Mobbing sau hărțuire psihologică la locul de muncă

Agresiunea psihologică la locul de muncă sau hărțuirea a câștigat o mare importanță în ultimii ani. Este un fenomen emergent în viața socială și profesională, care merită un tratament riguros datorită multiplelor consecințe care pot apărea.

Această situație nu numai că duce la probleme psihologice, ci poate afecta performanța activității de lucru și a mediului de viață al persoanei care suferă, fiind o situație dificil de demonstrat în majoritatea cazurilor.

Ce este hărțuirea??

Pedepsirea psihologică la locul de muncă sau hărțuirea implică orice manifestare a comportamentului abuziv, în special comportamentele, cuvintele, actele, gesturile și scrierile care pot încerca împotriva personalității, demnității sau integrității fizice sau mentale a unui individ, precum și a pune în pericol angajarea lor sau degradarea climatului de muncă (Marie-France Hirigoyen, 1999).

Afecțiunea psihologică la locul de muncă poate nu numai să distrugă mediul de lucru și / sau să diminueze productivitatea, dar poate favoriza absenteismul, datorită uzurii psihologice pe care o cauzează. Este considerat un abuz de autoritate. Persoana care o duce, caută să-și mențină puterea, victima fiind o amenințare din vreun motiv.

Elementele caracteristice care apar frecvent într-o situație de hărțuire psihologică la locul de muncă sunt:

• Sora psiho-emoțională datorată expunerii continue a situației în timp.
• Riscuri pentru sănătate.
• Izolarea grupului, incapacitatea de a continua activitățile și sarcinile care se dezvoltau.
• Stabilirea unei relații de asimetrie.
• Intenția intenționează să dăuneze lucrătorului.
• Contextul instabilității muncii.
• Atitudinea tăcerii din partea colegilor din teama de a suferi aceeași situație.

Cum apare mobbingul?

Hărțuirea psihologică la locul de muncă trece prin diferite etape care împărtășesc un punct comun, negarea comunicării.

Mobbingul începe, de obicei, într-un mod anodin, cu o serie de comportamente care intenționează să ofenseze, ridiculizează și izoleze victima grupului, răspândind insidios. În timp ce cu întreținerea sa în timp scopul este de a destabiliza și distruge psihic persoana, pentru ca ea să-și părăsească voluntar locul de muncă.

În cele mai multe cazuri este vorba de o problemă proces circular, în care o serie de comportamente deliberate din partea agresorului declanșează anxietatea și stresul asupra victimei. Ei provoacă în ea o atitudine defensivă la început, care la rândul ei va genera noi agresiuni și care va duce la comportament fără apărare în timp.

La început, victima sau persoana hărțuită nu ia în serios sugestiile sau umilințele, de parcă nu vrea să fie jignită. dar Atunci când atacurile se înmulțesc atât în ​​timp, cât și în frecvență, victima se simte înconjurată, plasându-se într-o poziție de inferioritate, dominată de frică, unde își pierde o parte din ea însăși.

Pentru asta, hărțuitorul merge la strategii diferite, cum ar fi respingerea comunicării directe, descalificarea și discreditarea, "uluirea" sau comiterea de sarcini inutile și degradante, de stimulare a erorilor sau de hărțuire sexuală, uneori. Toți cu o bază comună: folosirea slăbiciunii celuilalt pentru al determina să se îndoiască pentru a-și anula apărarea.

Consecințele hărțuirii

Hărțuirea psihologică la locul de muncă, în general, duce la o deteriorare a sănătății și în familie, muncă și viața socială, până când acesta poate produce o boală fizică și / sau psihologică și un handicap. Nerespectarea situației poate duce la o patologie legată de stres, cu posibilitatea de a deveni cronică în timp.

Pot apărea simptome:

• La nivel cognitiv (tulburări de memorie, dificultăți de concentrare, iritabilitate, apatie, oboseală, sentimente de nesiguranță, sensibilitate sporită la dificultăți etc.)
• La nivel psihosomatic (dureri abdominale, coșmaruri, diaree, vărsături sau pierderea apetitului).
• În ceea ce privește hormonii de stres și activitatea sistemului nervos autonom (dureri în piept, transpirație, gură uscată, respirație redusă) și / sau tensiune musculară (spate, gât, dureri musculare) (Leymann și Gustafsson, 1996).

Astfel, consecințele sale sunt negative pentru individ, pentru organizație și pentru societate în general, ideea necesității intervențiilor fiind tot mai răspândită. Fiind rolul psihologiei fundamentale în aceste situații, să ofere resurse și strategii pentru a ieși din această situație, precum și pentru a întări stima de sine, prin sprijin psihologic adecvat.

Ce să faci într-o situație de mobbing?

În aceste cazuri Este important să se abordeze situația din domeniul sănătății, dar și din partea forței de muncă și / sau a legii, pentru a pune capăt acesteia. Cel mai important este faptul că persoana ia măsuri cât mai curând posibil.

În ceea ce privește sănătatea, vizitarea unui medic sau a unui psiholog va ajuta victima să facă față situației, fie pentru a atenua sau diminua posibilele efecte negative. În timp ce la nivelul forței de muncă se recomandă informarea reprezentanților lucrătorilor cu privire la evenimentele care au avut loc, la departamentul de prevenire a riscurilor profesionale, la Comitetul de Sănătate și Siguranță al companiei sau la Inspectoratul Muncii. În cele din urmă, ca recurs extern, recursul ar fi plângerea.

Problema constă în cât de complicat este să demonstrăm dovezi obiective ale situației, așa că în aceste cazuri este important să strângem toate informațiile și dovezile posibile. 

Cartea recomandată:

-Hirigoyen, M-F (1999). Hărțuirea morală. Barcelona. Polity Press.

Stresul de lucru: cheie pentru îmbunătățirea tratamentului și stresul de lucru în cazul în care nu este tratată corespunzător poate duce la consecințe grave pentru persoana care suferă de a afecta alte domenii ale vieții lor. Citiți mai mult "