Acțiune:
Tipuri de comunicări asertive
Comunicarea este atât de importantă încât poate construi sau rupe o relație, este crucială pentru succes și reflectă instantaneu respectul de sine ascultătorilor.
Cerințe de comunicare asertivă Respectați, încrederea în proiect și inspirați influența. Este un stil de comunicare respectuos, direct, cinstit, deschis, non-amenințător și non-defensiv. Nu este exigent, agresiv sau manipulator. Comunicarea este învățată, iar cu practica puteți învăța să comunicați în mod asertiv, ceea ce va stimula stima de sine, încrederea în tine și îmbunătățirea relațiilor și a performanțelor profesionale. În acest articol de Psihologie Online vă explicăm cu exemple tipuri de comunicare asertivă, precum și importanța comunicării asertive atât în familie, cât și la locul de muncă
Ați putea fi, de asemenea, interesat de: Comunicarea asertivă: exemple și tehnici Index- Tipuri de comunicare în funcție de psihologie
- Caracteristicile tipurilor de comunicare
- Exemple de comunicare asertivă
- Comunicarea asertivă la locul de muncă
- Asertiv comunicare în familie
Tipuri de comunicare în funcție de psihologie
Există 4 tipuri principale de comunicare:
Comunicarea pasivă
este un stil în care indivizii s-au dezvoltat a pentru a evita exprimarea opiniilor dvs. sau sentimente, să le protejeze drepturile și să identifice și să răspundă nevoilor lor. Comunicarea pasivă provine de obicei din stima de sine scăzută. Acești indivizi cred că "nu merită să ai grijă de mine".
Ca rezultat, oamenii pasivi nu răspund în mod deschis situațiilor dureroase sau situațiilor care provoacă furie. În schimb, ele permit să se acumuleze plângeri și disconforturi, de obicei, fără a realiza că acumularea. Dar odată ce au atins pragul de toleranță pentru un comportament inacceptabil, de obicei ridicat, ele sunt predispuse la explozii explozive, care sunt, în general, disproporționate în raport cu incidentul declanșator. Cu toate acestea, după izbucnire, ei simt rușine, vină și confuzie, astfel încât să devină din nou pasivi.
Impactul unui tipar de comunicare pasivă este că acești oameni de multe ori:
- Ei se simt neliniștiți, pentru că viața pare să fie în afara controlului lor
- Se simt deprimați pentru că se simt blocați și fără speranță
- Ei se simt supărați (dar nu sunt conștienți de acest lucru), deoarece nevoile lor nu sunt îndeplinite
- Ei se simt confuzi, deoarece își ignoră sentimentele
- Ei nu sunt în stare să se maturizeze pentru că problemele reale nu sunt abordate niciodată, de obicei, au probleme de imaturitate emoțională.
Comunicare agresivă
Este un stil în care indivizii își exprimă sentimentele și opiniile și susțin nevoile lor într-un mod care încalcă drepturile altora. Prin urmare, comunicatorii agresivi sunt abuzivi verbal și / sau fizic. comunicare agresivă vine de la stima de sine scazuta (adesea cauzate de abuzuri in trecut fizic și / sau emoțional), răni emoționale nevindecate și sentimente de neajutorare.
Impactul unui model de comunicare agresiv este că o persoană cu comunicare agresivă tinde să:
- genera teama și ura în ceilalți
- Ei întotdeauna dau vina pe alții în loc să-și dețină problemele și, prin urmare, nu pot să se maturizeze
Comunicare pasivă-agresivă
Este un stil în care indivizii apar pasivi la suprafață, dar în realitate sunt acționând cu furie într-un mod subtil sau indirectă.
Oamenii care dezvolta un model de comunicare pasiv-agresivă, în general, se simt neajutorat, blocat și plin de resentimente - cu alte cuvinte, ei se simt în imposibilitatea de a trata direct cu sursa de resentimentelor lor. În schimb, ei își exprimă furia prin subminarea subtilă a obiectului (real sau imaginar) al resentimentelor lor. Ei vă zâmbesc când vă înșel.
Impactul unui model de comunicare pasiv-agresiv este acela că:
- Se îndepărtează de cei din jurul lor
- Ei rămân blocați într-o poziție de impotență
Ei eliberează resentimentele, în timp ce problemele reale nu sunt niciodată abordate, astfel încât nu se pot maturiza.
Comunicarea asertivă
În fața acestor tipuri de comunicare, comunicare asertiva este un stil în cazul în care oamenii își exprimă în mod clar opiniile și sentimentele lor, și cu tărie pledează pentru drepturile și nevoile lor fără a încălca drepturile altora. Acești indivizi se apreciază pe ei înșiși, timpul lor și nevoile lor emoționale și fizice. Ei au, de asemenea, un nivel ridicat de acceptare de sine și de respect față de sine.
