Care este efectul Hawthorne?

Uneori, atunci când un grup efectuează o anchetă în care evaluarea performanței participanților la o sarcină este evaluată, ei o fac peste ceea ce este obișnuit în ele.. Acest lucru nu se datorează unui talent descoperit recent, ci a ceea ce oamenii de știință numesc efectul Hawthorne..

Acest efect, descoperit aproape accidental de Elton Mayo cu mai mult de 80 de ani în urmă, pare să se manifeste în special în situații de cercetare. Vă explicăm pe scurt povestea dvs. și interpretările diferite pe care le-ați primit ...

Experimente la fabrica Hawthorne

E. May, psiholog industrial austriac, a efectuat între 1924 și 1933 o serie de experimente la fabrica Hawthorne, pentru a investiga relația dintre condițiile de iluminare și productivitatea angajaților săi.

În faza inițială a studiului, Mayo a împărțit lucrătorii în două grupe: una a lucrat în aceleași condiții de iluminare, iar cealaltă sub o lumină pe care experimentatorii o stingeră treptat. Contrar așteptărilor, ambele grupuri și-au sporit treptat performanța.

Acest fapt neașteptat la motivat pe Mayo să continue să evalueze relațiile dintre performanță și alte variabile fizice, ca și cele care produc oboseală și monotonie în muncitori. Din nou, sa constatat că, deși modificările introduse au fost a priori daunatoare, performanța sa îmbunătățit.

Cea mai surprinzătoare a studiului a fost că, chiar și în etapele în care condițiile au fost mai puțin favorabile, a existat o scădere a producției conform planului, care a evidențiat influența altor decât variabilele relevante luate în considerare într-o primă moment de către cercetători, ca și factorii sociali, în explicarea productivității.

Concluziile experimentului din mai

Grupul Mayo a concluzionat că acest lucru a fost din cauza situației de cercetare proprii și prezența experimentatori, fenomen care în 1953 a fost redenumit „efectul Hawthorne“, în onoarea instalațiilor unde au efectuat investigații.

Cu toate acestea, lucrătorii s-au simțit diferit. Pentru ei, factorul care a avut o pondere mai mare în creșterea continuă a performanței a fost îmbunătățirea relațiilor personale dintre lucrători și management. Aparent, pentru a promova colaborarea, experimentatorii au creat un climat cald în care sa acordat o atenție deosebită cerințelor lucrătorilor și s-au simțit auzite.

Această sugestie a devenit concluzie și a servit ca bază, ani mai târziu, pentru o nouă administrare curentă și de management al afacerilor, care ar pune accentul pe relațiile umane, și va înlocui în curând eficiența actuală subliniind și productivitatea prin studiu științific.

Ce știm despre efectul Hawthorne

În general, definiția modernă cea mai acceptată descrie efectul Hawthorne, după cum urmează: efectul Hawthorne este de a îmbunătăți rezultatele pur și simplu prin a fi parte a unei investigații sau performanță crescută ca urmare a introducerii unei anumite schimbări într-un studiu.

Psihologii sociali propun ca subiecții, realizând că sunt observați, generează credințe despre ceea ce experții se așteaptă de la ei. Motivate de conformitate și de dorința socială, indivizii își schimbă comportamentul pentru a le alinia cu aceste convingeri.

Este imposibil să se dea un răspuns precis despre mecanismele lor, deoarece fiecare disciplină a luat numele de "efect Hawthorne" pentru a descrie diferite fenomene și, prin urmare, propun explicații diferite. Din acest motiv, sensul său a fost mutant și investigarea efectului a fost confuz și nu riguroase.

Din definițiile multiple propuse de psihologii sociali, sunt extrase șase caracteristici care sunt specifice situațiilor în care apare efectul Hawthorne:

• Noutatea situației.
• Artificialitatea situației.
• Modificările introduse în experiment.
• Convingerea lucrătorului că situația este benefică pentru el.
• Conștientizarea studierii sau observării de către un evaluator.
• Reducerea plictiselii muncitorului.

Frecvent, cercetătorii stabilesc o relație bună cu subiecții, pentru ca ei să colaboreze cu ei. În acest fel, experimentatorul poate introduce schimbări de comportament prin crearea unui climat cald și un mediu în care sunt audiate plângerile și sugestiile muncitorilor.

Revizuirea conceptului

În contextul cercetării, efectul Hawthorne se numește orice modificare a comportamentului ca urmare a observării sau studiului său. Din acest motiv, unii autori subliniază că este o interpretare a posteriori a rezultatelor neașteptate, mai ales atunci când acestea sunt contrare ipotezei inițiale..

Chiar și cercetarea originală a lui Mayo a fost pusă la îndoială și critică de nenumărate ori. Au fost oferite interpretări alternative pentru a spori performanța care agită fundamentele cercetării.

De exemplu, încetarea supravegherii stricte a angajatorilor, acordarea atenției pozitive, introducerea pauzelor de odihnă sau posibilitatea de a pierde locurile de muncă percepute reprezintă explicații alternative la propunerile inițial propuse de Mayo și colaboratorii săi..

Experimentele au primit și alte critici negative asupra designului său; experții care au lucrat nu aveau pregătire în domeniul cercetării și rezultatele nu au fost suficient de contradictorii.

Astăzi, majoritatea cercetărilor dedicate validării efectului Hawthorne concluzionează că nu există suficiente dovezi care să-i susțină existența..

Astfel, un concept care de ani de zile a servit ca țap ispășitor în literatura științifică nu este decât o reflectare a unei prejudecăți în interpretarea rezultatelor decenii în urmă..