Organizații, resurse umane și marketing

Burnout (Sindromul de arsură) cum se detectează și se iau măsuri

Burnout (Sindromul de arsură) cum se detectează și se iau măsuri / Organizații, resurse umane și marketing

Sindromul Burnout (ars, topit) este un tip de stresul de lucru, o stare de epuizare fizică, emoțională sau psihică care are consecințe asupra stimei de sine, și se caracterizează printr-un proces gradual, prin care oamenii își pierd interesul pentru sarcinile, simțul responsabilității și pot ajunge chiar și la depresiuni profunde.

Sindromul de arsură: ars la locul de muncă

Acest sindrom a fost descris pentru prima dată în 1969, când a fost verificat comportamentul ciudat al unor ofițeri de poliție de atunci: agenți ai autorității care au prezentat o imagine specifică a simptomelor..

Freudenberger în 1974 a devenit mai popular cu sindromul, și mai târziu, în 1986, psihologii americani C. Maslach și S. Jackson ceea ce au definit ca „un sindrom de epuizare emoțională, depersonalizare, și a redus realizare personală care are loc în acele persoane care lucrează în contact cu clienții și utilizatorii ".

Ce este sindromul Burnout și cum se manifestă el însuși??

Sindromul ar fi răspunsul extrem la stresul cronic produs în contextul muncii și ar avea repercusiuni de natură individuală, dar ar afecta și aspectele organizatorice și sociale. Începând cu anii optzeci, cercetătorii nu au încetat să mai fie interesați de acest fenomen, dar nu este decât până la sfârșitul anilor nouăzeci, când există un consens asupra cauzelor și consecințelor sale.

Unul dintre modelele explicative generale este acela de Gil-Monte și Peiró (1997), dar altele precum Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson și Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) sau Leiter (1988), născut pentru a răspunde la strategii și tehnici de intervenție pentru a preveni și a minimiza efectele unei probleme care este în creștere, mai ales de la începutul crizei (Gili, McKee. și Stuckler. 2013).

Diferențele culturale în sindromul Burnout

Chiar și așa, și cu progresele realizate de cercetare în domenii specifice, încă există interpretări diferite ale tipului cel mai adecvat de intervenție în cazul corect: fie singur, subliniind acțiunea psihologică sau de tip social sau organizațional , influențând condițiile de muncă (Gil-Monte, 2009). Eventual, aceste discrepanțe au originea în influență culturală.

Studiile lui Maslach, Schaufeli și Leiter (2001) au constatat că există anumite diferențe calitative în profilul american și european, deoarece acestea din urmă arată niveluri mai scăzute de epuizare și cinism. Indiferent de continentul în care locuiți, există anumite aspecte pe care trebuie să le cunoașteți pentru a acționa la timp și pentru a le preveni sau corecta. În acest articol veți găsi câteva indicii despre acest fenomen. Ceea ce înveți vă poate ajuta să vă confruntați cu problema și să luați măsuri înainte de a vă afecta sănătatea.

Persoanele cu risc de suferință

Este posibil să aveți mai multă probabilitate de a experimenta Burnout dacă îndepliniți mai multe dintre următoarele caracteristici (sub formă de semne sau simptome):

  • El identifică atât de puternic cu munca că îi lipsește un echilibru rezonabil între viața profesională și viața sa personală.
  • Încearcă să fii totul pentru toată lumea, să preiei sarcini și funcții care nu corespund poziției tale.
  • Lucrează în locuri de muncă legate de activitățile de muncă care leagă lucrătorul și serviciile sale direct cu clienții. Acest lucru nu înseamnă că nu poate fi prezentă și în alte tipuri de muncă, dar în medicii generaliști, asistenți medicali, consultanți, asistenți sociali, profesori, agenți de vânzări din ușă în ușă sondare a opiniei publice de colectare oficiale și multe alte profesii și profesii au un risc mai mare de a dezvolta conditie.
  • Simțiți-vă că aveți puțin sau deloc control asupra muncii voastre.
  • Opera sa este deosebit de monotonă și nu are frică.

Pot să experimentez Burnout la locul de muncă?

