Beneficiile inteligenței emoționale la locul de muncă

Inteligenta emotionala (EI) este un indicator puternic al nivelului de satisfacție și de succes atât în ​​viață, cât și în muncă. Poate fi definit ca abilitatea de a identifica, de a înțelege și de a reglementa, de a avea propriile emoții și de cele ale altora. Aceasta este capacitatea de a gestiona emoțiile bine. Atât al nostru, cât și al celorlalți.

Din moment ce Daniel Goleman a facut acest concept faimos, studiul sentimentelor si emotiilor a luat amploare. Tensiunile vieții moderne, marile competiții în domeniul personal și al forței de muncă, stresul și cererea de îmbunătățire profesională constantă, printre alți factori, contribuie la modificarea stării emoționale a majorității indivizilor și a bunăstării acestora.

Inteligența emoțională și dezvoltarea profesională

Prin urmare, inteligența emoțională este strâns legată de echilibrul emoțional. Acest echilibru nu afectează numai viața personală, ci este important pentru muncă și dezvoltare profesională. Cu alte cuvinte, inteligența emoțională joacă un rol fundamental în domeniul muncii.

În cadrul organizației, inteligența emoțională este benefică pentru satisfacția locului de muncă, pentru o mai bună conducere a superiorilor, pentru reducerea stresului, pentru a lucra ca o echipă etc. Din fericire, este posibil să înveți abilitățile emoționale care oferă beneficii în plan personal și de muncă și care, în plus, să permită obținerea unor rezultate organizaționale mai bune.

Inteligența emoțională în companii

Inteligența emoțională individuală și colectivă afectează organizația într-un mod pozitiv și negativ. Organizațiile în care lucrătorii lor au un nivel ridicat de inteligență emoțională se confruntă cu un angajament mai mare din partea angajaților. în schimb, companiile în care lucrătorii lor au un nivel scăzut de EI au o schimbare mai mare a personalului, niveluri mai ridicate ale sindromului de arsură, productivitate scăzută și scăderea vânzărilor.

În plus, comportamentul negativ al colegilor și superiorilor (de exemplu, lupte, umor neplăcut etc.) crește, de asemenea, atunci când există un nivel scăzut de inteligență emoțională în cadrul organizației, ceea ce provoacă un mediu de lucru favorabil Stres și arsură.

Auto-cunoaștere și autoreglementare: două competențe-cheie la locul de muncă

auto-cunoaștere sau selfconsciousness este o competiție care afectează pozitiv încrederea în sine și succesul la locul de muncă. de asemenea, permite unei persoane să își evalueze valorile și sistemul de credință, deoarece în multe ocazii convingerile limitative interferează cu potențialul și dezvoltarea profesională. Autocunoașterea permite, de asemenea, evaluarea punctelor forte și a punctelor slabe.

Pe de altă parte, autoreglementarea emoțională este extrem de importantă în diferite domenii de lucru și, într-un rezumat, este necesar controlul emoțional, încrederea și inițiativa. Este, de asemenea, esențial, de exemplu, să se ia decizii dificile din partea directorilor.

Beneficiile inteligenței emoționale la locul de muncă

Evaluați inteligența emoțională a muncitorilor Poate fi benefică pentru o companie din mai multe motive.

În plus față de cele pe care le-am menționat deja, mai jos vom explica alte beneficii și avantaje ale promovării inteligenței emoționale la locul de muncă.

1. Productivitate mai mare

Același studiu a dezvăluit acest lucru 10% dintre subiecții de cercetare cu cel mai înalt nivel de inteligență emoțională au dat mai mult în locurile de muncă decât cele cu un nivel mai scăzut de IE.

Un alt studiu realizat de o companie din Dallas, care a evaluat inteligența emoțională a tuturor lucrătorilor săi, a concluzionat că cei cu scoruri IE mai mari au fost cu până la 25% mai productiv decât cei cu scoruri mici..

2. Mai multe vânzări

Într-un studiu în reviste avere a dezvăluit acest lucru laacele reclame cu un nivel ridicat de inteligență emoțională au reușit să vândă până la 50% mai mult decât cele cu un nivel scăzut de IE.

3. Stabilitatea angajaților

O companie de clasament de prestigiu Fortune 500, El a folosit evaluarea personalității de ani de zile în încercarea de a-și reduce cifra de afaceri ridicată în echipa sa comercială, și-a dat seama că această strategie era ineficientă. Apoi, prin implementarea evaluării IE, care include subiecte precum managementul stresului, cunoașterea de sine sau abilitățile sociale, a reușit să-și reducă cifra de afaceri ridicată cu până la 67%. Compania calculează că au salvat mai mult de 30 de milioane de dolari datorită acesteia.

4. Satisfacția muncitorului

O bancă a fost nevoită să își reducă personalul cu 30% din cauza crizei economice recente. Nivelul inteligenței emoționale a muncitorilor care au rămas în companie a fost evaluat pentru a plasa lucrătorii în pozițiile structurii organizaționale în funcție de rezultate. Ca o consecință, banca a obținut rezultate mai bune, cu mai puțin personal, iar muncitorii au pretins că sunt mai fericiți în noile lor poziții.

5. Îmbunătățirea gestionării situațiilor dificile

Două investigații, una într-o companie de cu amănuntul iar alta intr-o companie din sectorul constructiilor, a arătat că lucrătorii cu scoruri mari de IE au tratat mai bine situațiile dificile și au suferit mai puține accidente la locul de muncă.

6. Îmbunătățirea serviciilor pentru clienți

O companie de vânzări de mașini de lux care și-a concentrat întregul plan de marketing asupra experienței clienților, se extindea și dorea să angajeze angajați calificați pentru a-și desfășura activitatea de a oferi cel mai bun serviciu de asistență pentru clienți. În procesul de selecție a personalului, evaluarea IE a fost utilizată pentru a selecta candidații cu cel mai bun profil. Un an mai târziu compania sa clasat în primele 10% dintre cele mai bune companii de automobile clasate.

7. Îmbunătățirea comunicării organizaționale

Un studiu realizat de compania Towers Watson a concluzionat că EI îmbunătățește comunicarea cu angajații, care are un efect pozitiv asupra rezultatelor obținute de companie.