Diferențele dintre comunicarea verbală și cea non-verbală

Strămoșii noștri au vânat și au trăit ca un colectiv, de care depindea unul de celălalt pentru a se simți protejați, însoțiți și capabili să supraviețuiască. Succesul nostru ca specie și ca indivizi depinde de capacitatea noastră de a comunica eficient. Comunicarea este un fenomen natural, este un act de interacțiune cu oamenii în care împărtășim informații. Există două tipuri de comunicări verbale și non-verbale.

Comunicarea verbală și nonverbală formează interacțiunile noastre cu ceilalți în relațiile de afaceri și interpersonale, precum și în succesul nostru financiar, personal și în bunăstarea noastră fizică și psihologică. Înțelegerea diferitelor aspecte ale comunicării verbale și non-verbale, precum și rolul important pe care îl joacă în interacțiunile noastre cu ceilalți este primul pas în îmbunătățirea comunicării. În acest articol despre Psihologie-Online, explicăm diferențele dintre comunicarea verbală și cea non-verbală.

1. Comunicarea verbală: caracteristici
2. Comunicarea nonverbală: exemple și tipuri
3. Diferențele dintre comunicarea verbală și cea non-verbală

Comunicarea verbală: caracteristici

Comunicarea verbală este una în care expeditorul folosește cuvinte, fie vorbite, fie scrise, pentru a transmite mesajul către receptor. Este cea mai eficientă formă de comunicare, deoarece schimbul de informații și feedback-ul sunt foarte rapide. Există mai puține șanse de neînțelegere, deoarece comunicarea dintre părți este clară, adică părțile folosesc cuvinte pentru a exprima ceea ce înseamnă..

Comunicarea se poate face în două moduri:

• comunicare față în față: oral, conferințe, apeluri telefonice, seminarii etc.
• În scris: scrisori, e-mailuri, mesaje text etc.

Există două tipuri principale de comunicare:

• Comunicare formală, denumită și comunicație oficială: este un tip de comunicare în care expeditorul urmează un canal predefinit pentru transmiterea informațiilor către receptor.
• Comunicarea informală: este tipul de comunicare în care expeditorul nu urmează niciun canal predefinit pentru transmiterea informațiilor.

Comunicarea nonverbală: exemple și tipuri

Comunicarea nonverbală se bazează pe înțelegerea sau interpretarea fiecăreia dintre părțile care fac parte din actul comunicativ, deoarece transmiterea mesajelor nu are loc prin cuvinte, ci prin semne. Prin urmare, dacă destinatarul înțelege pe deplin mesajul și apare un feedback adecvat, comunicarea va reuși. Un exemplu foarte clar al acestui tip de comunicare este expresia facială, gesturile și poziția corpului atunci când vorbim.

În multe situații, completează comunicarea verbală pentru o viziune mai globală a situației, să înțeleagă starea de oameni (în cazul în care sunt nervos, relaxat, trist ...) și anumite caracteristici de personalitate (în cazul în care persoana este timid, extravertit ...). Prin urmare, ea servește pentru a obține acele informații pe care discursul nu ne oferă. Tipurile de comunicare nonverbală sunt următoarele:

• Cronemia: Este folosirea timpului în comunicare. De exemplu: persoane punctuale sau nepuncte, viteza unui discurs etc..
• Proxemia: este distanța întreținută de persoană față de ceilalți în timpul actului comunicativ. Proxemia ne spune când comunicarea este intimă, personală, socială și publică.
• vocală: volumul, tonul și timbrul vocii utilizate de expeditor
• haptic: este folosirea atingerii în comunicare care exprimă emoțiile și sentimentele
• kinezia: este studiul limbajului corporal al persoanei: gesturi, posturi, expresii faciale ...
• artefacte: Este aspectul persoanei care arată aspecte ale personalității sale, de exemplu: modul de îmbrăcare, bijuterii, stilul de viață etc..

Diferențele dintre comunicarea verbală și cea non-verbală

Comunicarea verbală este o formă de comunicare în care sunt folosite cuvinte pentru schimbul de informații cu alte persoane, fie în formă de vorbire, fie în scris. Pe de altă parte, comunicarea non-verbală nu utilizează cuvinte, ci se folosesc și alte moduri de comunicare, cum ar fi limbajul corpului, expresii faciale, limbaj semnelor, etc. Acestea sunt unele dintre ele diferențele dintre comunicarea verbală și cea non-verbală:

• În comunicarea verbală sunt folosite cuvinte, în timp ce comunicarea non-verbală se bazează pe semne.
• Sunt mai puține Oportunități confuze între expeditor și destinatar în comunicarea verbală în timpul comunicării non-verbale, înțelegerea este mai dificilă, deoarece limba nu este utilizată.
• În comunicarea verbală, schimbul de mesaje este mai rapid, ceea ce face feedback foarte rapid. Comunicarea nonverbală se bazează mai mult pe înțelegere, ceea ce necesită timp și, prin urmare, este mai lent.
• În comunicarea verbală, prezența ambelor părți în loc nu este necesară, deoarece se poate face și în cazul în care părțile se află în locuri diferite. Pe de altă parte, în comunicarea non-verbală ambele părți trebuie să fie acolo, în momentul comunicării.
• În comunicarea verbală, se păstrează dovezi documentare dacă comunicarea este formală sau scrisă. Dar nu există dovezi concludente despre comunicarea nonverbală.
• Comunicarea verbală îndeplinește dorința cea mai naturală a oamenilor, vorbi. În cazul comunicării non-verbale, sentimentele, emoțiile sau personalitatea sunt comunicate prin actele efectuate de părți în actul comunicativ.
• Este important de menționat că ambele tipuri de comunicare se completează reciproc și, în multe cazuri, se produc simultan.