Tipuri și caracteristici de comunicare în afaceri

Societatea de muncă este compusă din companii și antreprenori, liber profesioniști, IMM-uri, comercianți cu amănuntul, companii multinaționale, întreprinderi familiale etc. Toate formează un conglomerat în care există un instrument fundamental și fundamental. Vorbim despre comunicarea de afaceri, astăzi vom descrie tipurile și caracteristicile sale.

La nivel de afaceri, pe lângă organizație, comunicarea internă bună îi va ajuta pe toți membrii companiei să colaboreze pentru a atinge un obiectiv comun. Extern este absolut necesar și convenabil o comunicare de afaceri corectă, deoarece este cea care va fi utilizată cu organisme, clienți, furnizori etc. Succesul sau eșecul unei afaceri va depinde de aceasta.

Importanța comunicării de afaceri

Deoarece este atât de importantă, să vedem ce anume este comunicarea de afaceri. Este un set de proceduri efectuate de companie către transmite și primi informațiile necesare pentru funcționarea corectă.

Transmiterea informațiilor va avea loc în două moduri. Unul intern, adică între membrii aceluiași, directori, departamente, angajați etc. altul la nivel extern, cu toți actorii externi cu care trebuie să avem o relație.

Atunci când există o comunicare de afaceri bună la toate nivelurile, organizațiile funcționează excelent, deoarece toți oamenii implicați știu cum să acționeze în orice moment. Acest lucru elimină îndoielile, crește securitatea, reduce erorile, încurajează motivația, interacțiunea ... Prin urmare, îmbunătățește productivitatea și rezolvă problemele într-o manieră satisfăcătoare pentru toți.

Tipuri de comunicare de afaceri

"Cine știe să gândească, dar nu știe să-și exprime ceea ce gândește; este la același nivel cu cel care nu știe cum să gândească ".

-Pericle-

Așa cum nu toate organizațiile sunt identice și nu au aceleași nevoi, ei nu folosesc aceleași forme sau canale de comunicare. Există diferite tipuri, la fel cum există diverși întreprinzători și companii.

Intern și extern

Este baza și de aceea a fost menționat mai devreme. Cel intern este unul apare între toți membrii companiei și departamentele diferite.

în schimb, cea externă este cea care apare cu toți agenții externi ai companiei, entități financiare, clienți, furnizori, organisme publice etc..

Sentimente ascendente, descendente si orizontale

În acest caz, situația din ierarhia care are emițător și receptor. În cazul ascendentului, emitentul va fi un angajat, iar beneficiarul superior, deoarece mesajul merge vertical din partea de jos în sus, ținând cont de ordinea ierarhică.

Când se întâmplă contrariul, adică ceea ce este superiorul care comunică cu angajatul, atunci când este descendentă, deoarece merge vertical de sus în jos. Ultimul caz este diferit, care este cel care are loc între oamenii care ocupă aceeași ordine în cadrul organizației; din acest motiv se numește orizontală.

Monodirecțional și bidirecțional

Bip direcția este cea mai comună și cea mai utilizată. În ea implicat cel puțin două subiecte, transmițător și receptor, și ambele interacționează în schimbul de comunicare.

Pe de altă parte, atunci când un superior trimite un ordin, numai emitentul acționează, deoarece nu există schimburi între cele două, din acest motiv se numește monodirecțional.

Formale și informale

Ultimul tip este, de asemenea, foarte obișnuit și depinde de cine interacționează. Este momentul formal apare extern cu agenți din afara companiei, În mod obișnuit, se utilizează în mod obișnuit organismele oficiale, entitățile financiare și serviciile externe, un tip de comunicare mai gravă, respectuos, legal, tehnic etc..

În schimb, atunci când comunicarea are loc între colegii aceleiași companii, este, de obicei, mai colocvială și directă, deoarece este un mediu mai familiar. În acest mod, intern, standardele protocolului sunt, de obicei, relaxate.

Caracteristicile comunicării de afaceri

"Cel mai important lucru legat de comunicare este de a asculta ceea ce se spune".

-Peter Drucker-

Caracteristicile care definesc comunicarea de afaceri sunt perfect definite și se bazează pe utilizarea sa corectă și obiectivele urmărite. Prin urmare, ele vor fi stabilite pe baza a ceea ce se intenționează să se realizeze în cadrul organizației.

Cu toate acestea, există obiective care trebuie să fie întotdeauna prezente, care sunt într-un fel transversale și independente de context. Unul dintre ele este acela comunicarea trebuie să fie suficient de clară pentru ca destinatarul să o înțeleagă. De fapt, dacă acest lucru nu se întâmplă, comunicarea își pierde toate semnificațiile. În cele din urmă, să subliniem faptul că emisia și recepția bunului mesaj întotdeauna minimizează acele neînțelegeri pe care un astfel de mediu rău le poate genera într-o companie.

Importanța bunei comunicări Comunicarea nu se sfârșește atunci când dăm vocea mesajului nostru, dar când celălalt îl înțelege. Bucurați-vă de articol și nu ratați videoclipul. Citiți mai mult "