Exemple și tehnici de comunicare asertivă

Asertivitatea este un instrument util de comunicare, aplicația acestuia depinde de context și, prin urmare, nu este adecvat să fie asertiv în toate situațiile. Trebuie să rețineți că folosirea bruscă a asertivității poate fi percepută ca un act de agresiune de către alții.

În plus, chiar dacă stilurile de comunicare asertivă sunt utilizate în mod corespunzător, nu există nici o garanție a succesului. În acest articol Psihologie-Online, vom vorbi despre Comunicarea asertivă: exemple și tehnici să-l dezvolte.

1. Unele tehnici pentru a dezvolta o comunicare asertivă
2. Caracteristicile unei comunicări asertive
3. Asertiv comunicare: exemple de dialoguri

Unele tehnici pentru a dezvolta o comunicare asertivă

¿Vreți să știți cum să dezvoltați o comunicare bazată pe asertivitate? Apoi, recomandăm următoarele tehnici pentru a dezvolta capacitatea asertivă:

• Alegeți momentul și locul potrivit.
• Utilizați unul o voce sigură.
• Vorbește ferm, dar calm.
• Repetați (ca o înregistrare zgâriată) până când vă auziți.
• Luați ofensiva. Puneți o întrebare Explicați cum vă simțiți. "Mă simt ca și cum m-ai împins. ¿De ce mă presați să fac asta?? ¡Nu vreau să o fac!
• Oferiți un angajament, dacă este cazul.
• Respingeți opțiunea de a discuta problema mai detaliat și de a schimba subiectul.
• Refuzând să continue discutarea subiectului și / sau plecarea.

Acesta din urmă Tehnica asertivității, Se pare că simulează un răspuns la zbor, dar odată ce ați încercat celelalte tehnici și nu au funcționat, aceasta ar fi și cealaltă opțiune.

Caracteristicile unei comunicări asertive

Comunicarea asertivă este abilitatea Exprimă idei și sentimente pozitive și negative într-un mod deschis, onest și direct. De asemenea, ne permite să recunoaștem drepturile noastre, respectând în același timp drepturile altora și să își asume responsabilitatea pentru noi înșine și acțiunile noastre fără a judeca sau a da vina alte persoane, se confruntă în mod constructiv și de a găsi o soluție reciproc satisfăcătoare atunci când există un conflict.

Prima caracteristică pe care trebuie să o luăm în considerare este că asertivitatea este o valoare personală pe care o putem observa în relațiile noastre sociale și personale. Aceasta se întâmplă deoarece observăm asertivitatea în momentul comunicării.

Acestea sunt câteva din principalele caracteristici ale asertivității în comunicare. Acestea sunt:

• Contactul cu ochii: manifestați interes, arătați sinceritate
• Postura corpului: limbajul corpului congruent va îmbunătăți semnificația mesajului
• Gesturi: gesturile potrivite ajută la adăugarea accentului
• Voce: un ton bine nivelat, de nivel este mai convingător și mai acceptabil și nu este intimidant
• Sincronizare: utilizați judecata pentru a maximiza reacția și impactul
• Conținut: cum, unde și când decideți să comentați este probabil mai important decât ceea ce spuneți

Asertiv comunicare: exemple de dialoguri

Câteva exemple de fraze care fac parte dintr-o comunicare asertivă ar fi:

• "Vă mulțumesc pentru sugestia dvs., o voi ține minte"
• "Nu, nu sunt ocupat marți, dar aș vrea să fie așa".
• "¿Îmi puteți da mai multe informații, ca să înțeleg ce vrei să spui?
• - Va trebui să vorbesc din nou cu tine despre asta.
• "Cred că înțeleg ceea ce spui, dar nu sunt de acord."
• "¿Când este un moment bun să vorbim despre ceva care ma deranjează?

Câteva exemple de comunicare asertivă

Alte situații ar fi următoarele:

• Curs: În fiecare zi, când ajungi acasă de la serviciu, soțul tău și copiii tăi te ignoră și continuă să faci ce faci. Nimeni nu te recunoaște și nu te întreabă cum era ziua ta. O modalitate de a comunica disconfort asertivă ar fi: „Ma simt trist când am venit acasă și nimeni nu pare a fi fericit să mă vezi sau întrebați-mi cum a fost ziua în care am simt singur și neapreciat ..“ oamenii asertive spun mereu ceea ce problema în loc de a presupune că alții știu ce crezi, simți nevoia sau.
• Curs: Adolescentul tău devine furios de fiecare dată când încerci să-i spui să-și curețe camera sau să ajute acasă. Răspuns asertiv: „Ma simt suprasolicitat atunci când nu cooperează și de a ajuta să păstreze casa curată și ordonată să înțeleagă că nu vă place să vă reaminti pentru a curăța camera ta, dar este o sarcina de a face, și toată lumea trebuie să facă partea lor. ".

Uneori nu ne exprimăm pentru că ne este frică de modul în care o altă persoană va reacționa (¿El va fi supărat? ¿Nu vă va plăcea dacă vă spun asta?). Persoanele asertive înțeleg că nu au nicio responsabilitate pentru modul în care cealaltă persoană decide să reacționeze - aceasta este a lor. O ființă umană normală va înțelege că noi toți avem nevoile și dorințele și că ar trebui să li se permită să le exprime liber.

• Curs: Șeful tău dorește să faci raportul colegului tău pentru că a fost întârziat și știe că lucrezi eficient. Acest lucru sa întâmplat frecvent. Răspuns asertiv: „Aceasta este a patra oară în această lună, care mi-a dat de lucru în plus pentru că partenerul meu a rămas în urmă vreau să ajut echipa, dar mă simt stresat când sunt supraîncărcate.. ¿Ce putem face pentru a ne asigura că nu se va întâmpla din nou? "

Spuneți faptele și exprima propriile sentimente Ajută la prevenirea apărării celeilalte persoane. Oferiți-vă pentru a rezolva problema să vă exprimați îngrijorările.

• Curs: Lucrezi cu normă întreagă, ai 3 copii mici acasă și dai cursuri de yoga două nopți pe săptămână. Unele cunoștințe care fac parte dintr-o asociație vă deranjează să vă implicați într-un eveniment de strângere de fonduri pe care îl desfășoară și care necesită multă muncă. Un răspuns asertiv ar fi: "Aceasta nu este o prioritate pentru mine, voi ajuta în următoarea strângere de fonduri dacă am timp".

Persoanele asertive știu că este perfect bine să nu spui nu ceva ce nu vrei să faci. Explicarea motivului pentru care refuzați poate fi utilă, dar nu este necesară. Acceptarea nu face pe nimeni deloc bine.