Cum să răspundeți criticilor și să profitați de ele

Când primim o critică, de obicei, o trăim ca un atac personal, un comentariu rău și, în unele cazuri, rușinos, care ne doare și ne deranjează. Prin urmare, în multe cazuri, răspunsul la critică nu este atât de ușor și una dintre primele noastre reacții este să ne punem în apărare.

Permiterea unei critici să ne afecteze atât de mult nu este o idee bună și mai mult dacă este nejustificată. În loc să ne defensivăm, vom face mult mai bine dacă răspundem la critici asertiv. În acest fel, putem să le profităm de ele și să evităm să ajungem să suferim.

Mai întâi de toate Este important să punem o serie de întrebări cu privire la criticile pe care le primim, deoarece nu toată lumea are intenția să ne facă rău. De exemplu, care este obiectivul persoanei care ne critică? De ce o face? Ce motive are ea?

Dacă, atunci când primim o critică, nu ne oprim să ne gândim la motivul pentru care această persoană este atât de furioasă, cât și motivul reacției lor, cel mai probabil vom deveni defensivi. totuși, dacă evităm să ne lăsăm dusi de impulsurile noastre și să ne liniștim totul va fi mult mai simplu. Din situații de seninătate arata diferit. Poate celălalt nu este atât de confuz ...

Acum bine, dacă decidem că persoana care ne critică este greșită, dar nu o exprimăm și, în cele din urmă, acceptăm ceea ce spune el, îi vom împuternici să ne manipuleze. În plus, stima noastră de sine va fi afectată pentru că nu ne respectăm reciproc.

Se confruntă cu critici

Când o persoană nu știe să accepte critici, el reacționează de obicei prin scuze ("Da, dar ..."), criticând sau chiar încercând să le eviți cu orice preț. Există, de asemenea, cei care le acceptă superficial, dar fără convingerea că este nevoie de schimbare.

Toate aceste comportamente sunt dăunătoare pentru că își concep critici ca atacuri. În acest fel, cel mai probabil ne simțim răi și, de asemenea, că nu putem să învățăm de la ei.

Cum să acceptați critici?

Dacă învățăm să reacționăm calm înainte de o critică, atunci vom învăța să ne controleze emoțiile negative. Fiind liniștiți, putem să participăm mai bine la ceea ce ne spun și să profităm de ea. Doar atunci putem evalua intențiile celuilalt și putem distinge dacă a fost cu intenție rea sau nu.

așa, Dacă critica este constructivă, putem învăța din ea și o putem folosi pentru a ne îmbunătăți. Dacă este bine, dar cealaltă persoană nu a fost capabilă să o exprime, vă putem arăta cum să spuneți lucrurile pentru a evita ruinarea relației.

În cazul în care este o încercare de manipulare, cel mai bun răspuns nu este furia sau furia, ci abilitatea de a exprima ceea ce gândim într-un mod asertiv, de la calm și liniște. De fapt, dacă nu reacționăm cu furia, nu ne vom arăta punctele slabe.

Dacă cealaltă persoană are dreptate și am greșit, idealul este să rectificăm. Dacă, pe de altă parte, nu este așa, idealul este să ne reafirmăm poziția. În cazul în care cealaltă persoană continuă, este mai bine să nu intri în cârpă.

Când suntem calm înainte de o critică, atunci putem ieși dintr-o situație care, în majoritatea cazurilor, devine neplăcută. Răspunsul la asertivitate ne ajută să nu ne simțim atacați și să ne protejăm stima de sine.

"O critică este doar o opinie. Nu trebuie să dovedești nimic. Puteți învăța mereu din critică sau vă puteți îmbunătăți și controla emoțiile și nu veți intra în cârpă ".

Cum să răspundeți cu succes la critici

A primi o critică nu este plăcută, mai ales când ne gândim că ceea ce ni sa spus nu este adevărat. În continuare vom vedea cum să răspundem cu succes criticii și cum să obținem cele mai multe din ele.

