Asertivitatea la locul de muncă 5 chei

Asertivitatea în muncă tinde să fie confundată de multe ori cu alte concepte, cum ar fi agresivitatea sau ostilitatea. Dar nimic nu este mai departe de realitate, pentru că se bazează pe respect în ceea ce privește. Adică, a fi afirmativ este să vă cunoașteți și să vă apărați drepturile individuale și cetățenești, fără a încerca împotriva celorlalți. După cum vedem, este și la antipodurile pasivității, care lasă exact decizia în mâinile altora.

Afirmată la locul de muncă, asertivitatea are beneficii importante, atât pentru lucrător, cât și pentru organizația în care își desfășoară activitatea. Prin urmare, este important să o dezvoltăm și să o punem în practică. Cum putem face asta??

Apără-ți munca

În anumite ocazii, șefii atribui munca angajaților lor. Acest lucru este foarte frustrant pentru subordonații, care văd cum efortul lor este degradat. De exemplu, imaginați-vă că ați lucrat timp de câteva săptămâni la un raport-cheie pentru companie, dar în momentul expunerii către clienți, superiorul dvs. nu ne menționează și nici nu ne sună la prezentare.

Asertivitatea în muncă ne obligă să nu rămânem tăcuți și să ne transmitem disconfortul șefului. Deci, odată ce întâlnirea sa terminat, putem să discutăm cu el și să cerem ca munca noastră să fie evaluată. Nu este vorba de a deveni furios sau de a vorbi într-un ton provocator, ci de a ne exprima demotivarea ca rezultat al unui drept nerecunoscut.

Dă-ți părerea fără a trece peste și fără a cădea

Se recomandă o întâlnire pentru întregul departament în care lucrați. Este o tablă cheie: deciziile importante vor fi luate în viitor, care vă vor afecta în mod direct. Prin urmare, se solicită opinia tuturor angajaților instalației. Înainte de un conclav ca acesta, Majoritatea lucrătorilor adoptă două poziții: agresivitate sau pasivitate.

Să spunem că întrebarea care trebuie dezbătută este următoarea: credeți că societatea ar trebui să majoreze elementul bugetar dedicat departamentului dvs.? Cum ați răspunde?

• Agresivitatea: "Bineînțeles. Nu ajunge nici măcar la mașina de cafea ".
• Pasivitate: "Nu-mi pasă. Nu mă afectează în acest moment ".
• Asertivitate: "De la anul trecut la acest lucru, am observat mari schimbări negative în rezultatul micului buget alocat. Ar fi recomandabil să-l mărim la nivelurile anterioare pentru a putea îndeplini cu succes sarcinile departamentului ".

După cum vedem, prima și a doua generează tensiune. Al treilea lasă dovezi că Asertivitatea în muncă este o abilitate socială care ne permite să comunicăm mai satisfăcător cu ceilalți. Prin aceasta ne exprimăm nevoile, înțelegând posibila reticență pe care o poate avea celălalt pentru a le satisface și chiar facilitarea ieșirilor intermediare în cazul în care cererile noastre nu pot găsi exact răspunsul dorit.

Pune-te în valoare

Dacă reușiți să vă dați afirmația în mod asertiv, aveți grijă să nu faceți o greșeală ca începător: să vă devalorizați mesajul. "Nu știu dacă va funcționa ..."; "A fost doar o idee"; "E prea devreme ..."; "Poate părea proastă ..." Încercați să evitați aceste incurcaturi: nu sunt aliați buni. Dimpotrivă. Indicați că simțiți nesiguranță și puțină încredere în tine. În plus, cu greu vă puteți adopta sugestiile dacă dați semne că nici nu pariați în firma pentru ei.

Utilizați comunicarea subiectivă

Comunicarea subiectivă se bazează pe manifestarea în prima persoană a ceea ce simțim sau gândim. Acesta este cel care ne permite să vorbim fără să acuzăm, să acuzăm, să criticăm și să căutăm responsabilitățile altor persoane.

Să luăm un exemplu. Având în vedere rezultatele obținute de companie datorită efortului și dedicării noastre, cred că ar fi corect să îmi măresc salariul. Există două moduri de a comunica acest lucru șefului de personal: "Aș dori să vorbesc despre salariul meu" sau "trebuie să vorbești despre salariul meu".

Primul este mult mai puțin agresiv decât cel de-al doilea, care este mai impersonal. Un detaliu simplu adaugă respect, natura și importanța pentru ceea ce spuneți.

Claritate și coincidență

Pentru a putea folosi asertivitatea în muncă, există două aspecte care trebuie clarificate. Pe de o parte, obiectivele pe care doriți să le atingeți. Și, pe de altă parte, ideea centrală a mesajului tău.

Dacă știți care este obiectivul dvs., puteți aborda treptat. Dacă nu, punerea în practică a acestei aptitudini sociale va fi mult mai dificilă și vor exista anumite cazuri în care veți obține chiar efectul opus. De fapt, O eroare foarte frecventă a oamenilor care doresc să fie mai aserți este să începeți să spuneți "nu" tuturor celor propuse. Refuzați când ceea ce v-ați spus este în conflict cu drepturile dumneavoastră; nu pentru a vrea să arate mai greu.

De asemenea, evitați să vă plimbați în jurul tufișului. Dacă poți spune într-un minut ce ai spune în cinci, mai bine. Fă-o, pentru că dacă dai prea multe ocoluri, cei prezenți pot să nu mai acorde atenție și să scadă valoarea ce propui.

Studiat prin modelul celor 5 factori ai lui Costa și McRae, Asertivitatea se găsește în trăsăturile de personalitate extraversă. Nimeni nu este asertiv prin natură, dar, după cum vedem, este o abilitate socială care poate fi instruită; ceva care necesită efort și cunoaștere a ceea ce înseamnă cu adevărat acest concept.

Angajamentul în muncă Angajamentul în muncă este un tip de stare emoțională pozitivă caracterizată de energie, implicare și eficacitate la locul de muncă. Cum beneficiază lucrătorul și compania? Citiți mai mult "