Medierea nu are legătură cu vorbirea, ci despre ascultarea

Mediatorii sunt cei care sunt implicați în înțelegerea țesut între frați care luptă peste o moștenire, soții care vin în instanță pentru custodia copiilor și vecinilor care se urăsc, venind pentru a obține oameni care nu privesc în față , sfârșesc tremurând mâinile. Președintele Asociației Mediatorilor din Madrileni, Ana Criado Inchauspe, dă cheia muncii mediatorului; medierea nu va vorbi, va asculta.

Specialiștii în medicamente spun asta cel mai bun acord este unul în care ambele părți percep că și celălalt a dat naștere. Și cel care durează la timp. Mediatorii sunt "al doilea film al filmului", protagoniștii sunt partidele. Astfel, sarcina lor este de a pune întrebări astfel încât părțile implicate să se poată asculta reciproc și să ajungă la nevoile reale.

Medierea pare a fi, de asemenea, cuvântul cheie al scenei politice. parte de mediere politică a caracteristicilor esențiale ale medierii și, prin urmare, rolul mediatorului este acela de facilitator, în negocierea, chiar abordarea părților trebuie să se abțină de la a interfera cu propuneri sau opinii personale despre acest subiect a controversei.

 Nimeni nu poate face totul, dar putem face totul.

Mediate: înțelegerea care se realizează prin înțelegerea nevoilor

Mediate este de a descoperi că pădurea este mult mai largă decât viziunea prețuită de părți la începutul negocierii. În acest sens, este obișnuit ca fiecare parte să ajungă cu discursul perfect pregătit. Ei au vorbit cu împrejurimile lor, ei au foarte clar, ei nu au nici cea mai mică îndoială; cu toate acestea, în multe ocaziiacea poveste este construită pe ceea ce simt, nu pe ceea ce se întâmplă de fapt.

Acordurile, pentru a fi respectate, trebuie să fie atinse și acceptate de către părți. Mediatorul îi însoțește numai pentru a le atinge. Există întrebări care pot fi foarte eficiente. De exemplu, unul care se întreabă despre viitor: "Cum ți-ar plăcea relația ta să fie în cinci ani și ce ar trebui să se întâmple să se întâmple?"

Când fiecare parte reușește să înțeleagă nevoile celuilalt, se produce magia înțelegerii. Dintr-o dată ei se transformă, își deschid ochii și își cer scuze. Funcționează astfel chiar și în cele mai dificile situații, chiar și atunci când a existat violență. Medierea nu are legătură cu vorbirea, ci cu ascultarea nevoilor celuilalt.

Principiile directoare care ghidează și pun în aplicare medierea sunt: ​​confidențialitatea, voluntaritatea, oralitatea între părți și comunicarea deplină între ele, imparțialitatea mediatorului intervenient.

Pozițiile găsite au mult de-a face cu sentimentele

90% din conflicte se datorează emoțiilor (Ex:. Teama că celălalt crede că, prin a da o dată, vom face mereu, se tem să mărturisească ceea ce într-adevăr sunt în căutarea de teama de a ne arăta vulnerabili), iar restul de lipsa de comunicare. Acest lucru se întâmplă în confruntările și negocierile care au loc în toate contextele, fie că este vorba de o separare maritală sau de o afacere. Pe de altă parte, apar cele mai dificile conflicte cu care ne place cel mai mult, familie, prieteni, cupluri, oameni cu care avem încredere, deoarece emoțiile care vin în joc, de asemenea, tind să fie mai puternice ciocniri și istorie mai lungă.

Conflictul este inerent omului, pentru noi. Suntem constant imersați în diferite conflicte, nu numai cu alți oameni, ci și cu noi înșine. Ca entități sociale care suntem, ne aflăm în relație continuă unul altuia și din această interacțiune există conflicte frecvente înainte de existența unor interese conflictuale. În sine, nu este vorba atât de interesele care se opun, ci de părțile care o percep ca atare. De fapt, acordul la care se ajunge în multe cazuri este acela al colaborării.

După cum am spus mai devreme, comunicarea este una dintre cele mai frecvente cauze în dezvoltarea unui conflict. Comunicarea este esențială în relația dintre două sau mai multe persoane și cursul său poate declanșa un conflict sau o poate rezolva, în funcție de strategiile adoptate de părți. În acest sens, rolul mediatorului este, de asemenea, să se asigure că canalele de comunicare rămân deschise cu un obiectiv final: să ajungă la un acord care să lase pe cele două părți într-o anumită măsură satisfăcute..

Pozițiile găsite apar atunci când construim totul pe ceea ce simțim, nu pe ceea ce se întâmplă de fapt

Înțelegerile și înțelegerile implicite pot fi o idee foarte proastă. Nu este convenabil să existe o comunicare indirectă cu ceilalți prin înțelegeri implicite și acorduri. Învățarea de a comunica este foarte importantă. Citiți mai mult "