Ce este raportul? Cunoaște cele mai bune tehnici pentru a genera o relație bună

Cuvântul "rapport" vine din limba franceză rapporter și înseamnă literalmente să aducă ceva la schimbare. Dacă ne concentrăm pe comunicarea dintre doi oameni, se face aluzie la aceasta ceea ce o persoană trimite unei alte persoane din urmă îl returnează. Cuvinte mai simple, raportul se referă la legătura dintre două sau mai multe ființe umane, la acordarea psihologică și emoțională necesară pentru ca schimbările să se poată produce în unele părți.

Rapportul este una dintre cele mai importante aspecte ale terapiei și că în multe ocazii este trecută cu vederea. Se estimează că un procent ridicat de succes în tratamentele psihologice se datorează unei bune alianțe terapeutice sau unui raport bun între terapeut și pacient.

Școala, evaluarea psihologică anterioară sau tehnicile implementate în cursul tratamentului sunt extrem de importante pentru vindecarea pacientului. totuși,nu mai puțin important este stabilirea unei relații bune cu el, astfel încât el să aibă încredere pe deplin și să se simtă motivați să facă față tratamentului.

Nimic altceva nu este util dacă nu avem senzație cu pacientul nostru, deoarece acest lucru va afecta în mod negativ restul de variabile: persoana se lasă să participe la terapie, aceasta nu se va angaja cu temele între sesiuni nu vor fi motivați pentru a realiza o schimbare și nu încredere în ceea ce oferim sau indica ca strategii.

prin urmare, Când vorbim despre raportul terapeutic, înțelegem înțelegerea reciprocă, atitudinea de colaborare și empatia necesară pentru ca două persoane să abordeze o problemă. comune și pentru a atinge obiectivele dorite. Este un element terapeutic relevant, că în zilele noastre este predat viitorilor terapeuți din universități și există chiar și cursuri de specialitate care vizează formarea diferitor profesioniști, în special profesioniștii în domeniul sănătății, care vor avea o afacere cu o altă persoană care are o problemă care este necesar să se rezolve în colaborare.

Originea relației

Alianța sau relația terapeutică a fost dezvoltată pe parcursul secolului al XX-lea. Deja bine-cunoscutul psihanalist Freud, în lucrarea sa din 1912 Dinamica transferului, a ridicat necesitatea ca analistul să aibă un interes și o atitudine simpatică față de pacientul său: obiectivul acestei "strategii" a fost acela că cea mai sănătoasă parte din aceasta stabilește o relație pozitivă cu analistul.

Freud, în primele sale scrieri, a definit afecțiunea pacientului față de terapeut o modalitate benefică și pozitivă de transfer. Amintiți-vă că pentru psihanaliză transferul este funcția psihică prin care clientul transferă gândurile și emoțiile sale inconștiente unei alte persoane, în acest caz terapeutului.

Acest aspect transferențial  a promovat încrederea, acceptarea și credibilitatea în interpretările terapeutului, după cum am explicat mai sus. Cu toate acestea, mai târziu sa constatat că nu a fost transferul înțeles ca atare, care a generat încrederea și climat de colaborare intre reciprocă între profesionist și client, deoarece uneori pot apărea neînțelegeri în relația și acest lucru nu a fost, în nici un caz, pozitiv.

Zetzel a distins apoi între transfer și alianță terapeutică, sugerând că această alianță era parte non-neurotică a relației, ceea ce a făcut posibilă înțelegerea sau asimilarea schimbărilor terapeutice..

Ulterior, conceptul de raport sau alianță a fost încorporat de majoritatea școlilor terapeutice, distanțându-se de citirea transferului care a contribuit la contextul psihanalitice. Potrivit lui Rogers, tatăl școlii umaniste împreună cu Abraham Maslow, o atenție deosebită trebuie acordată calității relației terapeuți-pacient. Rogers a propus apoi trei caracteristici fundamentale pe care terapeutul trebuie să le posede: autenticitatea, acceptarea necondiționată a pacientului și înțelegerea empatică.

Potrivit acestui autor, probabilitatea progresului terapeutic ar depinde mai puțin de personalitatea terapeutului și de atitudinile acestuia decât de modul în care sunt tratați de pacient în relația terapeutică. Pentru ca această interpretare să fie pozitivă, este imperativ să te simți înțeles (că există empatie) și acceptat fără condiții.

mai târziu, Bordin, în anii '70, va descrie caracteristicile comune care ar trebui să existe în relația terapeutică în toate școlile. Acest autor a identificat trei componente care compun raportul: acordul în sarcini, legătura pozitivă și acordul în cadrul obiectivelor.

Tehnici pentru a genera un raport bun

Încrederea și comunicarea fluidă sunt cei doi piloni fundamentali pe care se află în prezent raportul.. Când vorbim despre comunicarea fluidă, nu înseamnă că ar trebui să fie simetrică, dar că este important ca terapeutul și clientul să se înțeleagă reciproc la toate nivelurile: verbale și nonverbale.

Comunicarea, în realitate, trebuie să fie asimetrică, în care pacientul intervine mai degrabă decât terapeutul. Unele tehnici care s-au dovedit eficiente pentru a stabili un raport bun sunt:

Ascultare activă

Este o tehnică simplă a priori, dar că în multe ocazii este dificil pentru noi să realizăm. Este vorba despre ascultarea a ceea ce pacientul trebuie să ne spună fără să-l întrerupă, cu predispoziția de a nu face nici o judecată de valoare, dar care arată prin gesturi și expresii că suntem alături de dvs., ascultând cu atenție, înțelegând ceea ce doriți să transmiteți și să vă empalizați cu emoțiile.

căldură

Pentru ca un raport bun să existe, este extrem de important ca terapeutul să fie cald cu clientul tău. Un profesionist poate cunoaște multe tehnici și deține o mulțime de cunoștințe și are o mulțime de experiență. Cu toate acestea, dacă nu sunteți cald cu pacientul dvs., toate acestea nu vor ajuta prea mult..

