Comunicare de succes conform lui Paul Watzlawick

Paul Watzlawick a fost un psiholog și cercetător austriac care a propus cinci axiome pentru a realiza o comunicare reușită. Este considerat unul dintre cei mai importanți teoreticieni de comunicare contemporani. De asemenea, a contribuit foarte mult la psihoterapia aplicată familiei.

Din 1967, Paul Watzlawick a început să lucreze pe tema comunicării reușite. Am crezut că acest aspect a fost fundamental pentru înțelegerea și îmbunătățirea relațiilor umane, în special în familii. De acolo s-au născut cele cinci axiome, cunoscute și ca teoria interacțiunii.

"Credința că viziunea despre realitate este singura realitate este cea mai periculoasă dintre toate deliranțele".

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick a fost de asemenea un scriitor foarte prolific, a publicat 18 cărți și aproximativ 150 de articole științifice. El a dezvoltat cercetarea sa de la Institutul de Cercetare din Palo Alto Mental University (California, SUA) și a fost, de asemenea, un profesor de psihiatrie la Universitatea Stanford. Acestea sunt cele cinci axiome și principiile fundamentale ale comunicării reușite.

Este imposibil să nu comunici

Prima axie a teoriei lui Watzlawick afirmă că este imposibil nu comunicați. Fiecare ființă umană comunică de la naștere. Nu poate scăpa de el. Chiar dacă nu vorbești, corpul tău va spune întotdeauna ceva.

Privirea, postura, expresia a feței și a corpului sunt moduri de a manifesta ceea ce este în gând. Tacerea în sine sau liniștea sunt modalități de comunicare a unui mesaj. Prin urmare, comunicarea este inerentă ființei umane.

Conținut, relație și scor

A doua axie a lui Watzlawick arată că toate comunicările au două nivele: una de conținut și o altă relație. Cu alte cuvinte, un mesaj își dobândește sensul prin ceea ce se spune, dar și prin legătura dintre cele două persoane care comunică. Spunând un alt "prost" poate fi o infracțiune, o glumă sau chiar o manifestare de afecțiune. Totul depinde de context.

La rândul său, a treia axiomă vorbește despre scor sau despre modul în care curge sau oprește comunicarea între două persoane. Fiecare parte contribuie la continuitatea, modularea sau extinderea schimbului care apare cu comunicarea.

Analog și digital - Simetric și complementar

A patra axie a lui Watzlawick susține că există două tipuri de bază de comunicare: digital sau verbal, analog sau nonverbal. Prin urmare, nu numai ceea ce se spune are influență, ci și modul în care se spune. Aceasta constituie mesajul complet.

Între timp, al cincilea axiom prevede că comunicarea poate fi simetrică sau complementară. Simetricul este cel care are loc între egali. Complementar, ceea ce are loc pe verticală, adică între cineva care are putere și altul care nu.

Comunicarea de succes

Acum bine, toate aceste axiome au permis lui Watzlawick să stabilească parametrii comunicării reușite. Acest lucru se întâmplă atunci când axiomele funcționează corect și oamenii reușesc să se adapteze la temele și tonurile pe care le vorbește..

în special, se vorbește despre o comunicare reușită atunci când aceste criterii sunt îndeplinite:

• Codul este corect. Mesajul este spus sau manifestat cu cuvinte și expresii care înseamnă cu adevărat ce se înțelege. O declarație de dragoste nu este făcută de o ecuație.
• Modificările codului din interiorul canalului sunt evitate. Cu alte cuvinte, expresii inexacte, cuvinte sau gesturi sunt împiedicate să se deschidă. Se caută precizie.
• Situația receptorului este luată în considerare. Spunând ceva ce înțelegeți caracteristicile și situația celui care o va asculta sau o va citi. Nu este vorba de un adult egal cu un copil, de exemplu.
• Se analizează tabelul în care se găsește comunicarea. Contextul este luat în considerare. Aceasta înseamnă că comunicarea trebuie să fie coerentă cu situația în care se produce. De exemplu, evitați o glumă la o înmormântare.
• Scorul din secvența evenimentelor este bine definit. Aceasta înseamnă că comunicarea are un ritm adecvat. Pauze alternante cu manifestările fiecăruia dintre cei implicați, în tonul favorabil.
• Comunicarea digitală se potrivește cu comunicarea analogică. Adică limbajul verbal este coerent cu limbajul non-verbal.
• Comunicatorul are un receptor bun. Cei implicați știu să spună și să asculte și ei.

Watzlawick subliniază faptul că comunicarea nu reușește, în principiu, atunci când oamenii nu reușesc să se abată de la propriul lor punct de vedere, atunci când fac schimb de cuvinte cu alții. În acest caz, ascultarea este întreruptă și este imposibil să renunți la înțelegere.

Importanța bunei comunicări Comunicarea nu se sfârșește atunci când dăm vocea mesajului nostru, dar când celălalt îl înțelege. Bucurați-vă de articol și nu ratați videoclipul. Citiți mai mult "