Spuneți fără să spuneți 8 chei pentru a comunica mai bine

Suntem scufundați în așa-numita "vârstă de comunicare". Tehnologia avansează cu furie pentru a încerca să răspundă cerințelor noastre de comunicare și găsim tot mai multe dispozitive care facilitează această activitate: smartphone-uri, computere, tablete, ...

În fiecare zi avem mai multe resurse pentru a primi un mesaj altor persoane, dar, în ciuda întregului ajutor tehnologic, transmiterea corectă a unui mesaj nu este o sarcină simplă. Comunicarea mai bine devine din ce în ce mai confuză înainte de atâtea canale tehnologice prin care să se exprime.

Luați în considerare pentru un moment profesionistii din domeniul sanatatii, psihologi, poliție, lucrătorii judiciare sau persoanele care lucrează cu grupuri dezavantajate care, ocazional, în dezvoltarea profesiei lor, poate fi obligat să comunice informații care nu sunt ușor de transferat către alte persoane . Ar putea să transmită un mesaj fără a lăsa o parte din ele în ea? Sau, și mai important, ce s-ar întâmpla dacă acordați atenție doar mesajului și nu vor valorifica restul elementelor comunicării?

• Poate că sunteți interesat: "Asertivitate: 5 obiceiuri de bază pentru îmbunătățirea comunicării"

Comunicarea este mai mult decât cuvinte

Comunicați este mai mult decât să spuneți ceva, implică mult mai mult decât simple cuvinte. Indiferent dacă suntem conștienți de acest lucru sau nu, nu numai că mesajul pe care dorim să-l transmitem este relevant, ci și modul în care transmitem acel mesaj. Comunicarea include mai multe acțiuni în același timp: apropierea, capacitatea de a asculta, de a arăta empatie și înțelegere.

Specialistul în comunicare folosește limbajul corpului pentru a favoriza faptul că mesajul ajunge la destinatar în mod corespunzător și că aceste resurse corporale dau un sens și o importanță adecvată discursului.

Pe de o parte, avem limbaj nonverbal (Postura vorbind, mișcări în timp ce vorbesc, expresia facială și contactul vizual, printre multe alte elemente) și, în al doilea rând, avem elemente de limbaj paraverbal (intonație, pauze sau un accent atunci când vorbește ritmul cu care pronunță discursul nostru, tăcerea, timbrul și volumul vocii etc.) care favorizează exprimarea atitudinii, a sentimentelor și a emoțiilor noastre.

Comunicarea parabsolară motivează receptorul și îi ajută să fie atent la vorbire, permițându-i astfel să proceseze informația și să favorizeze schimbarea rândului în difuzoare.

• Poate că sunteți interesat de: "Cele 5 chei practice pentru a stăpâni limbajul non-verbal"

Sfaturi pentru a comunica mai bine

Pentru a vă îmbunătăți abilitățile de comunicare, Ei bine, ar trebui să rețineți că comunicarea este mult mai mult decât ceea ce spui prin cuvinte. Acestea sunt câteva chei care vă vor ajuta să progresați.

1. Mențineți o poziție relaxată și relaxată

Când suntem tensionați persoana care ar trebui să primească mesajul el o percepe și răspunde statului nostru, punându-se în alertă. Pentru a face acest lucru, aruncați umerii înapoi, nu vă traversați brațele (de obicei agresiv pentru receptor), priviți în ochi și, mai presus de toate, arătați un zâmbet prietenos, ajutați la relaxarea mediului.

2. Ascultă

La fel de important este mesajul care trebuie transmis, sentimentele și preocupările pe care le generează în persoana care ascultă. Dacă nu permitem receptorului să se exprime, comunicarea se deteriorează. Faceți cealaltă persoană să se înțeleagă, ascultat și valabil.

3. Folosiți un ton vocal moale și deliberat

Mai presus de toate, se confruntă cu știri dificile sau care pot genera reacții violente, este esențial să se mențină un ton calm al vocii și moale, care facilitează comunicarea și ajută cealaltă persoană să se calmeze și să asculte restul mesajului.

4. Fii concret, sincer și sincer

Nu faceți ocol pentru transmiterea informațiilor, destinatarul percepe reticența de a da mesajul și le sporește îngrijorarea, făcând dificilă comunicarea. Dacă receptorul percepe că transmiteți informațiile direct și sincer va aprecia gestul.

5. Nu judecați

Este esențial ca receptorul să nu se simtă judecat în timpul discursului, ai grijă de cuvintele tale și limbajul nonverbal și paraverbal. Îmbunătățirea comunicării înseamnă, de asemenea, o fluidizare, iar această cheie vă va ajuta să faceți acest lucru, eliminând barierele.

6. Întreabă-te dacă nu înțelegi

Calitatea discursului depinde de faptul că știm ce ne cere. De asemenea, este fundamental să ne permitem să recunoaștem că există vremuri că nu vom putea da un răspuns corect sau adecvat pentru că scapă de controlul sau de cunoștințele noastre. Acest lucru ne ajută, de asemenea, să arătăm o imagine de apropiere care favorizează comunicarea.

7. Evaluați-vă sentimentele

Când suntem obligați să dăm un mesaj cu care nu suntem de acord sau care generează disconfort, transmitem aceste sentimente la receptor, fiind capabil să-i transfere aceste emoții.

8. subliniază aspectele pozitive

Evidențiați aspectele favorabile și, mai presus de toate, terminați discursul cu aceste aspecte, ajută la împuternicirea receptorului să se confrunte cu situația în care se află.

Același mesaj, milioane de posibilități

Același mesaj poate avea o infinitate de semnificații diferite, Când o transmitem, acordăm o parte din noi înșine. Fiecare mesaj poartă cu el o ștampilă personală inerentă persoanei care le transmite și cine o face, care devine unic în mâinile unor oameni diferiți.

Dacă luăm exemplul de profesioniști care se confruntă cu sarcina dificilă de a transmite informații sensibile altora, putem ajunge să înțeleagă importanța unei bune comunicări și cât de esențial este faptul că emitentul de îngrijire aspectele non-verbale de comunicare, astfel încât să însoțească și să îmbogățească mesajul transmis.

• Poate că sunteți interesat: "Cum să faceți o bună prezentare orală în 12 pași"