Gestionarea cunoștințelor (CG) în organizații

De la sfârșitul secolului XX până în prezent, cunoașterea este principala sursă de creare a averii economice. Sa considerat că principala sursă de avantaje competitive ale unei organizații constă în ceea ce știe, în modul în care folosește ceea ce știe și în capacitatea de a învăța lucruri noi (Barney, 1991).

Pornind de la această concepție a cunoașterii ca sursă de bogăție, timpul nostru a fost botezat societatea cunoașterii (Viedma, 2001). Ce implicații are acest lucru în lumea organizațiilor?

Gestionarea cunoștințelor și a competitivității

Pentru a-și menține avantajul competitiv, organizațiile trebuie să stabilească o strategie. Punctul de plecare pentru formularea acestei strategii este identificarea și evaluarea resurselor și a capacităților disponibile în cadrul organizației. Aceste resurse pot fi: tangibile (produse, venituri), intangibile (cultură) și capital uman (cunoștințe, aptitudini și abilități).

Nu toate cunoștințele unei organizații devin o sursă de avantaj competitiv durabil; vor fi doar acele care contribuie la generarea de valoare economică. Aici, cunoașterea este înțeleasă și ca abilități, experiență, informații contextualizate, valori, atitudini, știu cum, etc., al cărui set a fost numit cunoștințe esențiale sau "competențe esențiale" (Viedma, 2001).

Cunoașterea ca un activ individual

Este important să se arate că cunoașterea este localizată, în principal, la oameni. Este un avantaj individual care este dezvoltat, în principal, prin învățare.

În contextul actual, mai exigent și mai dinamic decât orice altă epocă anterioară, organizațiile trebuie să scoată la iveală acele cunoștințe pentru ao transforma într-un bun comun și să o controleze. În ultimele decenii, acesta a început o nouă tendință, atât de cercetare și la nivel operațional, care are ca scop atingerea acestui scop: Gestionarea cunoștințelor (GC).

Pornind de la premisa că cunoștințele se află în individ, CG este înțeleasă ca un proces de transformare a unui asemenea activ individual într-un bun organizațional. Pentru ca acest proces să aibă loc este cu succes esențială existența unui compromis între toți membrii organizației, diseminarea corespunzătoare a cunoștințelor și integrarea cu succes a proceselor și sistemelor necesare pentru a realiza o astfel de cunoștințe instituționalizat și să rămână între membrii săi.

GC este fundamental pentru adaptabilitatea organizațiilor, supraviețuirea și competitivitatea acestora în medii în care schimbarea este rapidă, în creștere și discontinuă. În GC, oamenii, sistemele organizaționale și tehnologia informației și comunicațiilor intervin în mod sinergic.

Managementul cunoașterii ca disciplină

GC este o disciplină tânără și promițătoare orientată spre promovarea inovației și avantajului competitiv acele organizații care integrează procesele de afaceri și activitățile operaționale pentru a capta cunoștințele, documentul acesta, recuperarea și reutilizarea precum și pentru a crea, de transfer și de schimb (Dayan și Evan, 2006).

Gestionarea cunoștințelor nu afectează doar organizațiile de afaceri, ci este, de asemenea, importantă în practica cercetării, la nivel științific. Este un concept amplu și complex, activități multidimensionale și interdependente (identificarea, crearea, dezvoltarea, schimbul, prelucrarea, păstrarea, reînnoirea, diseminarea, aplicarea, etc.) care generează un activ valoros pentru companie, cunoștințe (Lloria, 2008).

Investigarea în managementul cunoștințelor

Cercetarea de la GC a fost abordată din diferite discipline. Astfel, există studii care vin, de exemplu, din psihologie, sociologie, economie, inginerie, științe informatice sau administrare.