Impactul unui model de comunicare asertiv este adesea:
- Creați un mediu respectuos pentru alții să crească și să se maturizeze
- simți conectat cu alții
- Ei simt că au control asupra vieții lor
- Sunt capabil să se maturizeze deoarece abordează problemele și problemele pe măsură ce apar
Caracteristicile tipurilor de comunicare
comunicatori pasivi de multe ori:
- Ei nu se impun
- Permiteți altora să le încalce în mod deliberat sau neintenționat drepturile
- Ei nu își exprimă sentimentele, nevoile sau opiniile
- Ei au tendința de a vorbi încet sau de a-și cere scuze
- Ele prezintă un contact slab cu ochii și o postură detașată a corpului
agresivi comunicatori de multe ori:
- Ei încearcă să domine pe alții
- Ei folosesc umilința ca să-i controleze pe ceilalți
- Critica, vina sau atacarea altora
- Sunt foarte impulsivi
- Ei au o toleranță scăzută la frustrare
- Ei vorbesc cu voce tare, exigenți și cu autoritate
- Acționați într-un mod amenințător
- Ei nu asculta bine
- Ei întrerup frecvent
- Ei au a penetrarea contactului vizual și o poziție autoritară
comunicatori pasivi agresivi de multe ori:
- Ei murmură pentru ei înșiși în loc să se confrunte cu persoana sau cu problema
- Ei au dificultăți în a-și recunoaște mânia
- Ei folosesc expresii faciale care nu se potrivesc cu sentimentele lor, adică, zâmbesc când sunt supărați
- Ei folosesc sarcasm
- Ei neagă existența unor probleme
- Ei par cooperativ în timp ce fac lucruri cu scopul de a supăra și deranja
- Ei folosesc șantaj subtil pentru a se răzbuna
asertive comunicatori:
- Exprimă nevoi, sentimente și dorințe într-un mod clar, adecvat și respectuos
- Comunică respectul față de ceilalți
- Ei ascultă bine fără nici o întrerupere totală
- Ei se simt de auto-control
- Au un contact bun cu ochii
- Vorbesc într-un ton calm și clar de voce
- Ei au o pozitie relaxata a corpului
- Ei se simt competenți
- Ele nu permit altor persoane să le abuzeze sau să le manipuleze
Descoperiți aici mai multe caracteristici ale unei persoane asertive și nu afirmative.
Exemple de comunicare asertivă
Pentru a pune un exemplu corect de comunicare asertivă, ne vom imagina o situație imaginară în care se stabilește un dialog.
Să spunem, de exemplu, că partenerul nostru nu a făcut rufele, deși l-am repetat de mai multe ori. ¿Cum am putea să o rezolvăm de la comunicare asertivă?
- Dacă ne înfuriăm, țipăm la partenerul nostru și vom fi evacuați de furie, vom fi comunicând într-un fel agresiv.
- Dacă nu spunem nimic din frică și lăsăm să se întâmple din nou, noi comunicare va fi mai degraba pasiv.
- Pe de altă parte, dacă nu îi spunem nimic, dar intenționăm să-l rănim cu tăcerea, vom folosi o pasiv-agresiv stil comunicativ.
- În cele din urmă, dacă comunicăm modul în care simțim și comentăm importanța muncii în echipă, vom folosi comunicarea asertivă. Pentru a pune un exemplu de dialog, Am putea spune următoarele:
"Uite, vreau să faci rufele și eu văd că n-ai făcut toată săptămâna, acest lucru mă întristează, deoarece pentru a menține o viață curată, trebuie să lucreze împreună, am înțeles că sunteți foarte ocupat / o, dar aș fi foarte fericit ca ai facut acest efort"
Comunicarea asertivă la locul de muncă
o stil de comunicare sănătoasă, ca asertiv, joacă un rol important în a face locul de muncă nu este doar eficient, ci, de asemenea, un loc plăcut să fie, așa cum ne-am petrecut o mare parte din timpul nostru la locul de muncă.
Fiind un bun comunicator vă poate ajuta să vă construiți încredere, ajutor rezolva diferențele și să creeze o atmosferă de respect care promovează rezolvarea problemelor și construiește relații. Cu alte cuvinte, este important să comunicați astfel încât să puteți afirma în mod clar nevoile și dorințele dvs., luând în considerare drepturile și nevoile celorlalți. Utilizarea comunicării asertive la locul de muncă vă poate ajuta să urmați aceste dinamici:
- Comunică-ți ideile, preocupările și dorințele.
- Încercați să aveți mai multă claritate despre ceea ce vă așteaptă.
- Preia controlul asupra volumului dvs. de lucru.
- Câștigă respectul celorlalți.
- Încercați să vă păstrați nevoile și dorințele satisfăcute.
- Întreabă ce vrei.
- Spuneți nu, după caz
Asertiv comunicare în familie
Nimeni nu se naște asertiv. Mai degrabă, este o abilitate care trebuie învățată și cultivată. Asertivitatea este o abilitate care merită învățată deoarece ne ajută să comunicăm mai eficient și să minimizăm numărul de situații stresante pe care trebuie să le facem în viață..
Este important să folosim acest tip de comunicare în toate domeniile vieții noastre și fundamental în familia care este nucleul nostru vital. Este esențial ca comunicarea în familie să fie eficientă și fundamentală, deoarece în cazul în care învățăm de la mici la modul de comunicare.
Putem folosi următoarele strategii în situații care necesită rezolvarea unui conflict în mod asertiv și un moment bun pentru practica lor este în familie:
- În primul rând, opriți-vă. Întrerupe impulsul inițial al furiei, astfel încât să vă puteți gândi la un răspuns mai util.
- regrupa. Luați o respirație profundă și folosiți o sarcină sau ceva care vă relaxează. Luați un "timp mort" dacă este necesar - minute, ore, zile - orice este necesar. Nu răspunde până nu ești mai calm. Odată ce sunteți calm, încercați să identificați lucrurile care au declanșat furia dvs. pentru ao dezactiva. Mânia va distorsiona în loc să clarifice răspunsul adecvat.
- contact. Răspunde persoanei care te-a supărat. Faceți-o într-un mod calm care demonstrează că vă veți apăra dacă este necesar, dar că nu vă veți abate de la calea voastră de a ataca în mod inutil. Dacă este posibil și potrivit, vorbiți despre cum v-a afectat ceea ce sa spus. Vorbește despre sentimentele tale - cum te-a afectat, în loc să faci acuzații. Vorbind despre propria experiență, este puțin probabil ca persoana cu care vorbiți să devină defensivă și este mai probabil să transmită mesajul în mod clar.