Cum să comunicați știrile proaste?

Se pare că vestea proastă este ordinea zilei. Uneori au izbucnit într-un mod nepregătit, iar în altele am avut certitudinea că s-ar întâmpla mai curând decât mai târziu. Un exemplu este pierderea unui iubit după o boală gravă. Deși doare, în aceste cazuri se pare că este mai ușor să spui unei alte persoane.

dar există și alte situații în care moartea este total neașteptată și nu știm cum să o comunicăm altora. Un accident, un atac sau o catastrofă naturală sunt exemple de situații care, într-o secundă, pot face ca întreaga noastră lume să se învârtă, luând o persoană foarte importantă pentru noi.

Deși nimeni nu dorește să experimenteze acest tip de experiență, adevărul este că, din păcate, ele sunt legea vieții. Întrebarea este cum să ne ocupăm de ele și, în anumite cazuri, să le permitem altora să știe ce sa întâmplat. Continuați să citiți câteva sfaturi despre cum să comunicați știrile proaste.

"Toată istoria nu este altceva decât o catastrofă infinită pe care încercăm să o scoatem cât mai bine"

-Italo Calvino-

Ce simtim când trebuie să comunicăm vesti proaste?

Vestea proastă este o sarcină foarte complicată. În afara faptului că trebuie să trecem printr-o recesiune considerabilă, realitatea este că ne simțim teribili. Nu numai din cauza propriilor sentimente față de persoana care a murit, ci și pentru că ne pasă de oamenii pe care îi vom spune.

Frica de a le face rău, în ciuda încercării de a le spune în cel mai mic mod posibil, ne îngrijorează. De asemenea, nu știm cum vor reacționa la noi. Poate că ne învinovățesc pentru ce sa întâmplat sau că răspund prost, totul depinde de capacitatea de a face față fiecăruia. Acum bine, ca comunicatori ai acelei știri, nu trebuie să luăm reacția altora ca ceva personal.

"Ce nedreptate, ce blestem, ce moarte nenorocită nu ne ucide decât pe cele pe care le iubim".

-Carlos Fuentes-

Pe de altă parte, în aceste situații, de multe ori nu avem prea multe informații. Iar lucrurile obișnuite sunt că cei dragi ai persoanei care a murit au întrebări nesfârșite să ne întrebe. Acolo avem frica de a nu ști ce să spunem, dar realitatea este asta suntem oameni și nu avem întotdeauna toate răspunsurile la întrebările care ne fac... mult mai puțin când se întâmplă nenorociri neașteptate.

Pași de urmat înainte de a comunica știrile proaste

O modalitate de a face față acelor emoții negative care apar, precum și de a încerca să reducem pe cât posibil pe cele ale interlocutorilor noștri, este să ne pregătim să comunicăm vesti proaste înainte de a face acest lucru. Un prim pas este încercați să strângeți cât mai multe informații despre ceea ce sa întâmplat, pentru a putea răspunde posibilelor întrebări pe care ni le adresează.

De asemenea, trebuie să știți la cine vă vom spune ce sa întâmplat. Pregătirea mesajului pentru copii nu este aceeași ca și pentru părinți, prieteni sau soți. Deși nu pare important, astfel vom fi mai bine capabili să ne punem în locul lor și să ne adaptăm discursul la condițiile persoanei din fața noastră..

Apoi este timpul să găsiți un loc potrivit pentru a spune ce sa întâmplat. Ar putea părea logic, dar merită să subliniem că este important să fie cât mai privat posibil. În cele din urmă, este extrem de important să pregătim în mod mental ceea ce vom spune și cum. În acest fel, vom evita să spunem ceva nefericit care provoacă creșterea durerii celuilalt.

"La urma urmei, moartea este doar un semn că a existat viață".

-Mario Benedetti-

Ce trebuie să ții minte când dai veste proastă?

Odată ce avem toate aceste lucruri în minte, vine momentul adevărului. Ceea ce spunem nu va face ca decedatul să revină, dar putem face cealaltă persoană să se simtă cât de rău posibil. Pentru aceasta, informațiile pe care le furnizăm trebuie să fie foarte clare și trebuie să fim siguri că este adevărat. Dacă nu, putem confunda interlocutorul nostru și putem genera mai multe emoții negative.

În această linie, vom spune ce sa întâmplat treptat. De exemplu: "A avut loc un accident de mașină, iar soțul dvs. a suferit răni grave. Ambulanța care sa mutat acolo a încercat să-l reînvie, dar nu a reușit. Îmi pare rău să vă informez că Pedro a murit."

Trebuie să spui numele persoanei care a murit, precum și să folosești expresii referitoare la moarte, astfel încât să fie clar ce sa întâmplat. Dacă persoana are întrebări, trebuie să simtă că ne poate întrerupe și le poate face, astfel încât să simțim că empatizăm cu ea și că încercăm să o sprijinim în aceste momente dificile ...

După cum vedem, dând vesti proaste nu este simplu, nici confortabil, nici de dorit, dar Este important să știți cum să faceți acest lucru pentru a face pe alții să înțeleagă ce sa întâmplat. Este nevoie de o mulțime de delicatețe, de o mulțime de securitate și mai presus de toate o mulțime de empatie pentru a susține suferința persoanei care primește știrile.

Când și cum să comunici copilului moartea unui iubit? Atunci când un om iubit moare, cum putem comunica moartea unui iubit unui copil fără a face ca el sau ea să sufere mai mult decât este necesar? Învață să o faci! Citiți mai mult "