Prevenirea și intervenția hărțuirii la locul de muncă

Agenția Europeană pentru Securitate și Sănătate în Muncă a propus o serie de măsuri recomandări generale pentru a preveni hărțuirea la locul de muncă, și consideră că prevenirea mobbing este un element de bază pentru îmbunătățirea vieții profesionale și pentru a evita excluderea socială și consideră adoptarea unor măsuri la un stadiu incipient pentru a evita un mediu de lucru distructiv, astfel încât angajatorii să nu aștepte să primească plângeri de la victime. Continuați să citiți acest articol pentru psihologie online dacă doriți să aflați mai multe despre prevenirea și intervenția hărțuirii la locul de muncă.

Ați putea fi, de asemenea, interesat de: NLP (Neurolinguistic Programming) și stresul de lucru. Tehnici de intervenție în prevenirea riscurilor profesionale

Prevenirea și intervenția

Având în vedere aceste intenții ale Agenției Europene, se pare evident că va fi necesar o implicare matură, responsabil și etic comise de companii și muncitori. Propunerile concrete ale Agenției Europene sunt:

• Oferiți fiecărui lucrător posibilitatea de a alege modul de desfășurare a activității.
• Reduceți volumul de lucrări monotone și repetate.
• Creșterea informațiilor despre obiective.
• Dezvoltați stilul democratic al managementului.
• Evitați specificațiile neclară ale funcțiilor și sarcinilor.

Recomandările de creat o cultură organizațională cu norme și valori împotriva hărțuirii la locul de muncă sunt următoarele:

• Încurajați răspândirea înțelesului hărțuirii la locul de muncă.
• Investigați domeniul de aplicare și natura problemei hărțuirii la locul de muncă.
• Formați orientări clare pentru a favoriza o interacțiune socială pozitivă care include:

1. Angajamentul etic, atât din partea angajatorului, cât și al lucrătorilor, de a promova un mediu liber de hărțuire.
2. Explicați tipurile de acțiuni care sunt acceptabile și cele care nu sunt.
3. Stabiliți valorile și normele organizației, precum și consecințele și sancțiunile nerespectării normelor.
4. Indicați unde și cum victimele pot obține ajutor.
5. Garantează dreptul de a vă plânge fără represalii.
6. Explicați procedura de plângere.
7. Specificați rolul directorului, al supraveghetorului, al partenerului de contact și al reprezentanților sindicatelor.
8. Furnizați date de servicii de consiliere.
9. Pune ajutor la dispoziția victimei și a hărțuitorului.
10. Mențineți confidențialitatea.
11. Nu expuneți în mod inutil victima la confruntarea cu agresorul.
12. Ascultați ambele părți în mod obiectiv și nu părtinitoare.

Prin urmare, este convenabil stabili câteva obiective:

• Realizați o distribuție eficientă a normelor și a valorilor la toate nivelurile organizației, de exemplu prin manuale de personal, întâlniri informative, buletine etc..
• Asigurați căi de rezolvare a conflictelor în mod obiectiv și democratic.
• Asigurați-vă că toți angajații cunosc și respectă regulile și valorile organizației.
• Îmbunătățirea responsabilității și a competenței conducerii atunci când se ocupă de conflicte și de comunicare.
• Stabilirea unor contacte independente cu lucrătorii.
• Implicarea lucrătorilor și a reprezentanților acestora în evaluarea riscurilor și prevenirea hărțuirii la locul de muncă.

Factori de protecție și eficacitate împotriva hărțuirii

Aproximativ jumătate din lucrătorii supuși mobbing se referă la sechele psihologice sau fizice. Prin urmare, dacă sunt detectate situații de hărțuire legate de muncă, nu trebuie să așteptați până când există daune pentru a stabili strategii preventive. În acest sens, unele faPrognostic bun de agresiune la locul de muncă:

• Durata scurtă a hărțuirii sau oprirea acesteia cât mai curând posibil.
• Intensitatea scăzută sau frecvența hărțuirii.
• Asistență socială și familială.
• Distrugerea neputinței și a paraliziei, printr-o strategie activă de coping.

