Psihologie în luarea deciziilor în companii

Știm cu toții că cerințele pe care piața le impune astăzi companiilor - fie ele mari, fie IMM - sunt extrem de complexe și schimbătoare.

În acest articol despre PsychologyOnline, vom vorbi despre psihologia în luarea deciziilor în companii.

Cadrul social

Dezvoltarea tehnologică are un dublu impact:

• Face produsele și serviciile permanent sub rezerva a proces de inovare continuă și rapid, care obligă companiile să lanseze pe piață în perioade tot mai scurte de timp, produse și servicii inovatoare, astfel încât să nu fie retrogradate la competitori mai imaginativi;
• Disponibilitatea largă a informațiilor îi face pe clienți să își mărească oferta capacitatea analitică și puterea de decizie, ceea ce îi face mai exigenți și mai puțin credincioși. În acest sens, companiile au înțeles că orientarea lor ar trebui să fie orientată spre ei: de la recrutarea lor, înțelegerea nevoilor lor, crearea de departamente specifice de atenție, gestionarea incidentelor, programe de loialitate, reînnoirea și îmbunătățirea ofertei punctul 1). Neglijarea clienților înseamnă renunțarea la concurs.

Acest context generează multe presiune asupra actorilor implicați în luarea deciziilor în cadrul companiilor. Ele vor fi complexe, multidimensionale, originale, disruptive, vor avea un sens strategic foarte marcat și vor fi luate într-o stare de presiune temporară, adică cu un sentiment de urgență.

Procese psihologice

Persoanele responsabile de luarea deciziilor știu că continuitatea societății depinde de ele. În zilele noastre, deciziile greșite sunt plătite scump. Pentru că atunci când faci o greșeală, dai concurenței o șansă.

Din toate aceste motive, putem concluziona că procesul de luare a deciziilor în companii este un proces extrem de solicitant poate genera:

• frică
• anxietate
• nesiguranță
• atitudini sau comportamente agresive sau defensive
• Blocajele mintale și abilitatea de a analiza

acești factori, care vor avea, printre altele consecințe:

• luarea deciziilor de atingere insuficientă
• alocarea redusă a resurselor
• erorile aprecierii strategice
• respingerea personalului care va avea un impact asupra climatului organizațional
• clienții nemulțumiți pierderea cotei de piață
• creșterea costurilor

Cei care iau decizii sunt oameni, și, ca atare, pot avea nevoie, în situații de mare cerere, de asistența unui profesionist care, dintr-o poziție obiectivă și într-un mod sistematic și angajat, îi însoțește în acest proces, permițându-le:

• detectați concentrațiile
• recunosc punctele slabe și generează răspunsuri pentru a le depăși
• clare obstacole mentale care interferează cu capacitatea dvs. de a analiza situația cu care vă confruntați
• Obiective stabilite rațional pentru a stabili orientările de performanță și măsurarea rezultatelor pentru a evalua impactul deciziei care trebuie luată
• să îmbunătățească gândirea strategică și planificarea afacerilor

Cred că niciodată nu vom insista suficient asupra trebuie să recurgă la psihologi instruiți de către companii și instruiți pentru înțelegerea factorilor psihici care afectează întotdeauna procesul complex de luare a deciziilor și, de asemenea, cunoștință, prin traiectorie și formare, a lumii afacerilor. Un psiholog este un profesionist care lucrează ca un consultant pe aspecte ale persoanei care afectează performanța și rezultatele bune ale companiei. Este greu de recunoscut în companii că aspectele mentale și mentale sunt la fel de importante ca și competența, formarea, know-how-ul, experiența.