Criza de soluționare a conflictelor sau oportunități ascunse?

Când vorbim despre conflicte, putem vorbi despre o multitudine de situații de zi cu zi, în care interesele unui partid se ciocnesc frontal cu cele ale celuilalt. Aceasta este marele certitudine a conflictului, adică faptul că există două sau mai multe persoane implicate care abordează o anumită situație din diferite perspective. Iată problema.

De ce este o problemă în sine abordarea unui conflict din diferite perspective? În conformitate cu această întrebare, cred că răspunsul poate fi mai mult sau mai puțin evident. Cu greu vom ajunge la puncte de acord dacă nu mergem în aceeași direcție. Aceasta este cheia rezolvării conflictelor.

• Articol asociat: "Psihologia conflictelor: teorii care explică războaiele și violența"

Tipuri de conflicte

De îndată ce ne oprim să gândim, am putea pune exemple de toate felurile. Studentul este supărat pe colegii săi, pentru că nu se implică în sarcinile încredințate acestora, la același nivel de cerere. Stăpânul sau gospodina, simțindu-se oboseala de a ridica din nou și din nou dezastrele pe care le-au adunat membrii familiei sale. Băiatul care este dezamăgit de prietenii săi pentru că se aștepta ca ei să facă pentru el, cel puțin același lucru pe care ar fi dispus să-l facă pentru ei. Antrenorii școlii de fotbal care gândesc diferit despre modul de gestionare a școlii. Copiii căsătoriei retrase îi îndeamnă să se bucure mai mult de existența lor, chiar făcând lucruri pe care nici măcar nu le doresc. Sau cuplul care nu se sfătuiește să-și dea acordul asupra viitorului copil. Tânărul arhitect, care întreține o dispută acerbă cu ea în ceea ce privește abilitățile, abilitățile și / sau meritele ei. Pe scurt, conflicte, conflicte și mai multe conflicte.

Am putea determina în jurul acestor tipuri de conflicte, niveluri diferite sau gradienți de importanță subiectivă, deoarece Atunci când intrăm în conflict, dimensiunea ei poate clară percepția noastră, deoarece există și alte tipuri de factori care stau la baza. Principalele sunt cele pe care le vom vedea în continuare.

1. Căutarea adevărului

Unul dintre cele mai frecvente este conflictul care are loc în ceea ce privește posesia adevărului, presupunând că poziția opusă față de a noastră este prin minciună. Îmi amintesc o fotografie a unei rochii care a devenit foarte populară, în care pot ilustra perfect acest conflict. Înainte de aceleași, au existat cei care au perceput rochia unei anumite culori, în comparație cu alții care au perceput-o de la un altul, fiind în mod paradoxal, toate în dreapta. Și în viața reală, nu se întâmplă altfel. Există puține certitudini care pot rezolva dezbaterea menționată, în mod fundamental cele legate de domeniul științelor exacte sau de faptele contradictorii, dar în mod normal ne mutăm, în termeni generali, mult mai mult în domeniul interpretărilor.

2. Empatia

O altă versiune a acestui triple ar fi clasicul "Sunt drept vs. nu ai dreptate ", ce dovezi o mare absență a empatiei, mai ales când o auzim într-o cantină în legătură cu abilitățile unui portughez sau argentinian, a unei echipe sau a altei persoane sau în legătură cu o anumită poziție politică. Când ne exprimăm de la opiniile, preferințele și gusturile sau prejudecățile personale (oferindu-i mai puțin rigoare, dacă este posibil), este un efort prea steril pentru posibila recompensă.

3. Judecătorul: nevinovat și vinovat

Găsim un alt conflict prototip în atribuirea cauzală a vina care are loc înainte de comiterea erorilor sau a accidentelor. În mod normal, ne exprimăm în termeni de sine vs. tu / alții, ca o modalitate de a ne scuti de disconfortul care ar rezulta in a fi vinovat. Dar cu cât alocăm mai mult pentru a identifica vinovații, cu atât mai puțin timp trebuie să rezolvăm eroarea.

4. Încredere în sine

Ultima dintre conflictele obișnuite discutate aici, este conflictul clasic de încredere, în care ne-am exprimat gândurile sub formă de credințe care ne predispun să ia în considerare dacă „Eu sunt sau nu sunt“ capabile, sau alte variante ale acestora, indiferent dacă "Pot sau nu pot" să mă schimb sau să mă confrunt cu o anumită situație. Din nou, ca și cum în cazul oricărui alt conflict evaluat, ne confruntăm cu această dinamică paralizantă Ne păstrează îndoială, împiedicând progresul nostru către obiective că ne place foarte mult.

• Poate că sunteți interesat: "Încredere în sine: descoperiți cele 7 chei pentru ao îmbunătăți"

Rezolvarea conflictelor: integrarea sinergiilor propuse

Pentru rezolvarea oricărui tip de conflict, sunt esențiale o serie de aspecte:

Mai întâi de toate, știți cum să identificați obiectivul comun care poate duce la unificarea pozițiilor. În cazul căsătoriilor care sunt divorțate și au copii, ar putea fi identificarea bunăstării ambelor ca fiind binele comun al ambelor..

În al doilea rând, este esențial să se adopte o predispoziție favorabilă pentru asumarea angajamentelor de îmbunătățire de către părți, și anume, opriți în căutarea vinovaților să analizeze și să își asume responsabilitățile fiecare pentru a ajuta la depășirea conflictului.

Din identificarea obiectivelor generale și asumarea responsabilităților, vom fi în poziția de a să construiască punțile necesare sau soluțiile propuse, mai mult decât dispus să distrugă argumentele sau pozițiile adversarului, pentru că ne-am fi identificat ca două părți la același lucru, conflictul. Rezolvarea acesteia va fi apoi obiectivul principal.

Un conflict este greu rezolvat dacă una dintre părți se simte nedreptățită, deoarece își va păstra zgomotul sau disconfortul pentru viitor, generând eventual consecințe mai grave. Este important să generăm un sentiment de câștig reciproc, "câștigul de câștigat", exprimat de vorbitorii de limbă engleză, pentru a favoriza angajamentul părților atunci când vine vorba de soluționarea conflictului.

Dacă suntem capabili să internalizeze aceste abordări, poate că renunțăm la neplăcerile rezultate din combaterea traficului, discuții interne vacuous sau dezbateri, realizarea genera sinergii ca eforturile coordonate între diferitele responsabil pentru conflictul.

Dacă toate astea Ne oferă posibilitatea de a ne apropia de obiectivele noastre, Vor fi crize sau vor fi oportunități de îmbunătățire??