Efectul dăunător al recompensei

În 1993, Alfie Kohn a scris o carte foarte populară intitulată “Pedepsit pentru recompense” care a dezvoltat o idee foarte controversată modul în care recompensele la locul de muncă au redus interesul pentru îndeplinirea sarcinilor. În această carte, Kohn apără asta recompensele economice produc efectul opus celui dorit în executarea sarcinilor din șase motive:

1. Plata nu este motivantă, ci mai degrabă are un impact tranzitoriu asupra motivației. de asemenea, Dacă plata nu este considerată corectă de persoana care o primește, ea poate fi demotivatoare și chiar insultătoare și, dimpotrivă, mai mulți bani nu vor aduce satisfacție de împlinire mai mare sau motivație mai mare pentru performanță.

2. Răsplata are un potențial de sancționare -nu-l primește devine o pedeapsă - și îi face pe cei care doresc să-l manipuleze pe ceilalți (subordonații) să-i obțină.

3. Răsplata cauza ruptura in relatii, din moment ce oamenii se confruntă cu realizarea lor, iar concurența este fața cooperării.

4. Răsplata face pe oameni să uite să se gândească la alte motive pentru a face munca.

5. Recompensele descurajează atunci când iau riscuri, minimizarea provocărilor și, prin urmare, reducerea creativității și a inovării pentru a obține rezultate rapide și pentru a favoriza munca mecanică în detrimentul experimental și ludic.

6. Recompensele sunt motivatori extrinseci care reduc interesul. Oamenii ajung să se simtă mituiați, ceea ce face ca motivația intrinsecă să dispară.

În acest sens, atunci când oamenii încep să evalueze munca noastră și să recompenseze în mod explicit unele rezultate cuantificabile, sucurile creative dispar. Procesul creativ este înlocuit de gândul recompensării, care distrage oamenii de activitate, reducând astfel spontaneitatea și flexibilitatea în a acționa.

Ceea ce mulți critici au susținut este că în diferite medii educaționale și de muncă introducerea de sisteme de recompensare Ea face mai mult rău decât bine atunci când performanța creativă este un rezultat dorit.

dar, ¿Este adevărat? ¿Plătirea pentru performanță în locurile de muncă creative implică mai puțin inventivitate? O analiză atentă recentă a tuturor datelor existente sugerează că acest lucru nu este adevărat. Datele arată că, în cazul în care o persoană (creativă sau analitică) primește o recompensă tangibilă (bani), care depinde de îndeplinirea unei sarcini la o anumită calitate și apoi recompensa este eliminat, persoana continuă să joace activitatea așa cum a făcut mai înainte a introducerii recompensei.

Cu toate acestea, există două efecte fiabile atunci când vine vorba de o recompensă extrinsecă în raport cu interesul intrinsec. Pe de o parte, cu astfel de recompense verbale (lauda), oamenii păstrează calitatea pentru mai mult timp după îndepărtarea recompensa înainte de introducerea. Mai mult decât atât, cei mai mulți oameni spun ca le place locul de munca mult mai mult, după ce a primit o recompensă verbală sau o recompensă monetară în cazul în care acest lucru depinde de calitatea performanței. Astfel, recompensele care recompensează creativitatea ridicată într-o sarcină fac ca creativitatea să se îmbunătățească și să crească în diferite sarcini.

De fapt, singurul moment in care recompensele au efecte negative este atunci cand recompensele au loc o dată, indiferent de calitatea de performanță (creativitate reală) sau acuratețea vitezei de finalizarea sarcinii.

Putem concluziona că recompensele pot fi utilizate pentru a crește sau a diminua performanța creativă, în funcție de modul în care sunt utilizate. Răsplata care este în cele din urmă prezentată și independentă de performanță poate încuraja oamenii să creadă că nu au control despre această recompensă și să reducă interesul lor pentru realizare. Cu toate acestea, recompensele prezentate forma originală, dar nu în mod repetat relevantly și cauzează o calitate sporită a muncii și a creativității și atitudinea pozitivă față de diferite probleme creative și / sau. În plus, o recompensă tangibilă pe care oamenii o văd dăruit de un loc de muncă de succes poate consolida sentimentul de încredere în sine.

Pe de altă parte, promisiunea explicită a recompensei pentru a fi creativă care crește creativitatea, cu excepția cazului în care este necesar un nivel mult mai mare decât posibilitățile reale. De asemenea, combinarea unui mare premiu cu mare presiune pentru a găsi o soluție poate provoca astfel de niveluri de anxietate care cauzează un bloc creativ.

Acest lucru nu înseamnă că interesul intrinsec asupra sarcinii nu are niciun efect asupra creativității sau productivității. Acest lucru este întotdeauna vital, dar nu există dovezi că această satisfacție personală pentru o sarcină bine făcută este o răsplată suficientă..

Prin urmare, putem spune că, în cele din urmă, secretul constă în ceea ce este răsplătit, când și de ce.