Tastele Rapport 5 pentru a crea un mediu de încredere

Când vorbim despre terapii psihologice, adesea tinem să ne gândim la tehnicile care sunt puse în aplicare, la instrumentele de evaluare a atitudinilor și capacităților sau la abordarea folosită în cadrul respectivei consultări..

Desigur, aceștia sunt factori foarte importanți în definirea tipului de terapie la care participă și care sunt obiectivele de a merge la ele, dar pentru a înțelege pe deplin esența sesiunilor moderne de psihoterapie, trebuie să avem ia în considerare o altă problemă cheie. Este vorba despre calitatea alianței terapeutice stabilite între pacient și profesionist.

Acesta este un concept care poate fi, de asemenea, cunoscut sub numele de raport, și care este utilizat în domenii precum psihologia clinică, NLP și chiar tratamentul pacienților eliberați de personalul medical.

Înțelegerea semnificației cuvântului "raport"

raport terapeutic acest lucru este înțelegerea comună și empatică a diferitelor perspective de la care se referă persoana și cealaltă persoană la o problemă care trebuie rezolvată de ambele. Este un cadru de relații în care se stabilește o înțelegere reciprocă între mai mulți agenți, cu scopul de a aborda o problemă în mod colaborativ.

Pe scurt, raportul terapeutic este acordarea psihologică între terapeut și pacient care permite colaborarea necesară între ambii. Cei doi piloni principali sunt încrederea reciprocă și comunicarea fluidă (care nu este simetrică, deoarece idealul este ca pacientul să se exprime mult mai mult decât terapeutul).

Comunicarea ... dincolo de interogare

Inițial, raportul cuvântului sa referit la dinamica relațiilor care ar trebui să guverneze interacțiunea dintre un lucrător în domeniul sănătății sau un terapeut și pacienții lor. În acest fel, există programe de formare pentru profesioniștii din domeniul sănătății mintale și medici care se concentrează pe predarea tehnicilor de generare a raportului, deoarece se înțelege că este un aspect fundamental al eficacității intervenției asupra pacienților. totuși, astăzi acest cuvânt poate fi aplicat și în aproape orice context în care există o sarcină care poate fi efectuată de două persoane care trebuie să atingă un grad bun de raport pentru a obține.

În plus, raportul poate fi înțeles la fel de mult ca a dinamica relațiilor (adică, ceva situat într-un anumit timp și spațiu) sau ca o tehnică aplicată de un terapeut (adică un instrument care face parte din repertoriul competențelor profesionale). Cu toate acestea, aceste nuanțe nu variază de natura a ceea ce ar trebui să fie un raport bun.

Componente ale raportului

Ori de câte ori există un raport bun, există și cei trei piloni pe care se află: coordonarea (sau oglindirea), reciprocitatea și căutarea locurilor comune.

1. Coordonarea

coordonare sau oglindire constă din să se adapteze la ritmul celeilalte persoane atât gestual (capturarea întregului limbaj nonverbal și replicarea acestuia într-un mod similar), oral (adaptează tonul vocii și ritmul vorbirii la cel al celeilalte persoane) și, mai presus de toate,, emoțional (reflectând starea emoțională a celeilalte persoane de a empatiza și, în același timp, să manifeste acea empatie).

2. Reciprocitatea

spectacol reciprocitate constă din găsiți modalități de potrivire a contribuțiilor celeilalte persoane, indiferent dacă acestea sunt acțiuni sau rugăciuni. În mod clasic, în consultarea psihologică reciprocitatea se reflectă prin ascultarea activă, în care psihologul, în ciuda faptului că rămâne mai liniștit decât pacientul, dă mereu semnale de a asculta cealaltă persoană și de a reacționa la ceea ce spune el..

Această componentă a raportului variază în funcție de natura muncii colaborative care ar trebui să fie efectuată de oameni.

3. Locurile comune

Acest factor se referă la necesitatea de a concentra accentul mesajelor și acțiunilor asupra unor aspecte care prezintă interes pentru toți cei implicați. Acesta este un lucru pe care de multe ori îl facem fără să-l realizăm, prin testarea gusturilor și a gusturilor unei persoane pe care tocmai am întâlnit-o și terminând să vorbim despre ceva despre care ni se pare ușor să vorbim.

Acest lucru se face și în terapie, deși, bineînțeles, întotdeauna în scopul sesiunilor în minte și fără a se abate prea mult de la anumite orientări și probleme care trebuie abordate..

