8 taste pentru o comunicare eficientă

Suntem sociali prin natura noastră. Relaționarea cu ceilalți ne aduce beneficii emoționale, ca înțelegere, susținere și îmbunătățire a stimei de sine. În ciuda acestui fapt, mulți oameni nu se pot conecta cu cei din jurul lor. Acest lucru poate fi cauzat de mai multe cauze, inclusiv o eșec în pași pentru a avea o comunicare eficientă.

Oamenii care, dimpotrivă, nu au probleme de a stabili o comunicare eficientă sunt cei care au știut cum să-și dezvolte inteligența socială. Unii autori, cum ar fi psihologul american Daniel Goleman, abordează în investigațiile lor importanța acestui tip de capacitate. Aceasta se bazează pe pricepere pentru a menține armonie și pace cu ceilalți fără a renunța la asertivitate.

Abilitățile, cum ar fi empatia și înțelegerea, sunt fundamentale atunci când se creează o conexiune socială. totuși, pentru a face ca cealaltă persoană să se simtă încrezătoare, sigură și înțeleasă cu noi de multe ori nu este ușor.

Prin urmare, există o serie de instrumente care ajută la îmbunătățirea acestui tip de inteligență emoțională. Acestea sunt pași pentru a realiza o comunicare eficientă pot fi învățate și implementate în cazul în care o mulțime de efort. În orice caz, prin citirea și aplicarea ei putem înțelege mai bine lumea relațiilor sociale.

Chei către o comunicare eficientă

În orice tip de interacțiune trebuie să țineți cont de comunicarea nonverbală. De cele mai multe ori nu există nici un fel de accent pe aceasta, când în multe cazuri este mai important decât conținutul mesajului însuși. Gesturile, aspectul și poziția corpului nostru vor fi în mare parte responsabile de crearea imaginii pe care interlocutorul o va avea de la noi.

În procesul de comunicare, sincronizarea joacă un rol principal. Daniel Goleman afirmă că această abilitate vă permite să citiți fiecare dintre indicațiile non-verbale, de la zâmbet la îndemâna la momentul potrivit. Persoanele care nu pot intra în sincronizare sunt cele ale căror comportament creează un sentiment de disconfort și straniu în ceilalți. Acestea sunt așa-numita disemică și se caracterizează prin faptul că nu înțeleg semnalele care sfârșesc sau schimbă răsfoirea unei conversații.

Aceste deficite sociale nu răspund la orice tip de cauză neurologică, ci la un eșec în învățare. În prezent, există o serie de programe care sunt responsabile pentru predarea sincronizării copiilor și adulților. Pentru persoanele care au astfel de probleme, obținerea unei comunicări eficiente este mult mai ușoară. Urmând un set de linii directoare, ne putem îmbunătăți abilitățile sociale și putem transmite mesajul care ne interesează cu adevărat.

"Empatia este capacitatea de a gândi și de a simți viața altei persoane ca și cum ar fi a lor. Mergi în pantofii tăi ".

-Heinz Kohut-

1. Parafrazați și întrebați

Cereți și parafrazați sunt elemente foarte important în comunicarea eficientă. Spre deosebire de ceea ce pare, a face acest lucru nu arată nici o reticență, ci un interes. Interlocutorul se simte ascultat, ceea ce creează un climat de empatie și înțelegere foarte benefic.

Parafraza, la rândul său, ne permite să organizăm părțile din conversație pe care nu le înțelegem bine în timp ce arătăm că participăm la ceea ce ni se spune. Bineînțeles, vorbim despre o resursă, cu care trebuie să calibrăm foarte bine gradul în care o folosim; dacă trecem, se poate întoarce împotriva comunicării: celălalt ar putea crede că râdem de el.

2. Faceți complimente

lingușire să consolideze discursul celeilalte persoane. Este foarte util să folosiți expresii de aprobare precum "cred că este minunat ceea ce spui", "sunt de acord cu tine" sau "îmi place să fiu cu tine". Puteți folosi, de asemenea, fraze mai puțin directe, cum ar fi "Fantastic!" Sau "Bine".

