Conștiința comunicării puterea intenției

Printre diferitele tipuri de comunicare care există, comunicarea persuasivă a fost acuzat în ultima vreme cu o anumită conotație negativă. Este asociat cu manipularea opiniilor, a ideilor și a oamenilor.

Este adevărat că poate fi folosit în acest mod, dar nu putem ignora importanța pe care o avem Competențele bune de comunicare persuasive pot sprijini, de asemenea, inițiativele bune și pot combate ideile sau scopurile rele. Este un tip de comunicare care este instruit în organizații mari și o abilitate extrem de apreciată în funcții de conducere înalte și în politică.

Trăim în vârstă de comunicare și, deși nu ne-am oprit să reflectăm asupra acesteia, suntem toți comunicatori. Rețelele sociale ne-au oferit un scenariu în care comunicăm zilnic cu alte persoane, din alte culturi, cu multe tipuri diferite de idei și opinii.

În multe dintre acele cazuri în care îi influențăm pe alții nu intenționăm să facem acest lucru. Sau asta ne spunem noi. Dar cumva toți oamenii își dau părerea sau punctul lor de vedere despre ceva în orice moment al zilei și toată lumea ar dori ca părerea lor să fie luată în considerare și acceptată sau respinsă din motive, cel puțin.

Ce este comunicarea persuasivă?

Să vedem mai jos două definiții ale comunicării convingătoare:

• "Comunicarea convingătoare este utilizarea intenționată a comunicării pentru a lansa un mesaj important cu scopul de a pierde audiența".
• "Comunicarea convingătoare este utilizarea intenționată a comunicării pentru a manipula masele".

Este același mesaj? Este aceeași intenție? Mesajul Poate fi pozitiv sau negativ, intenția poate fi bună sau rea. Dar comunicarea convingătoare necesită un comunicator, un mesaj, un receptor și un canal. Să vedem cum funcționează aceste patru elemente:

• ComunicatorulExistă o tendință generală de a accepta sau de a respinge un mesaj în funcție de cine îl comunică, mai degrabă decât în ​​funcție de conținutul mesajului. Printre variabilele care au cel mai mare succes în a convinge este credibilitatea comunicatorului și, deși pare a fi o minciună, apariția sa.
• Mesajul: este mai ușor să convingi alte persoane atunci când mesajul este nou, conține câteva argumente și este încărcat cu emoții (pozitive sau negative), cum ar fi speranța sau teama. Mesajul poate fi prezentat bilateral, astfel încât mesajul să prezinte argumentele pro și contra ale ideii sau opiniei. Ele sunt mai convingătoare pentru publicul care are mai multe informații și educație. Ele pot apărea, de asemenea, unilateral sau părtinitoare; când mesajul prezintă doar poziția intenției mesajului. Aceste tipuri de mesaje au o influență mai mare asupra persoanelor cu mai puține informații.
• Destinatarul sau publicul: Variabilele care influențează cel mai mult sunt inteligența și stima de sine. Acestea sunt cei doi factori care fac diferența între acceptarea unui mesaj sau respingerea acestuia. Cu cât mai multă inteligență și respect de sine, cu atât este mai mare nivelul de analiză înainte de a accepta argumentele altora. Ceva curios este că cel mai înalt grad de persuasiune nu are efect imediat, ci după câteva săptămâni. Acest lucru este cunoscut în psihologie ca fiind efect de dormit.
• Canalul: mesajele mai simple sunt mai predispuse să convingă dacă sunt prezentate prin mijloace media audiovizuale. Mesajele mai complexe conving mai bine prin intermediul materialelor tipărite.

Convingeți sau manipulați?

Deseori confundăm semnificația acestor doi termeni. De fapt, comunicarea persuasivă este o comunicare orientată spre intenție. Această intenție nu este altceva decât dorința altor persoane de a ne susține ideile și opiniile. Și în multe cazuri sunt idei bune. Idei care pot contribui mult la bunăstarea celorlalți, contribuind la îmbunătățirea mediului nostru social sau profesional.

Nu toți oamenii vor să manipuleze alții în folosul lor. Toată lumea utilizează în permanență comunicarea persuasivă fără să o cunoască. Dar acest tip de comunicare necesită anumite tehnici care pot fi instruite. Cele mai importante sunt:

• Logica. Mulți oameni își apără ideile sau opiniile bazându-se exclusiv pe emoții. Opinii bazate pe emoții pot face ca cele mai ciudate lucruri să fie apărate ca fiind adevărate. Dar lipsa logicii nu convinge prea mult. Emoția este necesară, dar combinată cu logica.
• Educație, educație bună. Oamenii care încearcă să-și impună ideile pe bază de insulte și de lipsă de respect, nu conving pe nimeni. Acest lucru este experimentat zilnic în rețelele sociale. Prezentarea opiniilor cu privire la ceilalți convinge mult mai mult.
• Simțul umorului. Aceasta nu trebuie să lipsească, mai ales pentru a putea respinge argumentele contrare. Este convenabil să antrenezi ironie, nu sarcasm.

Comunicarea convingătoare este o artă

De fapt, și pe baza celor de mai sus, se poate spune că comunicarea persuasivă este o artă. Deoarece toată arta poate fi instruită. Cel puțin nu este suficient să ai control asupra ei și să folosești bine această abilitate foarte necesară. Fără comunicare persuasivă nu există conducere, nici nu s-ar putea duce la proiecte importante și nici nu s-ar putea opri ideile care dăunează.

Arta delicată a convingerii Suntem în permanență "guvernați" de persuasiune. Fie într-o reclamă, în cuvintele șefului nostru sau într-un chat cu partenerul nostru. Citiți mai mult "