Cum să rezolve conflictul la locul de muncă

În domeniul profesional există competențe care nu sunt reflectate în curriculum în ceea ce privește formarea. Există un motiv pentru care companiile apreciază din ce în ce mai mult inteligența emoțională dintre candidați. Lucrul în echipă înseamnă stabilirea de relații cu ceilalți. Conflictele, adesea interpretate negativ, sunt pur și simplu situații care necesită o soluție convenită. Și pentru aceasta, este important ca candidații să adopte această atitudine de conciliere. ¿Cum să rezolve conflictul la locul de muncă? În Psychology-Online vă sfătuim cu aceste indicații.

6 sfaturi pentru a rezolva un conflict de muncă cu un partener

Conflictele de lucru cu colegii sunt frecvente în birou. ¿Cum să le rezolvați?

1. Colegul tău nu trebuie să fie prietenul tău. Având în vedere acest principiu, este important să înțelegem însăși natura relațiilor de muncă. Aceasta este, dacă, de exemplu, nu simțiți o simpatie deosebită pentru persoana respectivă, aceasta nu ar trebui să fie un obstacol în calea a ceea ce este important: îndeplinirea obiectivelor profesionale.
2. Vorbește cu persoana respectivă. Dar faceți acest lucru într-un moment în care puteți să faceți un comentariu privat asupra problemei pe care doriți să o rezolvați. Nu aspirați ca ceilalți colegi să se poziționeze în favoarea unuia sau a celuilalt. Este recomandabil să fii prudent și să tratăm problema cu discreție. Prin urmare, nu discutați despre ce sa întâmplat cu alte persoane, deoarece acest lucru poate contamina mediul emoțional.
3. Concentrați-vă pe descrierea faptelor și a detaliilor observabile în jurul acestei probleme. Asta înseamnă că nu centrați conversația la nivelul personal al evaluărilor sau al atitudinilor. În acest fel, acordând atenție obiectului exterior al acelei acțiuni, stabiliți un pod către înțelegere. Prin urmare, diferența dintre faptul în sine și persoana pentru a spori empatie.
4. Ascultați cu atenție cealaltă persoană. Este foarte posibil să fiți încărcați cu motive să gândiți așa cum credeți, dar dacă nu vă extindeți mintea pentru a participa la ceea ce partenerul dvs. are de spus, atunci nu puteți ieși din punctul dvs. de vedere pentru a găsi eventuale acorduri. Din punctul de vedere al negocierii, el adoptă criteriul "Câștig, câștigi". Asta este, încercați să colaborați pentru a găsi o soluție care este satisfăcătoare pentru ambele.
5. Căutați medierea liderului echipei. Există circumstanțe în care doi oameni nu ajung la înțelegere prin mijloace proprii. În acest caz, este recomandabil să împărțiți acest lucru cu persoana responsabilă de echipă, astfel încât, din poziția dumneavoastră, să puteți îndeplini o sarcină obiectivă de mediere. Deciziile trebuie luate în contextul echipei, deoarece un conflict nerezolvat între doi colegi poate afecta negativ nivelul general.
6. Mintea practică. Gândiți-vă că, pur și simplu, sunteți mai fericiți când mergeți la serviciu având o relație cordială cu colegii dvs. decât atunci când nu transformați o pagină cu o anumită problemă. În majoritatea cazurilor, conflictele de muncă dintre parteneri cresc nu atât din cauza naturii obiective a problemei, cât și din cauza atitudinii uneia sau ambelor părți. Prin urmare, rezolvați această problemă nesoluționată.

Unii oameni au gândul de a schimba locurile de muncă atunci când se confruntă cu diferite conflicte. Cu toate acestea, în acest caz, schimbarea poziției nu este o soluție, ci o scăpare. ¿Ce se întâmplă atunci? Că persoana nu obține resursele necesare pentru a face față acestor situații și se va întâlni din nou cu evenimente similare în noua lor destinație.

În acest alt articol vă oferim câteva sfaturi pentru a învăța să vă ocupați de oamenii toxici la locul de muncă.

Cum să îmbunătățiți comunicarea pentru a rezolva conflictele de muncă

Dialogul este cea mai bună resursă de înțelegere pentru a rezolva o problemă în așteptare. ¿Cum să încurajezi dialogul pentru a face față unui conflict de muncă?

• Urmăriți-vă expresia: Riscul unui conflict este că discursul tău dobândește un ton de caracter negativ pe baza plângerilor sau reproșurilor. Este important să aveți grijă de cuvintele voastre pentru a încerca să descrieți realitatea într-un mod constructiv. În acest alt articol vă spunem cum să fiți mai aserți la locul de muncă.
• Urmăriți tonul vocii. Nu numai ceea ce exprimați este important din punct de vedere verbal, ci și cum îl spuneți. Tonul dvs. de voce este foarte semnificativ, mai ales într-un moment de dezacord profesional. Încearcă ca tonul tău să nu proiecteze un mesaj furios. Respirați adânc pentru a vă liniști înainte de a vă confrunta conversația și a încerca să planificați discuția în legătură cu ceea ce doriți să expuneți.
• Încercați să cunoașteți motivele celeilalte persoane. Adevărata empatie nu constă în a trata pe alții așa cum ați vrea să vă trateze, ci în a avea capacitatea de a înțelege cealaltă este diferită de dvs. Din acest motiv, adresați-vă întrebărilor deschise, celor ale căror răspunsuri favorizează o reflecție care depășește o simplă monosilabilă. Prin această căutare de informații respectuoase, veți putea cunoaște mai bine punctul de vedere al celeilalte persoane și, de asemenea, motivele.
• Gândiți-vă la cadrul "noi". Dacă aveți un conflict de muncă, această problemă poate deveni nesfârșită dacă fiecare este poziționat pe planul individualității. Din acest motiv, folosiți expresii care încep cu cuvântul nostru. Este important să subliniem esența echipei în fața sinelui.
• Aveți grijă de limbajul corpului. De exemplu, evitați gesturile excesive deoarece acestea produc o senzație de zgomot în mesajul exprimat. În același mod, ea caută un contact vizual cu interlocutorul, deoarece aceasta promovează un sentiment de apropiere, încredere și o căutare a înțelegerii..

¿Cum de a rezolva un conflict la locul de muncă? În prezent, multe centre de instruire oferă cursuri de inteligență emoțională care vizează domeniul profesional. Un atelier de lucru pe gestionarea conflictelor vă poate oferi oportunitatea de a dobândi noi competențe și resurse de la formarea practică.