Rezultatul acestor trei factori este stabilirea de empatie, încredere și comunicare clară.

Linii directoare pentru crearea raportului

Unii dintre ei Lcheile prin care psihologii și terapeuții sunt ghidați să stabilească un bun raport terapeutic Acestea sunt:

1. Fiți conștienți de importanța primei impresii

Majoritatea profesioniștilor a căror performanță depinde în mare măsură de capacitatea lor de a genera un raport bun au pus zel special în momentul prezentării pacientului în mod corect. În acest fel, de la început se creează un cadru de relații bazat mai mult pe încredere decât pe lipsa acestuia și, pe de altă parte, faptul că terapeutul se prezintă în mod corespunzător poate determina pacientul să vadă că are un rol de lider care nu era de așteptat.

O simplă strângere de mână, de exemplu, este suficientă pentru a face ca pacienții să răspundă în mod semnificativ la atenția psihologului și a personalului medical în general..

2. Faceți-vă căsătorit între limbi nonverbale și verbale

Generarea de raport reduc în mare măsură distorsiunile posibile în interpretarea expresiilor celorlalți. De asta, este important să se exprime într-un mod curat, fără contradicții între ceea ce se spune și ce se face. De exemplu, invitarea unui pacient de a-și explica problema în timp ce își păstrează brațele încrucișate este ceva care dăunează calității relației terapeutice, deoarece este emis un mesaj inconsistent.

Pentru a vă scufunda în acest aspect important, puteți să aruncați o privire la acest articol:

"Cele 5 chei pentru a stăpâni limbajul non-verbal"

3. Să formuleze fără echivoc enuciados

Aceasta este una dintre liniile directoare care trebuie urmate, care necesită o bună pregătire a expresiei verbale. Se compune din utilizați un limbaj accesibil și clar, fără spații care pot duce la dublu sens sau expresii neterminate. În acest fel, cealaltă persoană nu va trebui să depună eforturi pentru a dezlega semnificația a ceea ce este spus, ceea ce, în sine, ar putea genera respingerea.

4. Testați calitatea raportului

Deși nu observați, terapeuții eliberează pacienților mici "sonde baloane" pentru a testa forța relației terapeutice. De exemplu, ei pot rupe oglindirea luând o poziție foarte diferită față de cealaltă persoană sau modificând ritmul discursului pentru a vedea dacă această inițiativă este imitată. Dacă pacientul se adaptează la aceste schimbări, raportul este stabilit cu succes.

5. Faceți frecvent autocritica

Psihologii Ei petrec o gramada de timp de autoevaluare pentru a descoperi ce dinamica functioneaza si ce nu incepe atunci cand stabileste o relatie terapeutica cu pacientul. Prin urmare, calitatea raportului se îmbunătățește deoarece imperfecțiunile acestei alianțe dintre psiholog și pacient sunt lustruite, ceea ce se întâmplă datorită studiului de sine.

Pentru a rezuma

În consultare, relația este relația terapeutică care se mișcă în echilibrul dintre diferența dintre rolurile pacient - profesionale și obiectivul comun de a colabora pentru a rezolva o problemă. Prin urmare, raportul nu este exact o capacitate a terapeutului sau o unealtă care este implementată unilateral, ci ceva care este generat în dinamica interacțiunilor cu pacientul.

Este ceva ce trebuie hrănit de ambele părți, dar pentru care psihologul este pregătit special. Datorită unui amestec de empatie și coerență în ceea ce este exprimat, un terapeut poate aranja un cadru de relații în care raportul apare practic spontan.

În funcție de rolurile pe care oamenii trebuie să le adopte și de obiectivele pe care trebuie să le atingă, buna armonie între agenți poate genera mai multe tipuri de raport care se adaptează la fiecare situație.n, deși fundamentele sale sunt întotdeauna aceleași.

Referințe bibliografice:

• Casella, S. M. (2015). Raportul terapeutic: intervenția uitată. Jurnalul de asistență medicală de urgență, 41 (3), pp. 252 - 154

• Dolcos, S., Sung, K., Argo, J. J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Puterea unei strângere de mână: neuronale corelează judecățile evaluative în interacțiunile sociale observate. Journal of Neuroscience cognitive, 24 (12), pp. 2292-2305

• Norfolk T., Birdi K., Patterson F. (2009). Dezvoltarea raportului terapeutic: un studiu de validare a formării. Calitatea în îngrijirea primară, 17, p. 99 - 106.