Cele 14 abilități principale de negociere

Trecem printr-o piață și vedem un obiect pe care dorim să-l dobândim. Ne întâlnim cu șeful cu atenția de a ne acorda vacanțe în zilele în care vrem sau de a ne mări salariul. Punem o limită în momentul în care copiii noștri se pot întoarce acasă. În toate aceste situații avem obiective specifice, care pot sau nu să coincidă cu cele ale celeilalte părți implicate. Dacă nu este cazul, va trebui să negociem cu ea.

Dar negocierea nu este atât de ușoară, dar necesită o serie de abilități de negociere care ne permit să obținem un rezultat satisfăcător. În acest articol vom vedea unele dintre competențele principale necesare pentru acest lucru.

• Articol asociat: "Persuasiune: definiție și elemente ale artei convingătoare"

Ce este negocierea?

Termenul se referă la negocierea interacțiune efectuate între două sau mai multe părți pe o temă sau aspect specific în care diferite poziții rămân, căutând cu o astfel de interacțiune pentru a forma un acord agreabil pentru diferitele părți.

Deși, în general, când auzim cuvântul negociezi Primul lucru care vine în minte este lumea afacerilor și acordurile comerciale, abilitatea de a negocia este un element-cheie în toate domeniile vieții. Evident, acest lucru include afacerea, dar o găsim și în domeniul academic sau chiar interpersonal. Strategii cum ar fi medierea, de exemplu, se bazează pe ideea de a negocia și a găsi un punct pe care oamenii sau entitățile implicate într-un conflict pot accepta.

S-ar putea să nu ne dăm seama, dar Ne negociem continuu cu ceilalți.

• Poate că sunteți interesat: "10 sfaturi care vă vor ajuta să încheiați în mod favorabil o negociere"

Abilități principale necesare pentru a fi un bun negociator

Negociere este ceva ce facem în mod constant în viața noastră de zi cu zi, dar pentru a face acest lucru cu succes ca rezultat ceva satisfăcând pentru noi și pentru cealaltă parte este necesar sau cel puțin recomandabil să aibă un nivel bun în diferite abilități de negociere. Acestea sunt abilități pe care le avem cu toții într-o măsură mai mare sau mai mică și că pot să se antreneze în diferite moduri. Mai jos sunt câteva dintre cele mai relevante.

1. Auto-cunoaștere

Una dintre cele mai importante abilități de negociere este cunoașterea de sine. Deși pare ciudat să se concentreze asupra persoanei, vom fi mai bine negociatori cu cât ne cunoaștem mai mult. Și aceasta este cunoașterea de sine ne permite să fim conștienți de punctele forte și de punctele slabe, astfel încât să le putem corecta sau să luăm în considerare elementele pe care le putem profita și optimiza pentru a realiza o bună interacțiune cu cealaltă parte.

2. Self-management

Cunoașterea dvs. este un element esențial, da, dar are o utilizare foarte mică dacă nu este însoțită de ea abilitatea de a se auto-gestiona și să modifice aceste aspecte problematice atunci când interacționează cu cealaltă persoană. Este vorba de capacitatea de a menține un minim de auto-control, deși fără un comportament rigid și fals.

3. Empatia

Pentru a ne negocia cu succes, trebuie să ne cunoaștem. Dar este, de asemenea, esențial să ne putem pune în locul celuilalt, să vă identificați nevoile și sentimentele, ceea ce intenționează cu interacțiunea și perspectiva sa asupra situației. Astfel, putem înțelege ceea ce este exprimat de către cealaltă parte și premiul din punctul său de vedere și ceea ce nu se spune (care este, de asemenea, luate în considerare și că, de fapt, uneori, este mai important decât exprimat în mod direct).

Este una dintre cele mai de bază abilități de negociere, ceea ce ne permite să înțelegem cealaltă parte și să stimuleze acordurile care beneficiază de ambele.

• Poate că te interesează: "Empatie, mult mai mult decât să te pui în locul celuilalt"

4. Ascultarea activă

Într-o negociere avem o interacțiune cu cealaltă persoană în care atât cei doi cât și ceilalți au ceva de spus. Deși trebuie să ne arătăm și să ne exprimăm poziția, trebuie să luăm în considerare și cealaltă parte și să ținem cont atât de ceea ce ne spune verbal, cât și de ceea ce face nonverbală, sau chiar la ceea ce nu exprimă sau elemente pe care le evită.

• Articol relevant: "Ascultarea activă: cheia comunicării cu ceilalți"

5. Asertivitate

O capacitate fundamentală de a putea negocia cu succes și că rezultatul este benefic pentru noi este asertivitatea. Este vorba de capacitatea de a să fie clar și să vă apărați propriile opinii, pozițiile și dorințele, fără a fi agresiv, fără să răstoarne opinia celuilalt și să-și respecte interesele.