După cum am explicat mai devreme, persoana nu va avea încredere în terapeutul său, el nu se va deschide complet pentru el și, prin urmare, o mulțime de informații nu vor ieși la lumină. În plus, lipsa de încredere afectează în mod direct gradul de terapie angajamentul pacientului: un nivel scăzut de încredere va crește șansele ca pacientul nu face sarcinile pe care terapeutul va trimite interogare.

Să ne gândim că avem de-a face cu o persoană care suferă de o problemă vitală sau emoțională, așa că răceala nu ajută deloc. Pentru a promova empatia și acceptarea pe care a vorbit-o Rogers, trebuie să fii cald.

empatie

Este evident că punerea în picioare a celor din fața noastră este indispensabilă dacă vrem să o ajutăm. Nu contează că pacientul nostru este o persoană care suferă de o afecțiune afectivă sau este delincventă. Dacă o să facem față cu el, trebuie să vedem lumea din ochii lor, chiar dacă nu împărtășim sentimentele lor sau credem că acțiunile lor sunt corecte. Doar prin faptul că suntem empatici, vom genera încredere și vom putea ajuta persoana.

Stabiliți încrederea

Așa cum am spus, pentru viitorul terapiei este foarte pozitiv faptul că pacientul se simte încrezător și confortabil atunci când merge la sesiunile de terapie. Pentru a genera încredere, în plus față de tot ceea ce tocmai am comentat, trebuie să fim credibili și, de asemenea, să arătăm.

Persoana trebuie să perceapă că suntem profesioniști, că suntem corect instruiți și actualizați și că, dacă într-un anumit aspect nu ar fi așa, vom face un lucru posibil pentru a răspunde cererii sale cât mai curând posibil, binevenită pentru un alt profesionist sau pentru a ne forma în acel aspect concret. În acest fel, pacientul va avea încredere că vom putea ajuta.

Căutați puncte comune

Acest punct se referă la necesitatea de a concentra atenția asupra intereselor comune. În acest caz, pentru a trece la obiectivul terapeutic propus inițial de către client. Este important să nu se abată de la subiect și să se termine vorbirea despre puncte comune, dar care nu au nimic de-a face cu obiectivul nostru. Dacă facem acest lucru, am pierde timpul din sesiune și, în cele din urmă, relația ar înceta să fie client-expert asimetric, ceea ce nu este recomandabil în fața terapiei.

Cu toate acestea, nu durează să fii flexibil și să creezi o atmosferă relaxată în sesiune în care poți să comentezi ceva din obiective, dar întotdeauna să ai grijă să nu intri în ceea ce tocmai am comentat.

Coerența dintre limba verbală și cea non-verbală

Să încercăm să fim atenți atunci când comunicăm cu pacientul nostru, deoarece adesea spunem ceva care ar putea fi incompatibil cu expresia noastră sau cu gesturile noastre. Coerența dintre limbajul verbal și cel nonverbal este fundamentală în relația terapeutică deoarece fără ea nu ar fi posibil să generăm climatul de încredere și colaborare despre care am vorbit.

Când există o contradicție între ceea ce spunem și poziția sau expresia noastră, al doilea prevalează și este în realitate autenticul, deoarece limbajul nonverbal funcționează la un nivel mai inconștient decât verbal.

Prin urmare, este necesar, după cum spunea Rogers, să fie autentic sau autentic cu pacientul nostru. Aveți întotdeauna grijă de forme și păstrați căldura, acceptarea și empatia, dar fără a genera inconsecvențe între limbajul nostru verbal și cel non-verbal atunci când este vorba de a ne exprima înaintea pacientului nostru.

Ce trebuie să faceți când acest sentiment bun nu se întâmplă?

Deși toate aceste tehnici pot părea ca bunul simț, adevărul este că ei nu sunt ușor să pună în aplicare atunci când se confruntă cu un pacient în consultare: terapeutul este, de asemenea, o ființă umană, cu valori proprii, atitudini, emoții, etc. , și de multe ori trebuie să-i lase să iasă din terapie în beneficiul progresului acestui lucru.

Chiar și cu tot, Se poate întâmpla ca noi să nu generăm o relație bună cu clientul și nu ar trebui să ne simțim dezamăgiți. Ca și în relațiile informale, se poate întâmpla să nu avem sentiment bun cu cineva, relația terapeutică se poate întâmpla și cu noi, chiar dacă ne punem toate eforturile astfel încât să nu se întâmple.

În acest caz, cel mai sincer și mai sensibil lucru este să îl referi la un alt profesionist cu care el poate dezvolta o alianță terapeutică mai bună și poate continua cu creșterea personală. În acest fel, nici una dintre cele două părți nu pierde timp și se îndreaptă spre ceea ce ne interesează cu adevărat: recuperarea pacientului.

Referințe bibliografice

Rogers, C. (1951). Psihoterapia sa axat pe client. Buenos Aires: Editorial Paidós.

Corbellá, S., Botella, L. (2003). Alianța terapeutică: istorie, cercetare și evaluare. Serviciul de publicare al Universității din Murcia. ISSN: 0212-9728

Freud, A. (1936). Ego-ul și mecanismele de apărare. Wien: Int. Psychoanal. Verlag.

Alianța terapeutică: legătura de vindecare Alianța terapeutică este legătura de încredere care este stabilită între pacient și psiholog. Această legătură este esențială pentru ca terapia să funcționeze. Citiți mai mult "