Știți ce înseamnă ascultarea activă pentru relațiile noastre?

Știm cum să ascultăm ceilalți sau să ascultăm doar ceea ce spun ei, fără să țină cont de conținutul emoțional al cuvintelor lor? Pentru o buna comunicare interpersonala este nevoie de ascultare activa.

Există multe definiții propuse pentru capacitatea de a asculta activ, dar toate converg în ceea ce privește competența cu două principale ingrediente: înțelegere și îngrijire. Aceste două caracteristici constituie baza ascultării active.

În cadrul ascultării active, dedicăm o mare parte din resursele noastre pentru a încerca să înțelegem mesajul persoanei pe care o ascultăm. În plus, oferim informații interlocutorului nostru dacă înțelegem ce încearcă să ne transmită. Înseamnă, prin urmare, să fie disponibil psihologic și atent la mesajele vorbitorului.

Opusul ascultării active ar fi ascultat distras. În ascultarea distrasă suntem prezenți în locul interlocuirii, dar mintea noastră prioritizează alte discursuri care se împart în prezent cu noi. Prin aceste acțiuni, reținem importanța a ceea ce ne transmit nouă. Acest lucru ne-ar afecta negativ capacitatea de a captura conținutul mesajului interlocutorului nostru. În acest sens, ascultarea activă ne ajută, printre altele, să empatizăm și să înțelegem emoțiile celorlalți.

Lipsa comunicării pe care o suferim astăzi se datorează în mare măsură faptului că nu știm cum să ascultăm. Suntem mai mult timp în așteptarea intervențiilor noastre și că punctul nostru de vedere este clar de ceea ce vrea să împărtășească cealaltă persoană și astfel se pierde esența comunicării. Există o credință greșită că se aude automat, dar nu este. Ascultarea necesită, în mai multe rânduri, un efort mai mare decât atunci când vorbim.

"Dacă vrei să fii înțelept, să înveți să interoghezi în mod rezonabil, să asculți cu atenție, să răspunzi calm și tăcut când nu ai nimic de spus"

-Johann Kaspar Lavater-

Dacă într-adevăr dorim să le ascultăm pe alții, să depășim cuvintele

În ciuda importanței pe care o atribuim de obicei comunicării verbale, între 65% și 80% din comunicarea noastră totală cu alții se face prin canale non-verbale. Pentru ca o comunicare să fie eficientă, este oportună existența unei coerențe între discurs și expresia non-verbală. În acest sens, în ascultarea activă, găsim o paralelă: este la fel de important să ascultăm, așa cum celălalt simte că îl ascultăm.

Ascultarea activă înseamnă a asculta și înțelege comunicarea din punctul de vedere al vorbitorului. Ne referim la abilitatea de a asculta nu numai ceea ce exprimă direct persoana, ci și sentimentele, ideile sau gândurile care stau la baza ceea ce se spune. Pentru a înțelege pe cineva necesită o anumită empatie, adică să știi cum să te pui în locul celuilalt și să încerci să înțelegi cum te simți din acel loc.

Limba nonverbală afectează modul în care acționăm și reacționăm, fie înaintea altora, fie în fața noastră. Ascultând dincolo de cuvinte este înțelegerea, înțelegerea sau dând semnificație ceea ce se aude și ce se vede. Înțelegerea persoanei care ne vorbește în toate dimensiunile a ceea ce vrea să ne spună nu implică faptul că este în concordanță cu tot ceea ce el spune, ci ascultă cu interes evident ce ne spune.

"Că cineva ne ascultă produce o plăcere nelimitată în creier, similar cu cea a alimentelor sau a banilor"

-Adelina Ruano-

Știind cum să asculți este cel mai bun remediu împotriva singurătății

Majoritatea oamenilor vor să vorbească mai mult decât să asculte. Când vorbim despre noi înșine, activăm zonele creierului legate de plăcere, așa că este normal să preferăm să preferăm să ne auzim decât pe alții..

Dale Carnegie a scris o carte despre care în Statele Unite a ajuns să fie citită mai mult decât Biblia. A fost intitulat "Cum să câștigi prieteni?" Și era de fapt un tratat pentru o țară care și-a folosit filosofia și metoda pentru a îmbunătăți relațiile umane. Darnegie a observat cum încrederea creată cu ascultarea activă a influențat în mod pozitiv relațiile personale, creând noi și consolidând deja existența.

Ascultarea activă a altora ne oferă ocazia de a crea o rețea socială în care predomină complicitatea. Ascultați pe celălalt lăsând deoparte ceea ce facem, fiind atenți chiar dacă ceea ce spunem pare greșit sau irelevant, îl face pe vorbitor să se poată exprima așa cum este într-adevăr.

Când ascultăm cu atenție și fără a întrerupe, îi facem pe persoana care vorbește să se simtă relaxată și să reușească să se elibereze cu noi, dezvăluind sentimentele cele mai reale. De cele mai multe ori nu avem nevoie de alții să ne dea părerea lor, dar ei se simt și ascultă.

Uneori avem puterea de a ajuta oamenii fără să ne mișcăm degetul și de cele mai multe ori nu suntem conștienți de el. Darul de a ști cum să ascultăm pe alții ne face să înțelegem mai bine oamenii, să ne simțim mai conectați și să avem o relație mai bună. În acest sens, ceea ce dăm va avea un impact asupra noastră. Deci, chiar dacă se bazează doar pe un interes egoist, ascultarea activă merită.

"Când un prieten vă cere să vă sfătuiți, el nu vrea să vă asculte cu adevărat, ci mai degrabă să renunțe la aburi, spunându-vă durerea, să-l ascultați pentru că este ca și cum ați da cel mai bun sfat"

Cum să ne îmbunătățim relațiile personale Relațiile personale generează satisfacție și bunăstare. De multe ori aceste relații ne sprijină și ne îmbogățesc. Citiți mai mult "

bibliografie

Contreras, M. M., & San Rafael, C. Învățarea de a asculta.

Gómez, Á. H., Gómez, J. I. A. și Rodriguez, M. A. P. (2011). Tehnici de comunicare creativă în sala de clasă: ascultarea activă, arta întrebării, gestionarea tăcerilor. Educație și viitor: Revista de cercetare aplicată și experiențe educaționale, (24), 153-180.

Martín-Barbero, J. (1978). Comunicarea de masă: discurs și putere (Nr. 04, HM258, M37). Quito: Ciespal.

Subela García, J.A., Abellón Ruiz, J., Celdrán Baños, A.I., Manzanares Lázaro, J.A., & Satorres Ramis, B. (2014). Importanța Ascultarea activă în asistenta medicală de intervenție. Global Nursing, 13(34), 276-292.

Torres, M.E. (2005). Asertivitate și ascultare activă în domeniul academic.