Fiecare contribuție a acestor domenii a servit la descoperirea unor aspecte diferite al managementului cunoașterii, dar până în prezent nu a fost atins nici un cadru universal explicativ explicativ și nici un domeniu specific. Rezultă că este necesară o cercetare interdisciplinară, mai mult decât activitățile de cercetare axate pe un singur domeniu de cunoaștere (Nonaka și Teece, 2001).

Ce este GC și ce nu este??

GC este un proces:

1. Managementul continuu care servește pentru (Quintas et al., 1997)

• Să cunoască nevoile actuale și emergente
• Identificați și exploatați cunoștințele dobândite
• Dezvoltați noi oportunități în organizație

2. Facilitarea fluxurilor de cunoștințe și împărtășirea acestora pentru a îmbunătăți productivitatea individuală și colectivă (Guns și Välikangas, 1998)

3. Dinamic converti practica reflexivă nechibzuită, astfel încât: (a) scoate în evidență normele care reglementează practica activităților (b) contribuie la modelarea înțelegerea colectivă și (c) facilitează apariția unor cunoștințe euristică (Tsoukas și Vladimirou, 2001)

Procesele și fazele GC

Există autori care diferențiază trei tipuri de procese în CG (Argote et al., 2003):

• Crearea sau dezvoltarea de noi cunoștințe
• Menținerea cunoștințelor
• Transferul de cunoștințe

Lehaney si colegii (2004) definesc GC ca „organizarea sistematică, (...), cu obiective și mecanisme de feedback adecvate sub controlul unui sector (public sau privat), care facilitează crearea, păstrarea, distribuirea, identificarea, achiziționarea, utilizarea și măsurarea informațiilor și ideilor noi, atingerea obiectivelor strategice (...), care sunt supuse unor limitări financiare, juridice, de resurse, politice, tehnice, culturale și sociale ".

GC nu ar trebui să fie confundată cu gestionarea informațiilor sau gestionarea tehnologiei care o susține. Nu este exact același lucru cu managementul talentului. Cunoștințele și managementul lor necesită intervenția umană și, în acest sens, învățarea și cunoașterea tacită sunt fundamentale în acest proces. Tehnologia informației este doar un suport pentru întregul proces, dar nu este scopul final al lui GC (Martín y Casadesús, 1999).

Referințe bibliografice:

• Barney, J. (1991). Resursele companiei și avantajul competitiv competitiv. Journal of Management, 17 (1), 99-120.
• Dayan, R. și Evans, S. (2006). KM drumul spre CMMI. Jurnalul de Management al Cunoașterii, 10 (1), 69-80.
• Guns, W., & Välikangas, L. (1998). Regândirea activității de cunoaștere: crearea de valoare prin cunoașterea idiosincratică. Jurnalul de Management al Cunoașterii, 1 (4), 287-293.
• Lehaney, B., Coakes, E. și Gillian, J. (2004). Dincolo de gestionarea cunoștințelor. Londra: editarea Idea Group.
• Lloria, B. (2008). O trecere în revistă a principalelor abordări ale managementului cunoașterii. Konwledge Management Research & Practice, 6, 77-89.
• Martín, C. (2000). Cele 7 secte cybertrendrencies din secolul XXI. Madrid: McGraw Hill.
• Nonaka, I. și Teece, D. (2001). Direcții de cercetare pentru managementul cunoștințelor. În I. Nonaka, & D. Teece (Edits.), Gestionarea cunoștințelor industriale: Creare, transfer și utilizare (pp. 330-335). Londra: Sage.
• Quintas, P., Lefrere, P. și Jones, G. (1997). Gestionarea cunoștințelor: o agendă strategică. Planificarea pe termen lung, 30 (3), 385-391.
• Tsoukas, H., & Vladimirou, E. (2001). Care sunt cunoștințele organizaționale? Journal of Management Studies, 38 (7), 973-993.
• Viedma, J. (2001). ICBS Sisteme de benchmarking de capital intelectual. Jurnalul de capital intelectual, 2 (2), 148-164.