Ce este hărțuirea sau hărțuirea la locul de muncă?

Conceptul de hărțuire, corect tradus în limba spaniolă ca hărțuire psihologică sau agresiune și nu "hărțuire morală" (ar trebui să spunem imoral în orice caz), are un substrat etic esențial care se referă la lipsa respectului și luarea în considerare a dreptului la demnitate al lucrătorului ca element relevant sau substanțial al relației de muncă (Piñuel și Cantero 2002).

Persoanele sau grupurile de persoane care suferă suferă o violență psihologică nejustificată prin acte negative și ostile, la locul de muncă sau în afara acesteia.

Mobbingul poate fi cauzat de colegii lui ("hărțuirea orizontală" între colegi), de subordonați (în ascensiune verticală) sau de superiori (descendenți verticali, de asemenea numiți bossing, din engleză șef, șef).

Datele din barometrul Cisneros de la Universitatea din Alcalá indică faptul că mai mult de 16% dintre lucrătorii activi chestionați, extrapolarea indică mai mult de 2,3 milioane de lucrători în Spania, spun că au fost supuși hărțuirii sau hărțuirii psihologice în activitatea lor în ultimele 6 luni (Piñuel și Cantero 2002).

12% dintre lucrătorii activi chestionați sunt de acord cu declarația În locul său de muncă hărțuirea generalizată a forței de muncă reduce eficiența aceluiași lucru (Piñuel și Cantero 2002).

"Să nu fii niciodată rău în tăcere. Nu vă lăsați niciodată victima. Nu acceptați că nimeni nu vă definește viața, vă definiți ".

-Tim Fields-

Modalități de hărțuire la locul de muncă

Victima hărțuirii la locul de muncă vine să creadă că, de fapt, este o lucrătoare proastă și chiar că este o persoană rea. Atacurile mobbale nu se termină în simpla performanță, ele apar chiar și în sfera personală, atacă mai presus de tot conceptul de sine pe care persoana îl are de la sine.

Acesta este modul în care un lucrător inițial valabil sau chiar strălucit devine o umbră a ceea ce a fost. El devine un lucrător care crede că totul este greșit și este într-adevăr un dezastru, dând motivul celor care îl acuză că tot ceea ce face în munca sa este greșit și îi afectează performanța.

Prin urmare, el începe să aibă un concept teribil despre el însuși ca lucrător, ceea ce îl face să se confrunte cu noi acuzații paralizia și daunele psihologice pe termen mediu sau lung. 

Obiectivul obișnuit al hărțuirii la locul de muncă este acela de a distruge performanța lucrătorului pentru a induce sau facilita plecarea, abandonarea sau excluderea din organizație.

Printre diferitele strategii și metode de hărțuire la locul de muncă se găsesc următoarele:

• Strigând, arogând sau insultând victima atunci când este singură sau în prezența altor persoane.
• Atribuiți obiective sau proiecte cu termene limită care sunt cunoscute a fi inaccesibile sau imposibil de îndeplinit, și sarcini care sunt în mod evident nesfârșite la acel moment.
• Să subevalueze sau să nu aprecieze efortul făcut de victimă, refuzând să-i evalueze periodic activitatea.
• Amenințarea continuă la victimă sau să o constrângă.
• Ridică-ți munca, ideile sale sau rezultatele obtinute inaintea celorlalti muncitori, caricaturi sau paroditii.
• Modificați fără a spune nimic lucrătorului atribuțiile sau responsabilitățile meseriei sale.
• Tratați într-un mod diferit sau discriminatoriu, să folosească măsuri exclusive împotriva lui, pentru a-l stigmatiza în fața altor colegi sau șefi, să-l excludă, să-l discrimineze, să-și trateze cazul în mod diferit.
• Ignorați-l, fă-l gol sau excludeți-l, vorbind doar cu oa treia persoană prezentă, simulând inexistența lor, negând-o sau prezența non-fizică în birou sau în întâlnirile la care participă.
• Respingeți informații esențiale pentru munca dvs. sau manipulați-o pentru a vă induce în eroare în performanța dvs. de lucru și vă acuză după neglijență sau eșecuri profesionale.
• Defăimați victima, răspândirea de către companie sau organizație a zvonurilor răuvoitoare sau calomnioase care îi subminează reputația, imaginea sau profesionalismul.

Când oamenii te rănesc din când în când, gândește-te la ele ca la șmirghel. Ele pot zgâria sau vă pot răni un pic, dar în cele din urmă, veți sfârși lustruite și acestea vor deveni inutile ".

-Chris Colfer-

Care sunt cauzele hărțuirii în organizații??

Hărțuirea la locul de muncă necesită unul sau mai mulți agresori care lucrează sub adăpost de anumite caracteristici organizaționale care le permit să fie impunitate sau marja de acțiune. Din această cauză, este necesar să insistăm că, cu excepția cazurilor în care organizația există pentru scopuri perverse, care ar fi mai tipice pentru organizațiile sau sectele distructive decât pentru companii, nu există de obicei organizații, ci persoane care practică mobbing.

Motivele agresorului pentru dezlănțuirea hărțuirii sunt mai multe. Explicația comună pentru majoritatea cazurilor este că lucrătorul care face obiectul hărțuirii forței de muncă este sau a devenit cineva care, dintr-un anumit motiv, amenință grupul care îl hărțuiește.

Cel mai frecvent menționat factor din studiile celor care suferă de hărțuire psihologică la locul de muncă este gelozia datorită competenței sau capacității profesionale extraordinare.