Întrebați-vă următoarele întrebări pentru a ști dacă sunteți în pericol de suferință Burnout:

  • Ați devenit cinic sau critic la locul de muncă?
  • Se târăște să meargă la muncă și are de obicei probleme când începe să vină?
  • Ați devenit iritat sau nerăbdător cu colegii sau clienții?
  • Îți lipsește energia pentru a fi productiv în mod constant?
  • Îți lipsește satisfacția în realizările tale?
  • Te simți deziluzionat de munca ta?
  • Consumați alimente excesive, droguri sau alcool pentru a vă simți mai bine?
  • Modificați obiceiurile de somn sau apetitul dvs. din cauza locurilor de muncă?
  • Îți este îngrijorat de dureri de cap inexplicabile, dureri de spate sau alte probleme fizice?

Dacă ați răspuns da la oricare dintre aceste întrebări, este posibil să întâmpinați Burnout. Asigurați-vă că vă consultați cu medicul dumneavoastră sau cu un specialist în domeniul sănătății mintale, totuși, unele dintre aceste simptome pot indica, de asemenea, anumite afecțiuni ale sănătății, cum ar fi tulburări tiroidiene sau depresie.

Simptome principale

  • Epuizare emoțională: o arsură profesională care duce persoana la o epuizare psihică și fiziologică. Există o pierdere de energie, oboseală fizică și mentală. Epuizarea emoțională este produsă prin faptul că trebuie să îndeplinească anumite funcții de lucru zilnic și permanent cu oameni care trebuie să fie serviți ca obiecte de lucru.
  • depersonalizare: se manifestă în atitudini negative în raport cu utilizatorii / clienții, există o creștere a iritabilității și pierderea motivației. Datorită întăririi relațiilor, dezumanizarea poate fi realizată în tratamentul.
  • Lipsa împlinirii personale: scăderea stimei de sine personale, frustrarea așteptărilor și a manifestărilor de stres la nivel fiziologic, cognitiv și comportamental.

cauze

epuizare a muncii prezente în sindromul BurnoutAceasta poate fi rezultatul mai multor factori și se poate produce, de obicei, atunci când există condiții la nivelul individului (în ceea ce privește toleranța la stres și frustrare, etc) și organizatorice (deficiențe în definirea de locuri de muncă, mediul de lucru, superiorii stilul de conducere, printre altele).

Cele mai frecvente cauze sunt următoarele.

1. Lipsa controlului

O incapacitate de a influența deciziile care vă afectează activitatea: cum ar fi programul, misiunile sau volumul de muncă care ar putea duce la epuizarea locurilor de muncă.

2. Asteptarile neclarite ale locului de munca

Dacă nu sunteți sigur (ă) de gradul de autoritate pe care îl aveți sau de supervizorul dvs. sau de ceilalți care vă așteaptă de la dvs., este puțin probabil să vă simțiți confortabil la locul de muncă.

3. Dinamica disfuncțională a muncii

Poate că lucrați cu o persoană în conflict în birou, vă simțiți neputincioși de colegii dvs. sau șeful dvs. nu acordă suficientă atenție muncii dvs..

4. Diferențe în valori

În cazul în care valorile diferă de modul în care angajatorul dvs. își desfășoară activitatea sau se ocupă de reclamații, lipsa corespondenței poate avea un efect.

5. Ajustarea incorectă a locurilor de muncă

Dacă munca dvs. nu se potrivește cu interesele și abilitățile dvs., ea poate deveni din ce în ce mai stresantă în timp.

6. Extremul de activitate

Atunci când un loc de muncă este întotdeauna monoton sau haotic, este nevoie de o energie constantă pentru a rămâne centrat, ceea ce poate contribui la niveluri mai ridicate de oboseală și epuizare a locului de muncă..

7. Lipsa sprijinului social

Dacă vă simțiți izolați la locul de muncă și în viața personală, vă puteți simți mai stresat.

8. Dezechilibrul dintre muncă, familie și viața socială

Dacă munca ta îți ocupă mult timp și efort și nu ai timp suficient să-ți petreci cu familia și prietenii, poți arde rapid.

