Psihologia socială și organizațională

Altruismul și comportamentul de ajutor - Psihologia socială

Altruismul și comportamentul de ajutor - Psihologia socială / Psihologia socială și organizațională

Ajutorul de comportament este obiectul principal al investigațiilor, pentru că este ceva observabil, în timp ce altruismul necesită luarea de concluzii cu privire la intenții și motive.. Definirea comportamentului prosocial: O categorie largă care include toate comportamentele definite de o societate specifică, în general benefice pentru alte persoane și pentru sistemul social.

Ați putea fi, de asemenea, interesat de: Relația dintre atitudine și comportament - Indexul psihologiei sociale
  1. ajutor
  2. Factori pentru a începe ajutorul
  3. Influența caracteristicilor situației
  4. Caracteristicile persoanei care are nevoie de ajutor
  5. Modalități de a ajuta oamenii

ajutor

Ajutorul are 3 subcategorii sau poate fi clasificat în trei tipuri

  • ajutor: Orice acțiune care are drept consecință furnizarea unor beneficii sau îmbunătățirea bunăstării altor persoane. Aceasta implică o interacțiune mai specifică decât comportamentul prosocial.
  • altruism: Mai precis încă. Există două tipuri de definiții: Psihologii sociali se referă la factori motivaționaliCategoria care include doar acele comportamente de ajutor, efectuate și intenționate, cu scopul principal de a reduce disconfortul unei alte persoane. Sociobiologii evoluționiști, etologii și psihologii fac aluzie la raportul cost-beneficiu: Include orice comportament de ajutor care oferă mai multe beneficii pentru receptor decât pentru cel care îl efectuează.
  • cooperare: Două sau mai multe persoane se reunesc pentru a colabora la realizarea unui obiectiv comun, care va fi benefic pentru toți cei implicați. Creșteți coeziunea grupului și relațiile interpersonale pozitive.

Factori pentru a începe ajutorul

Caracteristicile situației "Incidentul Kitty Genovese": În timp ce un singur om a atacat și a înjunghiat Kitty Genovese timp de aproximativ 45 de minute, 38 de martori care au asistat la incident nu au făcut nimic pentru ao împiedica.

  • Darley și Latané: Cercetare privind intervenția observatorilor în ajutorul unei persoane aflate în primejdie. Ei au testat efectul numărului de observatori.
  • ipoteză: Cu cât este mai mare numărul de observatori, cu atât este mai puțin probabil ca oricare dintre ei să ajute persoana care are nevoie. (Pentru realizarea experimentului au efectuat crizele epileptice).
  • rezultate: În condiția în care există mai mulți participanți, procentul de subiecți care au încercat să fie ajutat a fost mai mic și, în plus, atunci când unii dintre aceștia au făcut-o, a durat mai mult. Este cunoscută sub numele de "efect spectator".
  • concluzie: Intervenția sau nu în caz de urgență este rezultatul unui proces decizional care are loc în mintea individului și care este influențat de o serie de factori situaționali care vor determina decizia spre ajutor sau spre non-ajutor.

Influența caracteristicilor situației

Model de decizie Individul într-o situație:

  • ¿Îți dai seama că se întâmplă ceva?: Individul trebuie să-și dea seama că se întâmplă ceva. Dacă nu-ți dai seama, nu va face nimic. Dacă percepeți evenimentul,
  • ¿Îl interpretați ca o situație de urgență? Când situația este ambiguă și indicațiile nu oferă indiciile necesare pentru a ști ce se întâmplă, oamenii recurg la indicații sociale (comportament și păreri ale altora). Este ceea ce Deutsch și Gerard numesc "influență socială informativă". Darley și Latané experimentează în camera care umple fumul.

Rezultate: a susținut ipoteza influenței sociale informative.

  • 75% dintre subiecții care au fost singuri au ieșit să raporteze fumul. Doar 10% dintre subiecții care au fost singuri.
  • În condițiile celor 3 subiecți naivi, au avertizat 38%. Latané și Darley au explicat acest rezultat (condiția unor subiecți naivi) prin conceptul de "ignoranță pluralistă": cei 3 subiecți au avut nevoie să știe ce se întâmplă și ce ar trebui să facă, dar niciunul dintre ei nu dorea să-și arate public îngrijorarea.
  • Acest efect depinde mult de context: în contexte în care comunicarea cu străinii este reprimată social, inhibiția va fi mult mai mare. Influența socială informativă crește odată cu asemănarea dintre observatori. Similaritatea se poate referi la orice atribut care este important în acea situație particulară. Aceasta este ceea ce "teoria comparării sociale" de la Festinger.
  • ¿Îl interpretați ca pe o urgență? De asemenea, observatorul trebuie să considere că are responsabilitatea de a acorda ajutor. Efectul inhibitor al prezenței altor observatori a fost denumit "difuzarea responsabilității" (Este cel care explică cel mai bine pasivitatea cazului Kitty Genovese). (Claritatea situației și lipsa contactului direct între ele au făcut imposibil efectul inhibitor al influenței sociale informaționale și al ignoranței pluraliste)
  • ¿Te consideri capabil de a oferi ajutor? Observatorul nu poate ajuta, deoarece se consideră incapabili sau pentru că nu știu cum să acționeze.
  • Luați decizia de a interveni. Acest model de decizie este aplicabil în multe alte cazuri care implică mai mult comportament de asistență pe termen lung.

