Comunicarea asertivă la definiția muncii și exemple

Comunicarea din cadrul companiei este prezentă din același moment în care un candidat inițiază un proces de selecție în acea entitate. Comunicarea asertivă este una care nu doar valorizează cuvintele constructive, ci și tonul mesajului crearea unui climat organizațional prietenos care are grijă de oamenii care fac parte din acel loc.

În domeniul afacerilor, se produce nu numai o interacțiune față în față, ci și schimbul de informații prin comunicarea scrisă. Prin urmare, asertivitatea este ingredientul necesar în ambele niveluri ale dialogului. În acest articol ne reflectăm pe Psihologie-Online ne reflectăm asupra “Comunicarea asertivă la locul de muncă: definiție și exemplus”.

1. Ce este comunicarea asertivă la locul de muncă
2. 4 tehnici asertive de comunicare a forței de muncă
3. 6 sfaturi pentru a practica comunicarea asertivă la locul de muncă

Ce este comunicarea asertivă la locul de muncă

Această formă de interacțiune se naște dintr-o atitudine de respect față de sine și față de cealaltă. Mesajul este exprimat de la sine, adică dialogul nu este dus la nivelul reproșurilor sau atacurilor personale. Prin urmare, este esențial să se mențină obiectivitatea prin descrierea faptelor.

Este imposibil ca o ființă umană să nu comunice. Când o persoană se alătură unui nou loc de muncă, transmite un mesaj altora cu prezența sa. Aceasta înseamnă că comunicarea depășește cuvintele, include și limbajul corpului și alte tipuri de comunicare non-verbală.

Comunicarea asertivă arată aliniere care există între cuvinte și limbă a corpului în exprimarea unui mesaj care să împuternicească empatia, bunătatea, întâlnirea și respectul.

4 tehnici asertive de comunicare a forței de muncă

Iată patru tehnici foarte curioase care vă pot ajuta să exersați asertivitatea la locul de muncă:

Tehnica Sandwich

Aceasta este o formulă de expresie în trei părți care începe cu un început de armare pozitivă și se încheie cu un mesaj de recunoștință. În partea centrală, faceți un refuz sau o cerere de modificare.

Imaginați-vă că un coleg cu care ați stabilit o legătură de prietenie v-a invitat la un plan pe care nu puteți să-l vizitați. ¿Cum să-ți exprimi refuzul prin această formulă? “Vă mulțumesc foarte mult că m-ați invitat, îmi amintesc încă cât de bine a fost când am rămas ultima oară. Simt foarte mult, de data asta nu pot sta. Cu toate acestea, am putea lua ceva în altă zi când părăsim locul de muncă”.

Zgâriat disc

Această tehnică constă din repetați același mesaj cu bunătate la insistența unei alte persoane care pare să nu accepte această poziție. Prin urmare, trebuie să rămâneți ferm în exprimarea expresiei dvs. din nou și din nou într-un exemplu clar că nu vă schimbați poziția.

Imaginați-vă că un coleg vă cere să-l ajutați cu o sarcină atunci când aveți de-a face cu o problemă pe care trebuie să o terminați în curând. Partenerul dvs. insistă pentru că este blocat în poziția sa. În acest caz, puteți utiliza această tehnică răspunzând cerințelor dvs. într-un mod similar cu o expresie care reflectă aceeași secvență.

De exemplu, “Acum nu te pot ajuta pentru că trebuie să termin acest proiect. Când terminăm, vorbim mai calm”. Dacă insistați, repetați aceeași idee.

Vorbește de la sine

Un exercițiu simplu de asertivitate este acela de a exprima un punct de vedere din punct de vedere personal. Imaginați-vă că discutați cu un coleg cu privire la o problemă care vă implică pe amândoi și doriți să primiți feed-back din partea dvs. pentru că aveți îndoieli cu privire la faptul dacă ați reușit să vă sintetizați în mod clar argumentul. În acest caz, în loc de a cere “¿m-ai înțeles?”, este mai asertiv să întrebi “¿M-am explicat bine?”.

Consolidarea cuvintelor asertive

Există cuvinte care prin însăși natura lor transmit bunătate în dialog. De aceea, folosiți-le mai frecvent în birou. Aceste expresii sunt “mulțumesc” și “vă rog”.

6 sfaturi pentru a practica comunicarea asertivă la locul de muncă

1. Dacă aveți îndoieli cu privire la o anumită problemă, în loc să presupuneți sau să acumulați confuzie, întrebați interlocutorul.
2. În dialog cu colegii dumneavoastră, folosiți mai des numele acelor persoane. Un nume personalizează și umanizează conversația deoarece este o demonstrație de interes.
3. În față-în-față, uita-te in ochi deoarece contactul cu ochii promoveaza increderea.
4. Utilizați cuvântul mai frecvent “ne” deoarece în lumea afacerilor munca în echipă este foarte importantă. Chiar dacă observați realitatea din punctul dvs. de vedere, este pozitiv că încercați să aveți o viziune a contextului.
5. Nu numai că vă antrenați în competențe tehnice deoarece există competențe inter-curriculare care sunt esențiale în orice nișă de piață. Comunicarea asertivă este un exemplu de competiție care vă va deschide întotdeauna ușile. Din acest motiv, participă la cursuri de instruire privind inteligența emoțională.
6. O carte care vă poate interesa să reflectați asupra acestei probleme este "Asertivitate: pentru oamenii extraordinari", o lucrare făcută de Eva Bach și Anna Forés.