Ne confruntăm cu cel mai favorabil stil pentru o negociere valabilă și profitabilă pentru ambele părți. Afișează doar depunerea generează cereri și interesele noastre au fost subevaluate, în timp ce agresiunea (deși în lumea afacerilor, uneori, este folosit cu succes) ar putea genera reactanță sau chiar, deși inițial obiectivele însele sunt atinse la de lungă relația este deteriorat. Asertivitatea asigură o relație de respect și sincer în același timp, care apără viziunea negociatorului.

6. Capacitatea argumentativă și persuasivă

Obiectivele noastre în timpul negocierilor pot fi multe, dar va fi dificil să le atingem dacă nu știm cum să le apăram. Să poată argumenta în mod clar avantaje și dezavantaje ale poziției noastre și transmite-le vadă unul pe celălalt, și chiar să-l convingă de necesitatea și de a schimba vizualizarea a noastră sau alta, care este mai mult ca, este esențial.

În persuasiune, se pot folosi și numeroase tehnici, care poate servi la aproximarea pozițiilor și chiar că celălalt partid ajunge să vadă virtuțile din punctul nostru de vedere. Cu toate acestea, convingerea nu presupune neapărat manipularea sau dominarea celeilalte, fiind aceste ultime opțiuni neetice și dezechilibrarea relației.

7. Respectați-vă

Deși îl menționăm ca una dintre abilitățile de negociere, în realitate respectul este un element care ar trebui să fie de bază și predominantă în orice interacțiune umană. Trebuie să valorificăm și să credem că alți oameni nu vor să negocieze, să nu fie interesați de punctul nostru de vedere sau chiar să mențină poziții care se opun în mod frontal propriilor lor. Asta nu le face mai bine sau mai rău. De asemenea, permite menținerea, în majoritatea cazurilor, a unui climat pozitiv care, în fundal, facilitează interacțiunile pozitive.

8. Deschiderea și autenticitatea

Deși mulți oameni recurg la mai multe trucuri și trucuri la negociere, unul dintre elementele care funcționează cel mai bine este să fie autentic, exprimând ceea ce dorim cu convingere și respectând întotdeauna poziția unuia sau a celorlalte. Fiind onest va ajuta cealaltă parte poate ști exact ce se așteaptă de la el, și, de asemenea, produce o mai curat, mai simplă relație va fi, de obicei, cel mai bine cunoscut de către ambele părți.

9. Răbdarea

Negocierea poate fi stresantă și are un nivel foarte complex de complexitate. Uneori, ofertele, încercările sau încercările celeilalte persoane de a obține un avantaj nu mai mult decât, dacă sunt acceptate fără o acțiune impulsivă, nu pot fi profitabile. De aceea Răbdarea este una dintre cele mai interesante abilități de negociere, permițându-ne să observăm detaliile și să găsim un echilibru între ceea ce vrea cineva sau altul. Desigur, nu confunda răbdarea cu imobilitatea. Stagnarea poate genera pierderea interesului în interacțiune.

10. Concreție

Lăsarea lucrurilor în aer face foarte dificilă să înțelegeți ce acord se întâmplă exact. Este mai bine să fii concret și să indici clar ce vrei să ajungi. Suntem în mod clar într-o negociere și se va încheia de acord cu termenii, dar stabilite limite fuzzy, face negocieri complicate și permite celeilalte părți este lăsat cu opțiunea de a genera profit mai noi.

11. Încredere

Va fi dificil să negociem dacă ne îndoim de șansele noastre de a le realiza. Nu înseamnă a fi arogant, dacă nu recunoaștem și apreciem pozitiv virtuțile noastre și probabilitatea de succes. Absența încrederii va genera dificultăți în atingerea obiectivelor și poate duce la relații toxice și / sau dominare / supunere. Acum, ca și celelalte abilități de negociere discutate, puteți exercita.

12. Flexibilitate

Un aspect fundamental în procesul de negociere este flexibilitatea. Și este că, dacă dorim să negocieze, să nu prezinte sau să impună judecata noastră, va fi necesar să se conceapă și să accepte ideea că ambele părți ar trebui să găsească un acord benefic. Pentru asta va trebui să dăm câteva lucruri, la fel ca și cealaltă parte. De asemenea, trebuie să se țină seama de faptul că există și alte poziții care sunt la fel de valabile ca și cele proprii, precum și posibilitatea de a-și modifica poziția sau de a adăuga aspecte sau elemente din alte poziții..

13. Toleranța la risc

Negocierea presupune că se caută o poziție în care ambele părți pot ajunge la un consens. Acest lucru implică, de asemenea, faptul că asumăm un anumit risc ca obiectivul nostru să nu fie îndeplinit sau că vom acționa într-un mod care nu este cel pe care l-am lua în mod normal. Trebuie să putem face acest risc.

14. Capacitatea de adaptare

Legat de punctul anterior, atunci când se negociază, este foarte necesar să avem capacitatea de a se adapta. Trebuie să fim conștienți de faptul că vremurile se schimbă și suntem într-o societate foarte fluidă și dinamică, în care interesele și condițiile stipulate de suportul media pot varia foarte repede.