Caracteristicile persoanei care are nevoie de ajutor

Tendința mai mare de a ajuta: Persoanele care sunt atractive (nu aversive). Oameni ca noi: Noi acționăm într-un mod mai prosocial față de oameni din același grup care au făcut străini (naționalitate, rasă). Este un fenomen intercultural care se manifestă cu mai multă intensitate în culturile colectiviste (diferențele dintre endogrupe și grupa exterioară sunt mai pronunțate). Relația dintre similitudine și comportament de ajutor poate fi, de asemenea, explicată în termeni de rentabilitate:

  • Există mulți factori care ne impulsionează să ajutăm oamenii foarte diferite de noi. De exemplu: Când costurile de a nu face acest lucru depasesc beneficiile sau costurile de furnizare a ajutorului. Gaertner și Dovidio: Studierea experimentală a relației dintre comportamentul de ajutor și similitudinea / diferența dintre victimă și observator. Au fost manipulate două variabile:
  • Prezența sau nu a altor observatori.
  • Cursa victimei. Asigurați asistență unei persoane de culoare alb-negru, cu sau fără observatori.

rezultate: Efectul de difuzare al responsabilității este confirmat, însă similitudinea apare doar atunci când există și alți observatori: Subiecții au ajutat mai mult, dar nu l-au ajutat pe omul alb decât pe cel negru. Cu alți observatori, ei au ajutat mai puțin, dar de două ori mai mult ajută persoana albă ca negru.

explicaţie: Atunci când subiectul este singur, imaginea proprie a subiectului ar fi afectată dacă le-ar încălca sentimentele de obligație morală ("norme personale"), refuzând să-i ajute pe o altă persoană pentru că sunt de altă rasă. Cu toate acestea, atunci când există alți observatori, responsabilitatea este mai difuză și subiectul poate fi scuzat prin faptul că altul va ajuta la discriminarea victimei unei alte rase, fără ca motivul să fie în mod clar rasism.

Această reacție este tipică pentru "rasiști ​​aversivi": Prejudecata ta împotriva unei alte rase nu este evidentă, ci subtilă. Persoana este considerată liberă de prejudecăți rasiale, dar, în mod inconștient, păstrează sentimente negative față de indivizi ai unei alte rase.

Similitudinea dintre victimă și observator poate influența comportamentul ajutorului prin "procesul de atribuire a responsabilității victimei": Tendința de a ajuta este mai mare dacă se consideră că problema victimei se datorează circumstanțelor altor persoane. Cu cât este mai mare asemănarea dintre observator și victimă, cu atât mai mare este tendința de a considera că nu este de vină pentru ce se întâmplă cu el.

Fenomen opus: Când victima arată prea mult ca noi, problema lui ne poate reaminti că ne-ar putea întâmpla așa ceva, ceea ce produce un simț neplăcut de similitudine. Pentru a lupta împotriva acestui fapt există două mecanisme: Distorsiunea percepției a victimei, văzându-o ca fiind diferită de noi. Atribuirea responsabilității victimei: atribuirea de caracteristici negative, cum ar fi lipsa de inteligență sau prudență.

Modalități de a ajuta oamenii

Pe lângă caracteristicile situației și cele ale victimei, pentru a ajuta comportamentul, influențează și alți factori mai personali: Motivația donatorului de ajutor, percepția acestuia asupra costurilor și beneficiilor, trăsături de personalitate etc.. Piliavin: Model referitor la considerentele costurilor și beneficiilor care îi determină pe cine să-și ajute sau nu. Model de activare și cost de recompensă. Ea pretinde să prezică, nu numai dacă oamenii vor reacționa sau nu într-o situație care necesită ajutor, ci și tipul de reacție care se va manifesta. Distingeți între:

  • Costurile și beneficiile ajutorului
  • Costurile și beneficiile de a nu ajuta.

Este a abordarea economică a comportamentului uman, care presupune că individul cântărește argumentele pro și contra înainte de a acționa și este motivat în primul rând de interesul propriu. De altfel, nu este altruismul, totuși, interesul propriu și altruismul nu trebuie să fie incompatibile. Ce face o persoană depinde de echilibrul dintre costurile de a ajuta sau de a nu ajuta, dar:

Dacă ambele costuri sunt ridicate:

  1. Aceasta va ajuta indirect prin căutarea unei alte persoane care să poată ajuta victima. b
  2. Reducerea costurilor de a nu ajuta prin reinterpretarea situației: Strategii de difuzare a responsabilității.

Strategii de atribuire a responsabilității victimei. Rezultatul în ambele cazuri va fi: Reducerea costurilor de intervenție. Dacă ambele costuri sunt scăzute: Situația este mai dificil de prezis. Obțineți mai multă greutate alți factori, cum ar fi:

  • Norme sociale și personale.
  • Diferențe de personalitate.
  • Relațiile dintre observator și victimă.
  • Alte variabile situaționale.