil să folosim toate instrumentele pe care le avem la dispoziție, verbale și non-verbale. Dialectic precum și gestual este crucial. De exemplu, dacă se constată că încruntare pe oricare dintre propunerile noastre, poziția de schimbare de multe ori nu mențin contactul cu ochii sau sunt prea atenți la rolurile lor, v-ar schimba mai bine modul nostru de a proceda.

O atenție specială are două momente cheie: salutul și rămas-bun. Mânerul optim de mână este cel care este efectuat pe verticală, fără a răsuci palma mâinii nici pentru podea, nici spre tavan. Pentru a încheia tranzacții, puteți utiliza mâna stângă pentru a atinge ușor brațul celeilalte persoane, deoarece transmite apropierea. În orice caz, atunci când două părți sunt interesate de o negociere, dacă sunt rupte, își pierd atât.

Nu există cravată pentru creier

Dacă după terminarea procesului, ambele părți beneficiază, creierul nu se poate simți mulțumit. În aceste cazuri mintea noastră nu contemplă celebrul win-win, dar două opțiuni: câștiga sau pierde. Succesul nu o măsoară în termeni de profit, ci în gradul de satisfacție care este perceput în mod conștient.

Există și alte tipuri de negocieri în care se caută un acord de colaborare. În acest sens, cei doi negociatori știu că, dacă una dintre părți nu este îndeplinită, probabil, sunt de acord pauza nu cu întârziere, așa că, dacă suntem oricare dintre aceste părți și negociatori calificați nu numai încercați pentru a proteja sau de a proteja interesul nostru, dar vom încerca asigurați-vă că rezultatul obținut de cealaltă parte este considerat pozitiv de către acesta.

Pe de altă parte, dacă evaluăm rezultatul negocierii ca fiind pozitiv, circuitul nostru de recompense este pus în mișcare. Când este activat, corpul nostru eliberează neurotransmițătorii responsabili de plăcere, cum ar fi dopamina și oxitocina. Dar dacă ne considerăm a fi nereușită, circuitul de amenințare acționează. Protagonistul său este adrenalina, motiv pentru care ne simțim furioși, dezamăgiți sau descurajați.

Rolul emoțiilor

Mulți specialiști subliniază că, pentru a fi un bun negociator, este necesar să lăsăm deoparte emoțiile și optează pentru obiectivitate. Aceasta este baza teoriei jocurilor, care pledează pentru un proces rece și aseptic, în care toți cei implicați sunt total raționali.

Dar acest lucru este foarte greu de realizat dacă luăm în considerare faptul că suntem oameni și, ca atare, emoțiile fac parte din noi. Sentimentele influențează aproape inevitabil negocierea și este convenabil să știi cum să le domini, astfel încât să nu ne joace un truc.

Gestionarea bună a inteligenței emoționale și capacitatea de autocritică sunt de o importanță capitală a fi un bun negociator. Mulțumită lor, vom fi capabili să potriviți o înfrângere, să ne analizăm de ce, să învățăm din ea și să ne confruntăm mai bine cu o negociere viitoare.

Strategii simple pentru a fi un bun negociator

Rezumăm o serie de competențele dobândite de bunul negociator și care își transformă abilitățile de negociere într-o artă:

• Ascultați activ: nu numai să auzi, ci să acorde atenție completă și integrală celeilalte.
• asertivitate: face cunoscut punctul de vedere și, în același timp, respectă drepturile și convingerile altora.
• Încredere în sine: este curajos și întreg. Dacă nu sunteți sigur, poziția pe care o veți adopta va fi să vă aflați în defensivă.
• echilibru: dați și așteptați ceva în schimb. Este o negociere, nu un act de caritate.
• optimism: dorința dumneavoastră de a negocia, de a asculta propuneri și de a adopta schimbări vă aduce rezultate bune.
• empatie: răbdarea și delicatețea vă ajută să vă temperați spiritele dacă într-un anumit moment vă simțiți înconjurate.

Pentru a fi un bun negociator, cheia este să știi cum să folosești creierul și să urmezi sfatul neurologiei. Există manageri de toate tipurile și personalitate, dar enigmă de succes este să știi găsiți doza exactă de emoție și motiv.

Arta negocierii Cel mai important lucru dintr-o negociere este să asculți ceea ce nu este spus? (Peter Drucker) Citește mai mult "