Acesta este modul în care oamenii asertivi rezolvă conflictele

Persoanele asertive nu sunt nici supuse, nici subordonate, nici nu folosesc aroganță narcisistică sau lipsită de respect. Un fapt care le caracterizează, fără îndoială, este solvabilitatea lor atunci când vine vorba de rezolvarea conflictelor și a diferențelor. Sunt profiluri abilitate pentru a-și apăra drepturile, originale în momentul ameliorării tensiunilor și al rezolvării neînțelegerilor cu seninătatea celor care își controlează bine emoțiile.

Știm cu toții asta Asertivitatea este, la urma urmei, acel ingredient esențial capabil să ne îmbunătățească stilul de comunicare și calitatea relațiilor noastre. Suntem clari, cu toate acestea, adesea lipsesc agilitatea, energia și solvabilitatea în această strategie pe care o dorim sau nu, nu vine din fabrică.

"Nici supunerea, nici agresiunea, doar asertivitatea".

-Walter Riso-

Mulți dintre noi au un timp greu coerent între ceea ce gândim și ceea ce facem. Putem spune câte puțin că ne confruntăm cu atât de multă frustrare și disconfort că, la un moment dat, ajungem să reacționăm în cel mai rău mod posibil. Asertivitatea este, în primul rând, un exercițiu al demnității personale care trebuie să acționeze întotdeauna ca o roată în orice scenariu din viața noastră.

Una dintre ele, poate una dintre cele mai importante, este domeniul conflictelor relaționale. Fie că sunteți la un nivel de muncă sau personal, există întotdeauna ceva timp din zi, săptămână sau lună în care suntem forțați să apăram teritorii, opinii și chiar propria identitate. Știind cum să se ocupe de aceste situații fără a cădea în servilie sau agresivitate verbală este o prioritate.

7 chei pe care asertivii le folosesc pentru a rezolva conflictele

Teama de a suferi pe ceilalți, neștiind cum să ne exprimăm furia sau dezacordul fără a cădea în infracțiune sau reproșarea ascuțită, teama de a nu avea resurse pentru a scăpa de firele de manipulare ... Am putea da mai multe exemple despre toată arhitectura extenuantă care erodează stima noastră de sine atunci când nu reușim să fim aserți, agili în reacționarea și apărarea drepturilor noastre.

Trebuie spus că nu este ușor să o atingi dintr-o zi la alta, Ceea ce trebuie să fie clar este că aceste resurse sunt învățate, instruite și aplicate eficient, pe măsură ce le înțelegem. Să vedem mai jos ce strategii utilizează asertivii pentru a face față conflictelor de zi cu zi.

1. Persoanele asertive au un motiv să fie

Am putea numi aceasta demnitate, stima de sine sau stima de sine. Fiecare dintre noi trebuie să fie foarte clar în ceea ce privește ceea ce este esențial pentru noi, ceea ce trebuie să protejăm împotriva tuturor șanselor, ceea ce ne definește, care este rațiunea noastră de a fi și că nimeni nu ar trebui să încalce.

Avem valorile noastre, cele pe care nimeni nu trebuie să le călătorească. Avem o poveste, o tesatura personala pe care nici o alta persoana nu ar trebui sa o atace sau sa o ridicam. Avem dreptul de a avea opinii, pasiuni, de a apăra idei, de a fi liberi, de a acționa conform identității noastre, fără a dăuna nimănui.... Fiecare dintre aceste dimensiuni sunt motivele noastre, motivele noastre de a fi.

2. Vorbiți în prima persoană fără frică

Adesea, avem oarecare frică de acel pronumaj personal care ne preia esența, motivul de a fi și voința. "Cred, cred, cred că am nevoie" ... .

• Atunci când oamenii asertivi își rezolvă conflictele ei nu se tem să facă uz de acest pronume, nu-l ascund sau să-l dilueze. Prin urmare, ca exemplu, nu ezitați să vă începeți propozițiile după cum urmează: "Mă simt rănit și, deși înțeleg poziția voastră, trebuie să înțelegeți că sunt jignită de atitudinea voastră deoarece nu v-ați respectat drepturile, deoarece cred că lucrurile pot fi aranjate între voi și cu mine, vorbind cu mai multă sinceritate și respect ..."

3. Nu merg în jurul tufișului, descriu comportamentul dăunător sau problema centrală

În momentul soluționării discrepanțelor, al gestionării conflictelor sau al neînțelegerilor, ultimul lucru pe care trebuie să-l facem este să traversăm ramurile care fac acuzații, folosind reproșuri sau subliniind în mod exclusiv cât de rău ne simțim.

Trebuie să fii direct, concis și constructiv ca oameni asertivi. Pentru aceasta trebuie să ne concentrăm asupra nodului de probleme: "Ma simt dezamagit pentru ca nu v-ati luat in considerare. Cred că dacă suntem o echipă este necesar să-mi comunicați lucrurile ".

4. Persoanele asertive solicită clar și direct

Comunicarea eficientă, care face uz de asertivitate, știe că pentru a rezolva conflictele este necesar să se facă cereri, cele care favorizează o rezoluție bună și care ne îndrumă spre un acord.

Deci, ceva ce ar trebui să fie clar cu privire la asertivitate este că nu este suficient doar să spunem cum ne simțim. De asemenea, este necesar să orientăm dialogul sau discuția către un scop constructiv. De exemplu:

• "Nu-mi place să fiu strigat, mă face să mă simt rău. Data viitoare el folosește un ton mai puțin agresiv, o voce normală cu care să-mi comunici lucrurile ".
• "Ma simt dezamagit pentru ca nu m-ai informat de ideea ta. Vă rog că, în viitor, mă gândiți la mine, pentru ca, printre noi, să putem ajunge la proiecte mai bune ".

5. Acceptați că, uneori, nu poate exista un acord

Persoanele asertive cunosc și înțeleg că în materie de conflicte sau neînțelegeri, nu există întotdeauna un scop sau un acord între ambele părți. Adesea, diferențele rămân acolo, separând două poziții, două atitudini, două comportamente.

Că așa este, nu trebuie să ne deznădăjim, nici să ne mânim și mai mult. Gospodărirea emoțională bună a oamenilor asertivi în aceste cazuri îi permite să accepte acest tip de situație. La urma urmei, oamenii nu sunt obligați să se pună de acord asupra tuturor lucrurilor, să vadă lucrurile din aceeași perspectivă. Cheia este să știm cum să respectăm perspectivele altora.

Dacă un conflict nu se termină bine și persoana care stă în fața noastră nu susține, nu participă sau nu își propune și se limitează să ofenseze și să intensifice în continuare emotiile negative, este mai bine să distanțeze. Acesta este un lucru despre care oamenii clari sunt clari si, prin urmare, departe de a cădea într-o dinamică absurdă, idealul este să rămână calm și să scăpăm.

Se spune adesea că asertivitatea este mijlocul dintre cineva care îngenunchează și cel care îi zdrobește interlocutorul. Persoanele asertive se mișcă în acea sferă care, în fiecare zi, știe un pic mai bine și este mai abil să se apere fără să atace și care, de asemenea, câștigă în ingeniozitate pentru a rezolva în mod eficient problemele de zi cu zi.

Beneficiile comunicării empatice Comunicarea eficientă este o sarcină în așteptare pentru mulți dintre noi. De aceea, Marshall Rosenberg a dezvoltat comunicarea empatică. Descoperiți-l! Citiți mai mult "