Cum să evitați greșelile și neînțelegerile în comunicare

Unele greșeli pe care le facem atunci când comunicăm ne pot pune într-o mizerie bună fără să ne dorim. Alte ori, modul în care comunicăm poate strica relațiile noastre cu ceilalți, deoarece ne dau o imagine a noastră înșine, care nu este în concordanță cu ceea ce vrem să proiectăm sau cu ceea ce suntem cu adevărat.

Comunicarea eficientă este fundamentală pentru relațiile umane. Apoi, vom analiza care sunt cele mai frecvente greșeli pe care le putem face atunci când suntem în legătură cu alții și vom vedea cum să le rezolvăm. 

"Dacă nu există comunicare, nu există ființă umană"

-Francisco Garzón Céspedes-

Erori de comunicare pe care ar trebui să le evitați

După cum puteți vedea, comunicarea eficientă, evitând neînțelegerile, este mult mai ușoară decât pare.

Pentru a vă ajuta în această sarcină, vă vom lăsa câteva sfaturi cu ajutorul cărora puteți învăța să evitați anumite erori în comunicare:

Nu verificați mesaje scrise

Mesajele scrise sunt o modalitate ușoară și rapidă de comunicare care are multe avantaje, deoarece ceea ce este scris este mai ușor de recuperat, printre altele.

totuși, putini oameni scriu la aceeasi viteza pe care o vorbesc sau o gandesc. Aceasta implică o întârziere care poate duce la un mesaj diferit de cel pe care doriți să îl transmiteți.

Expresiile, idiomurile, greșelile, corecții automate etc. pot apărea într-un mesaj eronat

Evitarea acestei erori este la fel de simplă ca verificarea textului care urmează să fie trimis înainte de ao face, nu contează dacă este pe hârtie, într-un e-mail sau într-un mesaj text sau SMS.  

Dați vești proaste prin e-mail

Mulți oameni consideră că este inconfortabil să dea veste proastă și, pentru a evita băutura rău, folosesc e-mailuri pentru a le transmite sau, chiar mai rău, aplicații de mesagerie instant.

totuși, aceste canale nu atenuează mesajele și generează neînțelegeri. În plus, toată puterea limbajului corpului este pierdută și nu oferă o cale de a elibera cele mai intense emoții.

prin urmare, Când trebuie să oferiți vesti proaste sau să discutați despre probleme sensibile, nu utilizați comunicarea scrisă și să vorbească în persoană cu partea interesată.

Vorbind direct cu cealaltă persoană ne permite să folosim semnalele celeilalte pentru a ști dacă mesajul este clar și pentru a clarifica orice întrebări.

"Cel mai important lucru despre comunicare este de a asculta ceea ce nu este spus"

-Peter Drucker-

Evitați conversațiile dificile

Diferitele conversații nu sunt plăcute. Dar atunci când există o problemă care necesită o soluție, trebuie să le confruntați. Evitarea unei conversații dificile este o modalitate de a face problema mai rău și mai rău.

Problemele nu se rezolvă singure, deși se pare că se întâmplă atunci când lăsați lucrurile să se desfășoare. Și dacă nu o rezolvi, lăsați chestia liberă să cadă în mâinile cel mai puțin adecvate.

Dacă aveți o conversație dificilă înaintea voastră, nu o oferiți unui al doilea gând și afrontală, cu atât mai repede cu atât mai bine

Să presupunem că mesajul a fost înțeles

Când trimiteți sau comunicați un mesaj, trebuie să vă asigurați că destinatarul la primit și la înțeles. Acest lucru vă va ajuta să deveniți din ce în ce mai eficient în modul de a comunica cu fiecare persoană și de a obține rezultate.

Pentru a verifica dacă mesajul dvs. a fost înțeles corect, utilizați întrebări deschise care încep cu "cum", "de ce" sau "ce". Aceste întrebări stimulează reflecția și stimulează comunicarea.

Nu fiți aserți

Asertivitatea este abilitatea de a spune lucrurile așa cum sunt și modul în care se simt fără a le răni altora. De multe ori, pentru a evita un eventual conflict, nu comunicăm nevoile noastre sau ne grăbim atât de mult încât, atunci când o spunem, vom pierde formele.

Pentru a evita această greșeală, trebuie să învățați să dezvoltați capacitatea de asertivitate.

Obișnuiți-vă să spuneți lucrurile bine, fără să vă ofenseze, ci apărați drepturile și dorințele voastre. În cele din urmă, va trebui să o spui oricum. Cu cât o faceți mai repede, cu atât mai puțină tensiune pe care o veți acumula și cu atât mai ușor va fi aceasta.

Răspundeți unei reacții emoționale

Într-o situație de tensiune și frustrare, este ușor să reacționăm emoțional înainte de o problemă sau o întrebare, în loc să răspundă calm. Mulți oameni cred că acest lucru este justificat, dar adevărul este că nu este așa. 

Aceste tipuri de reacții emoționale vă pot deteriora reputația, vă deranjează pe oameni și vă dau impresia că nu aveți control de sine.

Încercați să rămâneți liniștiți înainte de a răspunde și de a acționa. Dacă simțiți că sunteți foarte tensionată, gata să explodeze, închideți ochii și numărați la 3 (sau la fel de mult cât aveți nevoie). Dacă răspundeți agresiv sau emoțional, veți complica foarte mult comunicarea cu ceilalți.