Primul pas după primirea unei critici este analiza și schimbarea discursului nostru privat, adică ceea ce spunem și gândim în tăcere. De exemplu, vă putem spune următoarele: "Nu trebuie să dovedesc nimic pentru că nimeni nu mă atacă. Ascultați cu atenție, ceea ce spuneți că poate fi util. Încercați să înțelegeți ce vrea această persoană. Asta critica nu înseamnă că am eșuat ".

Următorul lucru pe care trebuie să-l facem este să evaluăm criticile. Acest lucru ne va ajuta să decidem dacă ar trebui să ne schimbăm comportamentul sau dacă este convenabil să respingem ceea ce ni sa spus într-un mod constructiv. Pentru aceasta, ne putem întreba și putem reflecta asupra următoarelor aspecte:

• Întrebați-vă cine face criticile. Ești calificat? Mă cunoști destul? Știi despre ce vorbești?
• Care este scopul celeilalte persoane în momentul criticării? Scopul lui poate fi să vă facă să vă simțiți rău, dar poate fi de asemenea să ajungeți la un acord sau să știți ce vă deranjează și îl schimbați..
• Întrebați-vă dacă este o critică pe care o primim de multe ori. Este prima dată când l-am auzit sau au existat mai mulți oameni care sunt de acord cu acest subiect??
• Câtă energie trebuie să cheltuiți pentru schimbarea pe care o sugerează criticile?? Poate că nu compensează ...
• Estimați climatul emoțional. Acest lucru înseamnă că poate persoana a fost supărată și poate că nu ar trebui să o luați în calcul. Momentul emoțional oferă o nuanță diferită situației. Putem spune toate lucrurile pe care nu le simțim în timpul unei furie. Uneori, cel mai bun lucru este să se relativizeze.

Pentru a răspunde criticilor cu succes, cheia constă în ascultarea activă și în gestionarea discursului privat. Mai târziu, un răspuns asertiv este dezvoltat din calm și liniște..

Ce trebuie făcut dacă critica este adecvată?

Dacă răspunsul la potrivirea criticilor este afirmativ, atunci putem acționa în moduri diferite. Acestea sunt următoarele:

• Controlează emoțiile. Idealul nu este acela de a vă supăra, ci de a ne gestiona modul în care ne simțim.
• Nu apăra împotriva criticilor. Dacă ceea ce ne spun este adevărat, atunci nu este nimic de apărat. Dacă o facem, pierdem timp și energie.
• Ascultați activ. O reacție adecvată este să asculți în mod activ, adică să acordi atenție mesajului pentru a înțelege mai bine ce spune și pentru a răspunde în mod adecvat criticii..
• Cereți mai multe informații și căutați date care vor ajuta la schimbare. Este vorba despre găsirea de alternative, fără a fi supărat.
• Cereți informații specifice despre cum să vă schimbați. Una dintre întrebările cheie ar fi "Cum aș putea să fac mai bine?". Pentru cealaltă persoană, precum și pentru noi înșine.
• Rezumați ceea ce ne-au spus pentru a ne asigura că înțelegem. Faceți un rezumat final și cereți-i interlocutorului dacă am înțeles corect.
• Stabiliți o strategie de schimbare. Planificați și efectuați comportamente care ne ajută să ne schimbăm.

După cum vedem, există două moduri de bază pentru a răspunde la critici. Dacă critica nu se desfășoară, atunci trebuie să ne punem în pielea celeilalte persoane și să încercăm să înțelegem de ce ne critică. Dacă critica este justificată, atunci cel mai bine este să fii asertiv și să îmbunătățești ceea ce este criticat.

Referințe bibliografice

Caballo, V. Manual de evaluare și formare a competențelor sociale. S. XXI Editorial. 2002.

Goleman, D. Practica inteligenței emoționale. Editorial Kairos. 1999.

Critica distructivă: o problemă care îi face pe aceștia, nu pe cea care le primește. Întotdeauna va fi cineva care ne critică și ne judecă fără bună intenție. Descoperiți motivele criticii distructive. Citiți mai mult "