Victima este de obicei invidioasă de acceptarea sau aprecierea care se trezește printre colegii, subordonații, șefii, pacienții sau clienții săi, pentru darul său de oameni, pentru evaluări pozitive sau felicitări primite pentru munca sa.

Hărțuirea la locul de muncă poate fi declanșată și prin faptul că nu a lăsat muncitorul să manipuleze alte persoane sau pentru a nu fi "pe coardă" care gestionează status quo-ul în cadrul organizației.

În medii de lucru pătrunse de grupuri de interese și agenți, hărțuirea constă de obicei în exterminarea acelui sau a acelor adversari ireductibili că nu se lasă să fie compromise sau cumpărate și că amenință cu gestionarea acestora.

Cu alte ocazii, lucrătorul este supus hărțuirii pentru a se bucura de situații pozitive personale sau familiale care sunt invidiați de alții care le pot lipsi. Și când victima este o femeie, procesul de hărțuire a forței de muncă este declanșat în unele haosuri prin faptul că nu este intimidat de avansurile sexuale.

Faptul de a fi diferit ca o cauză a hărțuirii este, de asemenea, prezentat frecvent. Cu aceasta se referă la lucrătorii care au anumite caracteristici care îi diferențiază de ceilalți lucrători. Așadar, diferența în ceea ce privește vârsta, calificarea, nivelul limbii, experiența de lucru, sexul, obiceiurile ... înseamnă de obicei persecuția grupului majoritar (Piñuel și Cantero 2002).

Abuzul este că cel mai puțin competent și mai agresiv persoana proiectează incompetența în cea mai competentă și cea mai puțin agresivă persoană

Consecințele psihologice ale hărțuirii la locul de muncă

Diferitele rezultate ale studiilor empirice confirmă asocierea dintre hărțuirea la locul de muncă și simptomele tulburării de stres post traumatic (TEP) (Mikkelsen și Einarsen 2002). Sa constatat că persoanele care sunt victime ale hărțuirii forței de muncă pe o perioadă lungă de timp prezintă modele de simptome care indică tulburări de stres post-traumatic, cum ar fi evitarea, repetarea experienței și creșterea excitării emoționale..

Sunt luate în considerare simptomele de evitare cele care duc la situații de amenințare și / sau frică de tot ce are legătură cu munca. Persoanele care au suferit hărțuiri evită comportamente precum vorbirea despre muncă, nu se referă la persoanele la locul de muncă și fac eforturi pentru a evita activități sau locuri sau persoane legate de evenimentul teribil.

Simptomele re-experimentării apar sub forma coșmarurilor sau visele legate de evenimente și interacțiuni de lucru.De asemenea, ca imagini recurente și amintiri ale evenimentului sau senzații că evenimentul se întâmplă din nou.

Simptomele activării fiziologice evidențiate de lucrătorii care suferă de hărțuire în timpul zilei de lucru sunt tahicardie, transpirație, tensiune musculară, insomnie, hipervigilanță, atacuri de furie, iritabilitate și dificultăți de concentrare.

"Greșeala obișnuită a agresorilor este să presupunem că, pentru că cineva este bun sau bun, este slab. Aceste trăsături nu au nimic de-a face cu ele. De fapt, este nevoie de o forță și un caracter considerabil pentru a fi o persoană bună. "-Mary Elizabeth Williams-

După cum vedem, Hărțuirea la locul de muncă este o situație îngrijorătoare pentru a fi atentă pentru a preveni sau a pune în aplicare măsurile necesare pentru a pune capăt acesteia.

bibliografie

De Rivera, J. L. G. (2002). Abuzul psihologic: cum să te aperi împotriva hărțuirii și a altor forme de hărțuire. Psiquiatria. com, 6(3).

Hirigoyen, M.F. & Valls, N.P. (2001). Hărțuirea morală la locul de muncă: Distingeți adevăratul de fals.

Moreno Jiménez, B., Rodríguez Muñoz, A., Garrosa Hernández, E. și Morante Benadero, M. E. (2005). Contextul organizatoric al agresiunii la locul de muncă: un studiu exploratoriu. Psicothema, 17(4).

Olivares, F. J. A. (2006). Mobbing: hărțuire psihologică la locul de muncă. LexisNexis Argentina.

Peralta, M. C. (2004). Hărțuirea-mobbing-psihologică la locul de muncă. Revista de studii sociale, (18), 111-122.

Peralta Gómez, M.C. (2006). Manifestări de agresiune la locul de muncă, mobbing și simptome asociate stresului post-traumatic: studiu de caz. Psihologia din Caraibe, (17).

Piñuel, I. și Cantero, A. O. (2002). Incidența hărțuirii sau a hărțuirii psihice la locul de muncă în Spania. Rezultatele barometrului CISNEROS II® privind violența la locul de muncă. Lan Harremanak. Revista relațiilor de muncă, (7).

Piñuel, I. (2003). Mobbing. Ajutor manual. Cheile pentru recunoașterea și depășirea hărțuirii psihologice la locul de muncă. Madrid: Aguilar.

Red, J.V., & Cervera, A.M. (2005). Mobbing sau intimidare. Editorial Tebar.

Scrisoare a unei victime adulte a "hărțuirii cibernetice" Acestea sunt cuvintele unui adult care se întoarce la sinele său adolescent, victimă a agresiunii cibernetice, pentru a preveni această formă de hărțuire. Citiți mai mult ""]