3. Arată empatie

Empatia este o calitate pe care nu o are toată lumea. A fi capabil să vă puneți în locul celuilalt îmbunătățește fluența comunicării remarcabil. Este stabilit un raport pozitiv, o simpatie emoțională care creează un climat de înțelegere și încredere.

În plus, aceasta ne generează o imagine apropiată și atentă. Creează o coordonare între interlocutori permite comunicarea eficientă între ele.

4. Adaptați la context

Un bun stil comunicativ poate fi stricat dacă nu luăm în considerare contextul. Mediul, numărul de persoane din jur sau tema pe care o vom discuta ele sunt foarte semnificative. Discutarea sau mustrarea interlocutorului nostru în fața altora ar trebui evitate, nu atunci când vorbim pentru a-și lăuda realizările.

Zgomotele, locul și momentul acestea ar trebui să fie cât mai potrivite posibil. Dacă vedem că conversația noastră poate fi neprofitabilă sau distorsionată de aceasta, este mai bine să o amânăm pentru o perioadă mai apropiată.

5. Respectați opinia celuilalt

Respectarea opiniei altora este fundamentală. Insultarea, discreditarea și subestimarea credințelor unui alt individ denotă o mare lipsă de maturitate. De-a lungul vieții noastre vom întâlni mulți oameni care gândesc foarte diferit față de noi; Putem discuta cu ei, dezbatem, dar în multe cazuri acceptăm și asta În ceea ce privește o problemă, pot exista mai multe puncte de vedere.

După ce le-am ascultat ideile și argumentele, am putea continua să gândim același lucru, dar, de asemenea este probabil că unele dintre prejudecățile noastre sunt chestionate. Având o minte deschisă pentru a schimba nu mai beneficiază numai comunicarea interpersonală, ci și cunoștințele noastre.

6. Uită-te la ochii interlocutorului

Este recomandabil să se stabilească contactul vizual cu cealaltă persoană. Trebuie să se facă în mod natural, deoarece aspectul este un element extrem de expresiv. Aceasta va face ca interlocutorul nostru să se simtă ascultat, ceea ce va îmbunătăți legătura dintre noi.

Situația contrară apare atunci când cineva nu este capabil să mențină aspectul, deoarece aduce nesiguranță. Privind altfel, vorbind cu noi, ne exprimă lipsa de interes; face-o jos sugerează că putem minți.

"Comunicarea eficientă este de 20% ceea ce știi și 80% cum te simți despre ceea ce știi".

-Jim Rohn-

7. Nu invadeaza spatiul personal

Într-o încercare de a consolida legăturile cu interlocutorul nostru sau de a ne consolida poziția, putem invadează din greșeală spațiul personal al celuilalt. A deveni prea aproape, contrar a ceea ce credem uneori, rareori aduce apropiere, dar că mulți oameni se simt incomod și doresc să se îndepărteze.

Este bine că distanța pe care o susținem cu interlocutorul nostru este adaptată la două circumstanțe: gradul de încredere pe care îl avem cu cealaltă persoană și natura subiectului. Nu ar trebui să fie prea departe sau prea aproape de atunci nici nu ne prefacem că ne arată neîncredere sau neîncredere,?

8. Respectați întoarcerea cuvântului

Nerespectarea schimburilor de vorbire, pe lângă faptul că este foarte nepoliticoasă, întrerupe comunicarea efectivă între interlocutori. Este necesar să așteptăm până ce celălalt a terminat să vorbească pentru a ne aduce contribuția. În comunicarea orală, toți cei implicați trebuie să respecte rândul cuvântului.

Pașii de realizare a unei comunicări eficiente sunt, în general, destul de simpli. La început ele pot fi forțate, dar prin practicarea lor vom începe să observăm efectele. Comunicarea este un proces înnăscut și îmbunătățirea abilităților asociate ne va ajuta să facem față curajului cu lumea.

Referințe bibliografice

Goleman, Daniel. (2010). Inteligența socială Noua știință a relațiilor umane. Kairos.

Imaginea coperții: Norman Rockwell

Conectarea cu ceilalți: o provocare pentru noi forme de comunicare Rețelele sociale ne permit astăzi să fim mai aproape de al nostru, dar nu trebuie să uităm că conectarea este mult mai mult decât privirea la un ecran. Citiți mai mult "