Efecte psihologice și asupra sănătății

Ignorarea sau tratarea Burnout-ului poate avea consecințe semnificative, inclusiv:

  • Stres excesiv
  • oboseală
  • insomnie
  • Un deversare negativă în relațiile personale sau în viața de acasă
  • depresiune
  • anxietate
  • Alcoolul sau abuzul de substanțe
  • Deteriorarea cardiovasculară
  • Colesterolul ridicat
  • Diabetul, în special la femei
  • Infarctul cerebral
  • obezitate
  • Vulnerabilitatea față de boli
  • ulcere
  • Pierdere în greutate
  • Tulburări musculare
  • migrene
  • Tulburări gastro-intestinale
  • alergii
  • astm
  • Probleme cu ciclurile menstruale

Rețineți că, dacă credeți că este posibil să vă confruntați cu Burnout, nu ignorați simptomele sale. Consultați-vă medicul sau un specialist în domeniul sănătății mintale pentru a identifica sau a exclude existența unor condiții de sănătate subiacente.

Terapie, tratament și consiliere

Dacă sunteți îngrijorat de Burnout la locul de muncă, ar trebui să luați măsuri. Pentru a începe:

  • Gestionați stresorii care contribuie la epuizarea muncii. Odată ce ați identificat ce vă hrănesc simptomele Burnout, puteți face un plan pentru a rezolva problemele.
  • Evaluați opțiunile. Discutați despre îngrijorări specifice cu supraveghetorul dvs. Poate că pot colabora pentru a schimba așteptările sau a ajunge la compromisuri sau soluții.
  • Reglați-vă atitudinea. Dacă ați devenit cinic la locul de muncă, luați în considerare modalități de a vă îmbunătăți perspectiva. Redescoperiți aspectele plăcute ale poziției dvs. Stabiliți relații pozitive cu colegii pentru a obține rezultate mai bune. Luați pauze scurte pe tot parcursul zilei. Petreceti timp departe de birou si faceti lucrurile care va plac.
  • Căutați sprijin. Indiferent dacă vine vorba de colegi, de prieteni, de cei dragi sau de alte persoane, sprijinul și colaborarea pot ajuta la depășirea stresului și a epuizării legate de muncă. Dacă aveți acces la un program de asistență pentru angajați, profitați de serviciile disponibile.
  • Evaluați-vă interesele, abilitățile și pasiunile. O evaluare sinceră vă poate ajuta să decideți dacă ar trebui să luați în considerare o muncă alternativă, cum ar fi cea care este mai puțin exigentă sau care se potrivește cel mai bine intereselor sau valorilor dvs. de bază.
  • Faceți niște exerciții. Activitatea fizică regulată, cum ar fi mersul pe jos sau ciclismul, vă poate ajuta să faceți față mai bine stresului. De asemenea, vă poate ajuta să vă deconectați în afara muncii și să vă dedicați la altceva.

În concluzie, este recomandabil să păstrați o minte deschisă în timp ce luați în considerare opțiunile și, dacă credeți că suferiți de acest sindrom, încercați să o rezolvați cât mai curând posibil..

De asemenea, este important să nu facă probleme mai grave confunda sindromul Burnout cu o boală: nici nu este, nici declanșatoarele lor trebuie să fie în corpul de sine să fie clar, este bine să citiți acest articol: „Diferențe între sindrom, tulburare și boală ".

Referințe bibliografice:

  • Martin Ramos Castillo Campos și Contador (2006) "Rezistenței și modelul Burnout implicare în ingrijitorii formale," Psicothema, vol.18, No. 4, pp. 791-796.
  • Maslach și Leiter (1997) Adevărul despre burnout. San Francisco, CA: Jossey Bass.
  • Maslach, Schaufeli și Leiter (2001) Burnout de locuri de muncă. Anuala revizuire a psihologiei, 52, 397.422.
  • Matteson și Ivancevich (1987) Controlul stresului de lucru: resurse eficiente si strategii de management. San Francisco, CA: Jossey-Bass.