Există câțiva factori care măresc eficacitatea muncitorului pentru a face față mobbing (Leymannn, 1996):

• Bună capacitate fizică și mentală.
• Încredere în sine.
• Sprijinul familiei și al mediului social.
• Stabilitatea economică.
• Abilitatea de a rezolva problemele și abilitățile în aptitudinile sociale.

Pérez Bilbao (2001) subliniază că personalitatea victimelor pare relevantă în 2004 modul de a face față mobbing, și că comportamentele de adaptare pentru a rezolva problema și pentru a controla reacțiile emoționale sunt mai eficiente decât comportamentele de evitare.

În ceea ce privește supraviețuirea până la hărțuirea la locul de muncă, am putea spune că au două părți diferite; Pe de o parte, strategiile pentru a face față mobbing, și, pe de altă parte, tratamentul consecințelor pe care aceste comportamente le-au cauzat victimei. Patologiile cel mai frecvent derivate au fost deja observate din mobbing, a căror tratament farmacologic, atunci când este necesar, nu trebuie să fie diferit de cel al tabelelor similare, indiferent de cauza care le-a provocat.

Mai jos sunt câteva sugestii strategii care pot fi utile pentru a depăși situația mobbing:

• Identificați problema mobbing, învățare și formare pe această temă.
• Documentați și înregistrați comportamentele de hărțuire cât mai curând posibil.
• Faceți publice comportamentele de hărțuire care sunt primite în intimitate și în secret și le comunicați colegilor, șefilor, managerilor, consilierilor, familiei și prietenilor.
• Efectuați dezactivarea emoțională, evitând reacția cu atacurile.
• Controlul și canalul de furie și resentimente (furia este aliatul hărțuitorului).
• Fii atent, reacționează la calomnie și la critici distructive, deși fără pasivitate sau agresivitate.
• Protejați datele, documentele și fișierele muncitorului, ignorând capacitățile manipulative ale harșterilor.
• Evitați izolarea socială, interacționând în mod social și făcând activități de agrement.
• Evitați autoincriminarea și, dacă apare, utilizați mecanisme de extrojecție.
• Nu încercați să convingeți sau să schimbați stalkerul.
• Nu intră în inhibiție, nici în paralizie, vorbesc despre hărțuire și exprimă emoțiile (râsete, plâns) că comportamentul lor provoacă.
• Creșteți pregătirea profesională și să fiți la zi, să faceți cursuri de instruire și reciclare.
• Solicitați asistență medicală, psihologic și juridic, pentru a proiecta planul terapeutic cu măsuri preventive, tratament farmacologic, concediu medical, etc., precum și abordarea juridică.
• Ignorarea hărțuitorului ca modalitate de eliberare finală.

În plus, companiile ar trebui să favorizeze:

• Sprijinul social pentru cei afectați printr-un partener de încredere, medicul companiei, serviciul de prevenire a riscurilor de muncă sau în domeniul muncii exterioare.
• Recunoașterea din partea organizației că aceste fenomene pot exista.
• Planificarea și proiectarea relațiilor sociale în cadrul companiei, ca parte a culturii corporatiste.
• Posibilitatea de a număra în cadrul companiei cu Helpdesk la muncitori.
• Atenție la deficiențe în proiectarea muncii, comportamentul liderilor și protecția socială a persoanei prin reguli clare, scrise și publice privind soluționarea conflictelor.
• pregătirea unui protocol de acțiune pentru prevenirea și îngrijirea în caz de hărțuire la locul de muncă.

Să se ocupe cu mobbing le presupune un efort personal important și treceți prin mai multe etape, deoarece necesită identificarea problemei ca mobbing, dezactivarea emoțională, care constă în recunoașterea, analizarea, confruntarea și dezmembrarea mecanismelor de apărare, cum ar fi introiecția (autoincriminarea) și negarea. Odată ce aceste mecanisme au fost dezactivate, trebuie să fie în situația de a face față și de a răspunde comportamentelor și perversiunilor făptuitorilor, fără a dezvolta sentimente de vinovăție sau de rușine; adică vinovăția extrouzivă, cultivarea asertivității și abilităților de comunicare și recuperarea stimei de sine și a încrederii în sine (Viana și Gil, 2003)