Paul Watzlawick și teoria comunicării umane

Potrivit psihologului austriac Paul Watzlawick, comunicarea joacă un rol fundamental în viața noastră și în ordinea socială, deși nu prea avem cunoștință de acest lucru. Și este faptul că de la începutul existenței noastre, participăm la procesul de dobândire a regulilor de comunicare scufundate în relațiile noastre, chiar dacă nu realizăm.

Putem învăța puțin câte puțin ce să spunem și cum să o facem, precum și multiplele forme de comunicare care există în viața de zi cu zi. Se pare incredibil că un astfel de proces complex trece neobservat și îl automatizăm aproape fără efort conștient. Adevărul este, că, fără comunicare, ființa umană nu ar fi putut avansa sau nu a evoluat la ceea ce este acum. Acum, care sunt momentele de comunicare care ne permit să ne referim și care, în ciuda importanței sale, nu iau în considerare? Să adâncim. 

"Nu poți comunica".

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick și viziunea lui de comunicare

Paul Watzlawick (1921-2007) a fost un psiholog austriac, o referință în terapia familială și sistemică, recunoscut pe plan internațional pentru opera sa "Arta vieții amare", publicată în 1983. A obținut un doctorat în filosofie, a fost instruit în psihoterapie la Institutul Carl Jung din Zurich și a fost profesor la Universitatea Stanford.

Watzlawick, împreună cu Janet Beavin Bavelas și Don D. Jackson la Institutul de Cercetare Mentală din Palo Alto, au dezvoltat teoria comunicării umane, piatra de temelie pentru terapia familială. În ea, comunicarea nu este explicată ca un proces intern care provine din subiect, ci ca urmare a unui schimb de informații care provine dintr-o relație.

Astfel, din această perspectivă, lucrul important nu este atât modul de comunicare, cât și conștiența sau nu, ci cum comunicăm aici și acum și în ce fel ne influențăm reciproc. Să vedem care sunt principiile fundamentale pe care se bazează teoria comunicării umane și ce lecții putem învăța de la ei.

Cele 5 axiome ale teoriei comunicării umane

Este imposibil să nu comunici

Comunicarea este inerentă vieții. Cu acest principiu, Paul Waztlawick și colegii săi au făcut referire tot comportamentul este o formă de comunicare în sine, implicit și explicit. Chiar și tăcerea implică o informație sau un mesaj, astfel încât este imposibil să nu comunici. Nici o comunicare nu există.

Chiar și atunci când nu facem nimic, verbal sau nonverbal, transmitem ceva. Poate că nu ne interesează ceea ce ne spun sau că pur și simplu preferăm să nu comentăm. Ideea este că în "mesaj" există mai multe informații decât cele care sunt strict furnizate de cuvinte.

Comunicarea are un nivel de conținut și un nivel de relaționare (metacomunication)

Această axiomă se referă la faptul că în toată comunicarea nu este important doar sensul mesajului în sine (nivel de conținut), dar este, de asemenea, relevant modul în care vorbitorul vrea să fie înțeles și cum vrea ca ceilalți să înțeleagă (nivel de relație).

Când relaționăm, transmitem informații, dar calitatea relației noastre poate da o semnificație diferită acestor informații.

așa, aspectul conținutului corespunde cu ceea ce transmitem verbal, în timp ce aspectul relațional se referă la modul în care comunicăm acest mesaj, adică tonul vocii, expresia facială, contextul etc ... Fiind acest ultim aspect cel care determină și influențează în primul rând. Deoarece, în funcție de tonul sau expresia noastră, mesajul va fi recepționat într-un fel sau altul.

Scorul dă sens în funcție de persoană

A treia axiomă a fost explicată de Paul Watzlawick ca "Natura unei relații depinde de gradarea pe care participanții o fac din secvențele de comunicare dintre ei". Prin asta a vrut să spună asta fiecare dintre noi construiește întotdeauna o versiune a ceea ce observă și trăiește, și în funcție de aceasta, marchează relația cu alte persoane.

Acest principiu este fundamental atunci când vine vorba de relații și ar trebui să ținem cont de acest lucru ori de câte ori interacționăm. ca toate informațiile care vin la noi sunt filtrate pe baza experiențelor, a caracteristicilor personale și a învățării noastre, care face același concept ca, de exemplu, dragostea, prietenia sau încrederea au înțelesuri diferite.

În plus, un alt aspect cheie al comunicării este că fiecare interlocutor consideră că comportamentul celuilalt este cauza comportamentului lor, atunci când adevărul este că comunicarea este un proces mult mai complex, care nu poate fi redus la relația simple cauză-efect. Comunicarea este un proces ciclic în care fiecare parte contribuie într-un mod singular la moderarea schimbului. 

Modul digital și modul analogic

Din teoria comunicării umane, se presupune că există două modalități:

• Modul digital. Aceasta se referă la ceea ce se spune prin cuvintele, care sunt vehiculul a ceea ce conține comunicarea.
• Mod analogic. Aceasta include comunicarea non-verbală, adică modul în care ne exprimam și vehiculul relației.

Comunicare simetrică și complementară

În sfârșit, cu această axiomă intenționează să dea importanță modului în care trebuie să ne raportăm la ceilalți: Uneori, în condiții de egalitate, în timp ce alții de la diferențe.

când relația pe care o avem cu o altă persoană este simetrică, ne mișcăm în același plan, adică avem condiții egale și o putere echivalentă în schimb, dar nu ne completăm reciproc. Dacă relația este complementară, cum ar fi relația părinte-copil, profesor / student sau vânzător / cumpărător, ne vom găsi imersați în inegalitate, dar acceptând diferențele și permițând astfel completarea interacțiunii.

Astfel, dacă luăm în considerare aceste principii, vom ajunge la concluzia că În orice situație comunicativă, ceea ce este important și la care ar trebui să fim atenți este relația în sine; adică, modul de interacțiune a celor care comunică și nu atât de mult cu rolul fiecăruia dintre ei.

După cum vedem, comunicarea este un proces mult mai complex decât ne imaginăm cu o serie de aspecte implicite care apar în zilele de zi ale relațiilor noastre.

Referințe bibliografice

Ceberio, Marcelo R. (2006). Buna comunicare. Posibilitățile interacțiunii umane. Barcelona: Paidós.

Dă-i din inimă (comunicarea nonviolentă sau empatică) Comunicarea nonviolentă este limba inimii prin care ne conectăm cu noi înșine și cu alții. Descoperiți-l! Citiți mai mult "