Efectul Hawthorne se schimbă când se uită la noi

Se numește Efectul Hawthorne la schimbarea pe care o suferă oamenii atunci când știu că sunt observate și studiate. A început să se vorbească despre el dintr-un studiu realizat în 1955 de către anchetatorul Henry A. Landsberger. Acest expert a analizat câteva experimente efectuate de Elton Mayo, în perioada 1924 și 1932, într-o fabrică numită Hawthorne Works.

Experimentele Mayo au căutat să identifice schimbările care au avut loc în productivitatea muncitorilor cu schimbări în iluminat. În final, sa constatat că nivelul de iluminare nu a produs modificări ale performanței angajaților, ori de câte ori exista un minim.

"Suntem unul când suntem singuri, alții cu cei apropiați și cu unul mai mult când este puterea care ne respectă".

-Lucas Rigattieri-

Cu toate acestea, în unele lucrători sa înregistrat o creștere a productivității. Aceasta nu are nimic de a face cu lumina. pur și simplu cei care știau că au fost studiați au devenit mai productivi. Performanța a crescut automat atunci când angajații au constatat că au fost supuși unei supravegheri constante.

Concluzia inițială a fost că lucrătorii s-au simțit deosebiți pentru a fi selectat pentru studiu. Acest lucru le-a făcut să reacționeze mai eficient în munca lor. Ceilalți factori, cum ar fi iluminatul, ventilația și chiar infrastructura, nu au cauzat un impact major între ele. Acesta a fost numit Efectul Hawthorne.

Opiniile lucrătorilor despre efectul Hawthorne

Pentru a corobora existența din efectul Hawthorne, cercetătorii au intervievat lucrători. Ei doreau să întrebe direct cu ei ce sau ce factori au crezut că le-au afectat pentru a spori productivitatea. Cei angajați au spus că au surprins directorii de studio.

Potrivit lucrătorilor, factorul decisiv pentru ca aceștia să devină mai eficienți este că au detectat o îmbunătățire a relațiilor interpersonale în interiorul fabricii. Aparent, fără să-și dea seama, cercetătorii au îmbunătățit mediul de lucru pentru ca angajații să colaboreze cu experimentul.

Pe baza acestor rezultate, a fost creată o nouă ramură a psihologiei: industria. Sa presupus că relațiile umane au fost un element care a avut un impact decisiv asupra productivității. Chiar și așa, ideea a persistat că subiecții s-au schimbat și prin simplul fapt de a fi respectați.

Efectul Hawthorne astăzi

După această fază inițială a investigațiilor, s-au efectuat alte studii. Cu toate acestea, până acum, niciuna dintre ele nu este absolut concludentă. În ciuda acestui fapt, existența efectului Hawthorne este admisă ca o reacție psihologică pozitivă la faptul că este observată în timpul unui experiment. Acest efect este deosebit de pozitiv atunci când sarcina despre care vorbim nu este foarte complexă, altfel "efectul observării" poate fi contraproductiv pentru performanță.

aparent, oamenii formează o serie de fantezii în jurul a ceea ce cercetătorii speră să vadă de la ei. Ei nu consideră că este valabil să acționeze într-o manieră normală, așa cum ar face-o în rutina lor obișnuită. Mai degrabă ei cred că ar trebui să-și ridice comportamentul la nivelurile pe care cercetătorii ar dori să le respecte. Cu alte cuvinte, ele aliniază comportamentul lor la credințe.

Aceasta, desigur, nu se aplică numai experimentelor efectuate la locul de muncă. Se extinde, de asemenea, la tot felul de experimente cu oameni. Efectul Hawthorne introduce apoi un prejudiciu în investigațiile, care trebuie luate în considerare.

Alte aspecte ale efectului Hawthorne

Efectul Hawthorne a fost considerat un factor deosebit de problematic în cercetarea medicală. Unii pacienți, știind că sunt observați, susțin că a existat o îmbunătățire care nu are corelație în testele medicale. Aceasta se verifică atunci când se analizează indicii clinici obiectivi. Pacientul spune că este mai bine, dar testele medicale spun că nu a existat nicio schimbare.

Efectul Hawthorne sau îmbunătățirea comportamentului, în plus față de situația în care persoana se simte observată, se manifestă și în alte circumstanțe, cum ar fi:

• Când apare o situație nouă care alterează rutina.
• Când oamenii se simt instalați într-o situație artificială, de exemplu, atunci când sunt luate într-un laborator.
• Când experimentul este menținut o perioadă de timp și apoi este introdusă o schimbare.
• Când persoana crede că se află într-o situație care ar putea aduce beneficii dacă își mărește performanța.
• Când apar factori care reduc sentimentul de plictiseală.

Mulți au pus la îndoială acuratețea informațiilor disponibile despre efectul Hawthorne. Este un concept care este încă în studiu și în fața căruia există încă multe întrebări. Cu toate acestea, este un fenomen psihologic interesant care ar putea fi aplicat pentru îmbunătățirea performanței persoanelor în diferite situații, în special în cazul performanțelor simple și repetitive, așa cum am spus deja.

Experimentul lui Harlow și teoria lui de atașament Teoria atașamentului a fost dezvăluită de Bowlby, dar Harlow a vrut să o testeze printr-un experiment real, cu maimuțele Rheus pe care le-a torturat. Citiți mai mult "